Concierge (F/H)

Descriptif du poste

**Fonction**
Exerce un rôle d accueil, d information et de conseil auprès de la clientèle. Veille à la satisfaction optimale de la clientèle tout au long de son service. Gère et vérifie le travail du personnel de la Conciergerie. Exerce ses fonctions dans le cadre du règlement et des normes définies par la Direction Générale et des directives et procédures définies par le Directeur des Services d Accueil.

**Responsabilités**:
Soigne sa tenue et son uniforme

Contribue à l intégration de tout nouvel employé dans l équipe

Communique avec le reste de l équipe pour faire circuler l information

Vérifie le travail des Bagagistes et assure le suivi de travail et consigne des ses collègues Concierges

Prend en charge le client pour toute demande de réservations (théâtre, transport, voiture, spectacles, restaurants )

Offre un service personnalisé à la clientèle (prise de rendez-vous )

Informe la clientèle sur les prestations de service internes et externes à l hôtel

Constitue un « carnet d adresses » de prestataires pour sa clientèle

Traite les demandes sur Internet et envoie les confirmations

Participe activement à l accueil de la clientèle de l établissement

Noue des relations privilégiées avec sa clientèle et la fidélise

Contribue à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes

Transmet à son supérieur toute réclamation pour suivi immédiat

Transmet toutes suggestions ou remarques clients en vue de l amélioration du produit et du service

Connaît l ensemble des activités culturelles, touristiques et de loisir qui peuvent être proposées à la clientèle

Adopte en permanence une attitude commerciale envers la clientèle

Une expérience préalable est souhaitée

Comprend et se faire comprendre dans une langue étrangère (l anglais en particulier)

Profil recherché

Applique strictement et scrupuleusement les directives

Résout efficacement les demandes ou les problèmes ponctuels de la clientèle

Mémorise les personnes et les habitudes des clients

Fait preuve de diplomatie et intervient avec discrétion

Fait preuve d’adaptabilité face aux différents types de clientèle

Anticipe les besoins de la clientèle et prend des initiatives

Gère une équipe en l’absence du Directeur des Services d’Accueil.

Fait respecter les consignes de sécurité

Maîtrise les outils informatiques
- LANGUESAnglais
Langue étrangère
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Diplomatie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Accueil du client

**Voir plus**

Entreprise

L'HOTEL DU COLLECTIONNEUR ARC DE TRIOMPHE PARIS
Représenté mondialement par PREFERRED HOTELS & RESORTS.

Notre établissement de luxe décoré par les célèbres décorateurs Jacques Garcia et Alexandre Danan, a été inspiré par les plus prestigieux artistes Art Déco, afin de recréer l'élégance des grands paquebots transatlantiques, ainsi que le charme et le raffinement des années 30.

L'Hôtel du Collectionneur avec ses 496 chambres et suites, est situé dans le Triangle d'Or de Paris, en face du célèbre Parc Monceau, à quelques minutes à pied de l'Arc de Triomphe, des Champs-Elysées et de la rue du Faubourg Saint-Honoré.

Avec 20 salles de réunion, l'hôtel dispose de l un des plus grand centres de conférences de Paris : 2000 m² d'espaces de réunion pouvant accueillir jusqu'à 800 personnes.

Au cœur de l'hôtel, le Patio Andalou vous invite à une escale hors du temps, avec son jardin méditerranéen entouré de façades Art déco.

Notre équipe est entièrement dévouée à cet établissement unique et accueillera vos clients comme des invités de marque pour une expérience inoubliable dans un hôtel de luxe parisien.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Romain Fayolle - _Chargé de recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable d'hébergement touristique

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

HÔTELS ET HÉBERGEMENT SIMILAIRE