Conseiller Téléphonique

il y a 4 jours

Laxou, France ADIE Temps plein

Le Conseiller Adie assure la distribution des services financiers et d’accompagnement au sein de son secteur et est responsable de la qualité du service clients et du développement de son portefeuille.

Pour cela, il doit:

- Distribuer, mettre en oeuvre et assurer un suivi opérationnel des services financiers, des dispositifs et/ou services d’accompagnement adaptés aux besoins des clients
- Réaliser des actions de recouvrement amiables associées à la distribution des services financiers de l’association
- Faire connaître les services de l’Adie
- Organiser et coordonner une équipe de bénévoles autour des différentes missions

Responsabilités:
Le Conseiller met en oeuvre tout ou partie des missions suivantes en s’appuyant sur les ressources bénévoles dans toutes les actions de développement du portefeuille et de la gestion de la relation client:
1 - Assurer la distribution des services financiers de l’association
- Instruire les demandes de financement des prospects et clients de son secteur
- Assure la mise en place des microcrédits et autres services financiers, en conformité avec les procédures de l’association
- Assurer la gestion de la relation clients dans la durée

2 - Animer des actions d’accompagnement
- Organiser, prescrire voire animer des actions d’accompagnement individuelles et collectives adaptées à la situation des prospects et clients
- Garantir la mise à jour des indicateurs de suivi d’activité relatifs aux services d’accompagnement proposés

3 - Réaliser des actions de recouvrement amiable, à l’échelon du portefeuille et/ou du Territoire

4 - Définir et mettre en oeuvre des actions de communication et de prospection de proximité susceptibles de faire connaître les services de l’Adie au sein du Territoire
- Identifier et animer le réseau des partenaires
- Mettre en oeuvre des actions de prospection
- Organiser ou coordonner, le cas échéant, les actions de communications locales

5 - Organise et coordonne une équipe de bénévoles autour des différentes missions

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Profil**

Idéalement quelqu'un qui connait le secteur, soit parce qu'il en est originaire, soit par ce qu'il y a quelques années d'expérience.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restauran

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 24 500,00€ à 24 750,45€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller accueil téléphonique ADIE

    il y a 2 semaines

    Laxou, Grand Est, France e4-3c59-4b14-87fb-43707d14921a Temps plein

    du poste:À propos du posteNous serving untoilscier ou une téléville dynamique et(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et entrants, tout en assurant en un service client de qualité. Vous playez un clé client dans le développement des relations avec nos clients B2B et contributez à la croissance de...

  • Conseiller

    il y a 4 jours

    Laxou, France Artisanat Temps plein

    Missions La Chambre De Métiers Et De L’Artisanat De Région Grand Est recherche pour son Établissement de Meurthe-et-Moselle : 1 Conseiller (H/F) Titulaire avec stage probatoire 12 mois Poste basé à Laxou (54) Principales missions : Sous la responsabilité du Directeur Territorial de l’Etablissement de Meurthe-et-Moselle au sein du Centre de...

  • Conseiller Microcredit a Distance

    il y a 6 jours

    Laxou, France ADIE Temps plein

    Après une formation vous serez rattaché à un Responsable d'équipe et aurez pour mission de: ? Satisfaire le client en apportant une réponse à sa problématique à travers un discours de qualité ? Instruire des dossiers de financements pour la mobilité ? fidéliser dans le respect de la politique ADIE ? Atteindre les objectifs qualitatifs (prise en...

  • Conseiller Accueil

    il y a 1 semaine

    Laxou, France ADIE Temps plein

    Une association pour l'initiative économique recherche un Conseiller Accueil H/F à Laxou. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique, de renseigner les prospects sur les services offerts et d'évaluer leurs besoins. Cette mission implique de garantir un suivi proactif et de gérer les relations avec les clients. Un environnement de travail...

  • Conseiller Accueil

    il y a 6 jours

    Laxou, France ADIE Temps plein

    CONSEILLER ACCUEIL - NANCY 54 H/F Contrat CDI Description de la mission Nous recherchons actuellement un(e) Conseiller(e) Accueil au sein de notre plateforme d'Orléans (45) dans le cadre d'un CDI. En tant que Conseiller(e) Accueil, vous devrez effectuer l’accueil des prospects, caractériser leur demande, réaliser un diagnostic et les orienter en...

  • Conseiller Bancaire Multimédia

    il y a 1 jour

    Laxou, France CREDIT AGRICOLE LORRAINE Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur du Centre de Relations Clients Multimédia, vous participez au Développement commercial de la Caisse Régionale par la Promotion et la Commercialisation d’offres et de services Banque Assurance dans le cadre de la Relation à distance. **Accueil téléphonique et traitement des demandes clients (mail, tchats,)** - Vous...

  • Conseiller Accueil

    il y a 1 semaine

    Laxou, France ADIE Temps plein

    CONSEILLER ACCUEIL - CDD 6 MOIS - NANCY (54) H/F **Contrat** CDD **Durée du contrat** 6 mois **Description de la mission** Nous recherchons actuellement un(e) Conseiller(e) Accueil au sein de notre plateforme de Nancy (54) dans le cadre d'un CDD de 6 mois. En tant que Conseiller(e) Accueil, vous devrez effectuer l’accueil des prospects,...

  • Conseiller(E) Entreprise Bovins Viande

    il y a 6 jours

    Laxou, France CHAMBRE RÉGIONALE D'AGRICULTURE GRAND EST Temps plein

    Les Chambres d’agriculture jouent un rôle clé dans le développement et le soutien de l’agriculture. Elles assurent des missions d’accompagnement technique et de conseil règlementaire auprès des agriculteurs et de leurs exploitations, de représentation de la profession agricole dans les projets de territoire et de promotion des innovations pour...

  • CONSEILLER ACCUEIL 1 H/F

    il y a 1 semaine

    Laxou, France ADIE Temps plein

    CONSEILLER ACCUEIL 1 H/F Lieu : Laxou Description du poste Intitulé du poste : CONSEILLER ACCUEIL 1 H/F Contrat : CDD Durée du contrat : 5 Description de la mission : QUI EST L’ADIE ?Depuis 35 ans, l'Adie, l’association pour le droit à l’initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de plus de 2 000...

  • Conseiller Commercial en Centre d'Appel H/F

    il y a 1 semaine

    Laxou, France Harmonie Mutuelle ESS - Groupe VYV Temps plein

    Conseiller Commercial en Centre d'Appel H/F En tant que Chargé(e) de Relation et Conseil Confirmé(e) sur le site de Laxou, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d’y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au...