Support Technique Btob

**Société française au rayonnement international, STid est leader dans la conception de solutions d’identification sans contact développées sur les technologies RFID, NFC, Bluetooth® et sur l’Internet des Objets (IoT).**

Depuis plus de 25 ans, nous inventons des solutions intelligentes destinées à sécuriser les accès et à assurer la traçabilité des actifs en environnements contraignants comme l’aéronautique, l’énergie ou la défense.

Nous protégeons des millions d’utilisateurs avec plus de 700 partenaires à travers le monde. Nous sommes fiers d’être au service des gouvernements, des entreprises et des principales industries internationales de la défense, la santé, l’aéronautique, le naval, l’énergie et l’IT.
Notre gamme de services à la carte et notre accompagnement personnalisé contribuent aux succès de nos clients dans la conduite de leurs projets de **sûreté et de traçabilité industrielle**.

STid, c’est 21 millions d’euros de chiffre d’affaires, une croissance régulière, 90 collaborateurs, un siège social en France et une présence à l’international : Europe, Etats-Unis, Mexique et Australie.

Vous souhaitez vous investir pleinement dans une entreprise internationale proposant des solutions innovantes dans le contrôle d’accès et la traçabilité industrielle ? STid, leader français dans les technologies instinctives sans contact, renforce ses équipes.

**Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de vos talents **

Sous la responsabilité du directeur technique, et en étroite collaboration avec l’équipe du support, vous **accompagner nos clients dans la maitrise de nos produits et l’intégration de nos innovations high-tech.**

Véritable interface entre le bureau d’étude, les commerciaux et les clients, **vous êtes au cœur de l’information et de la formation.**

**Votre quotidien ?**

Au sein de l’équipe du support technique, vous vous répartissez les demandes clients. Progressivement, vous êtes aussi sollicité dans le soutien technique avant-vente des commerciaux.

Dans les deux cas, cela suppose de comprendre la demande, savoir la reformuler et apporter des réponses claires, de manière pédagogique (Déroulé, visuels, nouveau tutoriel ), le tout à distance avec les clients notamment.

Votre niveau de maitrise de l’anglais pourra vous orienter vers une clientèle internationale (formation de mise à jour de l’anglais possible).

Par vos expériences, vos compétences et/ou vos appétences, votre mission pourra s’enrichir sur d’autres aspects du support, tels que:

- la prise en charge des formations techniques, que ce soit de leur conception, de leur mise à jour, ou de leur dispense en interne ou en externe,
- le développement des outils pédagogiques (cad organiser une situation d’apprentissage de façon ingénieuse et efficace avec un support facilitant),

De formation supérieure électronique (BAC+3 minimum), vous justifiez d’une expérience confirmée et réussie chez un Fabricant /Equipementier ou Distributeur spécialisé en sécurité, au contact d’une clientèle d’Installateurs / Intégrateurs.

H/F de terrain, doté d’un très bon relationnel, vous savez écouter vos clients, vous montrer pédagogique et détecter de nouveaux besoins. Votre sérieux et votre professionnalisme seront vos meilleurs atouts.

Le poste requière une expérience de la relation avec les clients professionnels et un parcours de formation (ou une expérience professionnelle) permettant d’intégrer rapidement nos produits, suivre nos évolutions technologiques et devenir un référent interne.