Responsable SAV
il y a 4 jours
Vous rejoindrez nos équipes, composées de personnes passionnées. Nous offrons des opportunités d'apprentissage et de formation continus et mettons l'accent sur l'amélioration continue, la croissance et la progression de carrière. Nous offrons une rémunération globale compétitive
Mission générale : Organiser les activités du service SAV afin d’apporter aux clients une réponse rapide et de qualité quant à la réparation des machines vendues.
Assister techniquement l’ARC CENTER et le service commercial France pour la réalisation des commandes spéciales.
En lien fonctionnel avec les départements Comptabilité/Finance, Bureaux commerciaux, Qualité et Marketing.
A l’externe, être en relation avec les clients/distributeurs et les réparateurs agréés (LASF).
Assurer les activités du SAV France et superviser les SAV (réparateurs agréés), mobiliser les moyens humains financiers et techniques afin d’apporter une réponse rapide et efficace aux demandes des clients et des sociétés soeurs
- Mettre en oeuvre la politique de garantie du groupe et trancher les litiges au cas par cas, en optimisant la satisfaction client et la maîtrise des coûts
- Mettre en place avec l'appui de l'équipe de vente un réseau de réparateurs agréés, dont il devra assurer la formation, les audits et la bonne tenue des contrats signés afin de faire réaliser des interventions de qualités à un coût compétitif
- Mettre en place quand nécessaire un réseau de sous-traitants pour les pièces de rechange qui ne sont plus fabriquées
- Faire appliquer les conditions commerciales de vente du matériel d’occasion selon la policy Europe et en assurer la gestion (rotation des stocks et stocks mini)
- Manager le parc de matériels de démonstrations en lien avec la policy européenne (DEMO & TRIALS)
- Gérer et assurer la remise en stock « neuf ou occasion » des retours de démonstrations
- Apporter un support technique dans les démarches d’étude de faisabilité en ce qui concerne les modifications machines, dans la définition des pièces de rechange à préconiser
- Peut-être amené à manager et développer une équipe et piloter des entretiens individuels de performance
Diplômes : Bac+2 en électrotechnique ou électronique ou équivalent
Expérience professionnelle:
3-5 ans en dépannage ou conception d'appareils électromécaniques
REMUNERATION : selon profil sur 13 mois + part variable annuelle pouvant représenter jusqu'au 4,5% de la rémunération annuelle de base
RTT - Ticket Restaurant - Mutuelle d’entreprise avantageuse
Savoir-faire technique:
- Anglais
- Technique managériale
- Maitrise pack Office Windows
Compétences/Aptitudes complémentaires:
- Organisé, méthodique et rigoureux
- Sens accru du service au client
- Caces R489-habilitation conduite chariot
- Habilitation électrique
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Responsable Adjoint de Rayons Textile Loisir et Multisport H/F
il y a 1 minute
Pont-Sainte-Maxence, France Intersport Temps pleinPour renforcer notre équipe magasin, nous recrutons un ou une animateur de rayons Textile Loisir & Multisport Homme Femme et Enfant. Rattaché(e) à la direction du magasin, et au chef de rayon Textile, en charge d'une équipe de 4 personnes et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, votre rôle consiste à développer les ventes et la...
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Responsable de Rayons Cycle
Il y a 20 minutes
Pont-Sainte-Maxence, France Intersport Temps pleinEntreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Responsable de Rayon
il y a 7 jours
Pont-Sainte-Maxence, France SKIILL Recrutement Retail Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! **Nous recrutons un** **Manager de rayon H/F, sur le magasin de PONT SAINTE MAXENCE...
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Vendeur (H/F)sports Collectifs
il y a 7 jours
Pont-Sainte-Maxence, France Intersport Temps pleinEntreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Technicien SAV Électronique
Il y a 37 minutes
Pont-l'Évêque, France Silkhom Temps pleinRattaché au Responsable SAV, vous évoluez au sein d'une équipe composée de 4 personnes. Votre rôle est d'analyser et débugger les problématiques électroniques rencontrées sur les produits en atelier. Vous intervenez sur les projets suivants : - Le diagnostic de cartes électroniques (analogiques, numériques, CMS) - La réparation et remplacement...
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Employé SAV
il y a 6 jours
Longueil-Sainte-Marie, France Pro à Pro Temps pleinPro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant un service personnalisé qui...
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Coordinateur Technique SAV – Planification
il y a 7 jours
Sainte-Luce-sur-Loire, France Newslot Recrutement Temps pleinUne entreprise spécialisée dans le service après-vente recherche un(e) Gestionnaire/Coordinateur Technique SAV à Sainte-Luce-sur-Loire. Le candidat idéal a une formation Bac+2 en technique, commerce ou gestion, avec 2/3 ans d'expérience dans un poste similaire. Il sera responsable de gérer les demandes clients, organiser les interventions techniques,...
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Technicien SAV H/F
Il y a 12 minutes
Sainte-Croix-aux-Mines, France Geny Interim Temps pleinEn tant que Technicien.ne de maintenance SAV, vous serez responsable de la mise en route, de la maintenance curative et préventive des machines, ainsi que de la remise à neuf du matériel d'occasion. Vos missions incluront également des déplacements réguliers en France, en Belgique et ponctuellement en Afrique du Nord pour assurer un service de qualité...
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Assistant(E) Commercial(E) Et SAV
il y a 1 semaine
Sainte-Soulle, France FRANCE REVAL Temps pleinNous recherchons un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) Service Après-Vente, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et un service client de qualité à nos clients. Responsabilités: - Assurer le support client en r - pondant aux demandes et aux questions - Gérer les appels...
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Gestionnaire Assistance Client
il y a 4 jours
Pont-Évêque, France AXENCO SAS Temps pleinEt si votre futur job contribuait directement à réduire l’empreinte énergétique des bâtiments ? Vous avez à cœur de satisfaire les clients et de résoudre les problèmes avec efficacité et bienveillance ? Dans ce cadre, nous recrutons **un.e Gestionnaire assistance client - SAV (H/F)** pour accompagner nos clients dans l’usage de nos solutions...