Customer Success Manager

il y a 5 jours

Metz, France JVS MAIRISTEM Temps plein

Descriptif du poste

**Les missions qui te seront confiées en nous rejoignant**

Ton objectif est d’œuvrer au passage d’une culture orientée produit à une culture orientée client.

Tes missions se déclinent de la manière suivante:

- Mesurer, analyser et suivre les indicateurs service client
- Accompagner notre clientèle lors de l’onboarding sur l’usage et l’exploitation optimale de nos produits
- Analyser de manière statistique les réclamations clients. Tu communiques les problématiques récurrentes aux différents services, afin d’améliorer le produit, le service rendu et l’expérience client
- Proposer aux services concernés, des actions préconçues avec ton manager, selon la problématique client identifiée

Profil recherché

**Rejoins nous si**:

- Tu partages notre vision de la dimension humaine
- Tu souhaites être force de proposition pour mettre en place de nouvelles actions afin de toujours améliorer notre expérience client
- Tu as à cœur de faire avancer les choses peu importe le sujet
- Tu as conscience que l’Expérience client est un des principaux nouveaux enjeux des Entreprises

Rejoindre le Groupe JVS, c'est l'assurance d'être impliqué dans des projets innovants, de vivre une aventure professionnelle enrichissante et participer à la révolution du monde des collectivités territoriales.

**Les plus de ton profil**:

- Tu possèdes une expérience réussie de customer success manager
- Tu as déjà travaillé sur un outil de relation client et sur un outil de BI
- Tu as déjà travaillé dans un environnement lié aux collectivités territoriales ou à l’édition de logiciels
- Tu as un esprit d’analyse et de remise en cause, ce qui te permettra d’apporter de nouvelles solutions

Pourquoi nous rejoindre ? #Professionnalisme #Espritedequipe #PositiveAttitude #Créativité

**Avantages**:
Rémunération (35-40k selon profil) + Accord d’intéressement et participation + Ticket resto (8,50€) + Mutuelle familiale +Télétravail favorisé
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- SAVOIR-FAIREEntreprise

**Qui sommes nous ?**

Depuis 40 ans, nous accompagnons la transition numérique des collectivités territoriales.

Nos logiciels et services sont conçus pour donner à tous les agents et élus, les moyens d’innover pour offrir des services aux citoyens toujours plus simples, rapides et modernes.

Suite à la mise en place du service Expérience client nous souhaitons renforcer les équipes et lançons ce poste de CSM. Notre objectif est d’évoluer avec toi et cocréer ensemble

Autres offres de l'entreprise

Salaire

35 - 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

EDITION DE LOGICIELS APPLICATIFS

  • customer success manager

    il y a 5 jours

    Metz, Grand Est, France Quadral Expertise Temps plein

    Présentation de l'offreDescription du poste et missionsEn tant que Chef de Projet Déploiement & Customer Success Manager, Vous êtes le chef d'orchestre qui transforme chaque nouveau client en succès : vous pilotez les projets de déploiement de nos solutions numériques, coordonnez les équipes techniques, puis accompagnez les clients vers l'autonomie et...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Metz, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 6 jours

    Metz, France Kare School Temps plein

    Justine, Fondatrice de Kare School. Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba. C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien‑être. Elle a trouvé son fil rouge : la rétention...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Metz, France Canonical Temps plein

    The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their assigned customers...

  • Remote Graduate Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Metz, France Canonical Temps plein

    A tech firm specializing in open source is seeking a Customer Success Manager to support and guide customers in navigating their product offerings. The role involves problem-solving, onboarding, and ensuring customer satisfaction in a remote-first environment. Ideal candidates should have customer-facing experience and a passion for technology, especially...

  • Luxembourg Customer Success Agent

    il y a 1 semaine

    Metz, France EFOLIX SARL Temps plein

    !!! This work is located in Luxembourg !!! **If you speak Chinese and English, then this opportunity is for you!** We are looking for a **Customer Success Agent** to join our growing team. **Company Overview**: Our mission**:to provide innovative digital solutions that simplify the work of fashion wholesalers and streamline their relationships with...

  • Customer Sucess Manager H/F

    il y a 4 jours

    Metz, France Hays Temps plein

    Sous la responsabilité du manager, vous intervenez sur un portefeuille de clients grands comptes de l'entreprise. Votre rôle est de conseiller sur les fonctionnalités avancées du CRM, sur les nouvelles fonctionnalités, de présenter les meilleures pratiques d'utilisation et de former les utilisateurs. Vous analysez les besoins des clients et proposer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 semaine

    Metz, France Hays France Temps plein

    Sous la responsabilité du manager, vous intervenez sur un portefeuille de clients grands comptes de l'entreprise. Votre rôle est de conseiller sur les fonctionnalités avancées du CRM, sur les nouvelles fonctionnalités, de présenter les meilleures pratiques d'utilisation et de former les utilisateurs. Vous analysez les besoins des clients et proposer...

  • Customer sucess manager H/F

    il y a 1 semaine

    Metz, France Hays Temps plein

    Notre client est une belle start-up dynamique spécialisée dans la vente et l'implémentation de la solution Monday.com auprès de clients variés. Nous recherchons un expert de la relation client pour rejoindre l'équipe et fournir des conseils approfondis et un support de haute qualité aux clients. Sous la responsabilité du manager, vous intervenez sur...

  • Remote Enterprise CSM: Drive Adoption

    il y a 6 jours

    Metz, France Canonical Temps plein

    A leading open-source software firm is looking for an Enterprise Customer Success Manager to develop relationships and ensure customer satisfaction. This remote role involves onboarding customers and facilitating their experience with the company's products. Ideal candidates will have over 5 years of IT experience, strong presentation skills, and knowledge...