Hotliner Informatique

il y a 7 jours

LevalloisPerret, France Groupe Satec Temps plein

C’est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d’un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d’entreprise, de la relation Sociale et des solutions affinitaires.

**Qui sommes-nous ?**

Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention.

Certifié **Great Place To Work**®,** le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler.

Les satéciens affirment excellentes : La convivialité, l’ambiance, la qualité des relations interpersonnelles, l’hospitalité et la solidarité sur le lieu de travail.

Chez nous, le management fait confiance aux collaborateurs en favorisant l’autonomie et encourageant la prise d’initiatives.

L’expertise, l’esprit d’équipe, l’agilité, l’intégrité et l’engagement sont profondément ancrées dans notre ADN et guident nos actions quotidiennes.

**Contexte et missions**

Afin de renforcer son service informatique, le groupe SATEC recherche un hotliner niveau 1

Activités:

- Répondre au téléphone pour dépanner les utilisateurs (PCs, Imprimantes, Logiciels, Téléphones)
- Déplacement au sein du bâtiment pour les dépannages ne pouvant être résolus par téléphone
- Diagnostiquer une panne et la qualifier
- Gérer les demandes de consommables et suivre les interventions ou demandes dans l’outil de gestion des incidents (JIRA) de l’ouverture à la clôture
- S’appuyer éventuellement sur une ressource de niveau 2 ou 3 afin d’apporter une solution
- Préparation des accès et du matériel pour les nouveaux entrants et/ou sortants

**Profil recherché
Titulaire d'un Bac PRO Informatique/Formation équivalente ou BTS Informatique de Gestion / Informatique et réseaux ou D.U.T services et réseaux de communication / Informatique ou D.E.U.S.T Technicien des systèmes d’information et de communication.

Ce n’est pas tant l’expérience qui est importante, c’est avant tout la culture informatique et la capacité à pouvoir apporter les solutions grâce à ses connaissances et ce en gardant à l’esprit la notion de service au client (Politesse, calme, ).

**Compétences**:

- Maitrise de l’environnement windows 10 (utilisateurs, clients, matériel, logiciels)
- Maîtrise technique en informatique
- Connaissance réseau

**Capacités**:

- Capacité d’analyse et d’écoute
- Capacité de résistance au stress (face à l’impatience de certains clients)
- Savoir hiérarchiser les priorités et le niveau d’intervention

**Qualités:
- Calme
- Aisance relationnelle
- Patience
- Dynamisme
- Disponibilité
- Pédagogie
- Travail en équipe
- Sens du service

Vous pensez être LA personne qu’il nous faut, alors postulez sans plus attendre et venez nous rencontrer

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    Levallois-Perret, France Biogroup Temps plein

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  • Analyste IT Support Encaissement

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    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    MISSIONS Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information au sein de l’équipe support « Point of Sales Operations » de l’entité Duty Free & Fashion de Lagardère Travel Retail, votre rôle consiste à: - Assurer le support Niveau 2 aux boutiques, la hotline des boutiques, c’est à dire appels de niveau 1, est assurée par un prestataire...

  • Gérant d'Agence en Cogérance H/F

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    Levallois-Perret, France Or en cash Temps plein

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  • Administrateur Poste de Travail H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France OCSI Group Temps plein

    Contexte de la mission Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Poste de Travail pour renforcer notre équipe IT. La mission porte sur le support système et poste de travail, l'administration des environnements Microsoft, ainsi que la gestion du matériel collaboratif (salles de réunion, imprimantes,...

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  • IT System Specialist

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Odity Temps plein

    Qui sommes-nous ?Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan,...

  • IT System Specialist

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Odity Temps plein

    Qui sommes-nous ?Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan,...