Gestionnaire Administratif(Ve)
il y a 1 semaine
DGA Maîtriser nos moyens
**Secteur d'activité**
- Gestion administrative et secrétariat**Filière**
- Administrative**Catégorie**
- C**Cadre d'emplois**
- Adjoints administratifs territoriaux**Référence**
- i9846
- Description CollectivitéAu sein de la Division Évaluation et Expertise des Besoins de la Direction des Services Généraux, rattachées à la Direction Générale Adjointe Maîtriser nos Moyens, vous êtes chargé(e) de développer des relations avec les utilisateurs des services de la Ville de Marseille et de gérer et traiter l'ensemble des réclamations, litiges, SAV concernant les marchandises livrées sur les sites afin de valider les services faits.
Contexte
La Direction des Services Généraux a pour mission principale d'apporter, à l'ensemble des élus et à l'Administration, les services et les moyens logistiques (entretien, courrier, fournitures, mobilier, tenues vestimentaires et Équipements de Protection Individuelle,) nécessaires à l'organisation des actions et de la vie municipale.
Cette démarche a pour finalité d'optimiser et de diversifier les moyens qui sont mis à disposition, tant d'un point de vue économique, qu'écologique, afin de promouvoir une administration innovante et éco-responsable.
La Direction des Services Généraux est organisée autour de trois Pôles qui concourent à la prise en compte des besoins des services municipaux nécessaires à leur fonctionnement : le Pôle Logistique, le Pôle Relations Usagers et Qualité de Service, le Pôle Entretien ainsi qu'un Service d'Appui Fonctionnel.
Le Pôle Relations Usagers et Qualité de Service est constitué de 2 services, le Service Relations aux Usagers dont la Division Évaluation et Expertise des Besoins et le Service Conception et Évaluation de l'Offre de Services. Tous deux participent au développement de l'évaluation de l'offre de service.
**Missions**
Votre rôle consistera à:
- Suivre les livraisons sur les sites jusqu'à la réception des reçus conformes en lien avec les services afin d'optimiser le règlement des factures ;
- Collecter, enregistrer, organiser et traiter les réclamations des usagers, et les gérer jusqu'à la résolution avec l'identification des causes récurrentes, dans une démarche d'amélioration continue ;
- Traiter les fiches d'intervention allo-mairie pour les écoles et les crèches ;
- Suivre l'activité du Service et compléter les tableaux de bord associés en lien avec la hiérarchie.
**Votre profil**
- Vous avez une connaissance de l'organisation et des missions des collectivités territoriales.
- Vous maîtrisez les techniques de secrétariat et les outils bureautiques (writer, calc, kimoce,...),
- Doté(e) du sens de l'organisation, des responsabilités et du service public, vous appréciez travailler en équipe.
- Dynamique et rigoureux(euse), vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion et votre polyvalence.**Vos avantages**
- Horaires modulables (donnant accès à des RTT en fonction du cycle choisi)
- Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports )
- Possibilité de télétravail
- Possibilité de stationnement
**Lieu de travail**
- 189 bd de la Valbarelle - 13011 MarseilleSignataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.
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Assistant(E) Administratif(Ve)
il y a 3 jours
Marseille, France LA COMTESSE IMMOBILIER Temps plein**La Comtesse,** c’est une équipe rigoureuse, solidaire, dans l’air du temps, et qui ne lâche rien ! Nous pensons que les services de l’immobilier doivent progresser en permanence pour apporter la réussite et la qualité que l’on voudrait pour sa propre famille. C'est cet état d'esprit qui nous a permis de doubler notre réseau d'agences ces 4...
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Un-e Gestionnaire Administratif-ve
il y a 2 semaines
Marseille, France Eiffage Temps pleinBâtisseur d’avenir, Eiffage Construction, acteur majeur du BTP en Europe et filiale du groupe Eiffage, réunit l'ensemble des métiers liés à l'aménagement, la promotion immobilière, la construction, la maintenance et les travaux services. Fortement implantée en France avec 9 directions régionales et plus de 80 établissements, l'entreprise est...
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Gestionnaire administratif-ve de la DRV Campus Timone
il y a 2 semaines
Marseille, France Aix-Marseille University Temps pleinGestionnaire administratif-ve de la DRV Campus Timone - F/H À propos de nous Aix-Marseille Université (AMU) est l'une des meilleures universités françaises et francophones, regroupant 78 000 étudiants et 8 000 personnels. L’entreprise AMU possède 122 structures de recherche, cinq grands campus, un budget de 720 M€, et collabore avec les plus...
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Gestionnaire Administratif(Ve)
il y a 1 semaine
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Transformer nos pratiques **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i9763-M- Description CollectivitéContexte Le Pôle Amélioration des Conditions de Travail composé de plus de 60 agents est rattaché à la...
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Marseille, France ARS PROVENCE ALPES COTE D'AZUR Temps plein**Gestionnaire administratif-ve en charge de la gestion régionale des réclamations H/F**: - CDI - Marseille - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD103886 **ARS PROVENCE ALPES COTE D'AZUR**: La Direction Générale de l'ARS-PACA est composée du Directeur Général, de son adjoint, de la Secrétaire Générale, du Directeur de Cabinet et de la cheffe...
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Gestionnaire Administratif-ve Chantier
il y a 1 semaine
Marseille, France Eiffage Temps pleinBâtisseur d’avenir, Eiffage Construction, acteur majeur du BTP en Europe et filiale du groupe Eiffage, réunit l'ensemble des métiers liés à l'aménagement, la promotion immobilière, la construction, la maintenance et les travaux services. Fortement implantée en France avec 9 directions régionales et plus de 80 établissements, l'entreprise est...
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Gestionnaire Administratif(Ve)
il y a 3 jours
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville du temps libre **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat **Filière** - Administrative **Catégorie** - C **Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux **Référence** - i12150- Description Collectivité Au sein du Pôle des Musées de Marseille de la Direction de la Culture, rattachés à la Direction...
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Gestionnaire Administratif(Ve) en Charge Des Régies
il y a 1 semaine
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Maîtriser nos moyens **Secteur d'activité** - Finances **Filière** - Administrative **Catégorie** - C **Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux **Référence** - i11412- Description Collectivité Au sein de la Direction des Finances, rattachée à la Direction Générale Adjoint Maîtriser nos Moyens, il vous reviendra, en tant...
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Gestionnaire Locatif
il y a 5 jours
Marseille, France Smart Sante Conseil Temps plein**Société**: Nous sommes une entreprise à taille humaine, nous nous entraidons, nous écoutons, nous conseillons, et surtout nous nous épanouissons tous ensemble. - Notre métier ?_ Nous proposons nos conseils et notre expertise à nos clients, parmi lesquels comptent de très grands groupes ! **Mission**: **Description du poste**: **Smart Santé...
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Gestionnaire Administratif(Ve) en Charge de L'exécution Des Recettes
il y a 1 semaine
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Maîtriser nos moyens **Secteur d'activité** - Finances **Filière** - Administrative **Catégorie** - C **Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux **Référence** - i11413- Description Collectivité Au sein de la Direction des Finances, rattachée à la Direction Générale Adjointe Maîtriser nos Moyens, il vous reviendra, en...
