Chargé Expérience Et Relation Clients

il y a 2 semaines

Reims, France Groupe ADP Temps plein

Venez intégrer la Direction Aérogares de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle et collaborer à l'optimisation commerciale des différents terminaux.

Au sein de l'activité Animations de la Performance Commerciale, vous participez à la commercialisation et au suivi des services aux professionnels. Vous contribuez à l'amélioration des services proposés aux compagnies aériennes.

Du fait de vos actions, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients professionnels.

A ce titre, vous:

- êtes le garant de la conformité des services proposés et assurez un rôle d'interface avec les pôles Marchés de Service et Relations Compagnies.
- assurez un suivi qualité en initiant les actions correctives nécessaires et êtes force de proposition de toute action d'amélioration du service rendu.
- êtes l'interlocuteur direct des compagnies aériennes.
- gérez le process administratif des contrats de services (Accès VIP, borne libre-service enregistrement et système de traçabilité passagers).
- participez aux tournées qualité de la direction en aérogare.

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac+2 avec une forte motivation pour la relation client.

Vous avez un très bon niveau d'anglais parlé et écrit, une parfaite maitrise du Pack Office et un excellent niveau rédactionnel en français.

Votre capacité d'analyse et de synthèse ainsi que votre aisance relationnelle sont autant d'atouts qui vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées.

Vous faites preuve de rigueur, de persévérance et d'organisation.

Le poste est à plein temps, basé à Paris-Charles de Gaulle.

Package de rémunération et avantages (fixe, CET, intéressement, participation, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).

Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes en situation de handicap. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte.

**Nature du poste**:
**Temps de travail**:
Horaire Administratif

**Niveau d'études mininimum**:
Bac + 2

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Reims, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Reims, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 5 jours

    Reims, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Charge(E) Experience Client

    il y a 7 jours

    Reims, France Volkswagen Temps plein

    Votre concessionnaire VOLKSWAGEN situé à Reims : commercialisation de véhicules neufs et d'occasion, réparation et entretien, vente de pièces de rechanges et accessoires, concession du réseau Autosphère, distributeur des marques VGF._ Dans le cadre de notre développement, notre concession **_Volkswagen _**recrute un **Chargé(e) d'expérience client...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi._ - A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._ - Notre client, leader mondial de la relation clients à distance, recherche...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l’hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France LOGISTEO Temps plein

    **Société**: La plateforme logistique LOGISTEO située à Réau (77) opère sur tout le territoire français et permet un approvisionnement rapide de l’ensemble des réparateurs du marché. Elle est dédiée aux pièces liées à l’entretien courant des véhicules légers et peut stocker jusqu’à 120 000 références. **Mission**: Assurer la...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 3 jours

    Reims, Grand Est, France Groupe RG Temps plein

    La sécurité est notre ADN. Et peut-être bientôt le vôtre. Faites partie de l'aventure Notre vocation ? Protéger l'homme et la femme au travail En pleine expansion,le Groupe RG, crée en 1987 estleader de la distribution spécialisée d'Equipements de Protection Individuelle(EPI) avec un chiffre d'affaires de plus de 570 millions d'euros et plus 1 900...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de José en tant que Chargé(e) relation client à Reims (51), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les entreprises...