Assistant Help Desk

il y a 20 heures

Paris, France Elior Group Temps plein

**Votre mission**:
« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre Assistant(e) Help Desk. Et si c'était vous ?

Rattaché(e) à la responsable de service, vos missions couvrent les domaines suivants.

SERVICES:

- Gestion des demandes d’intervention suite à des dysfonctionnements ou anomalie sur site
- Enregistre les demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
- Suivi de l’état d’avancement des demandes d’intervention
- Pré-qualifie et dispatche les demandes d’intervention au service compétent
- Demandes d'actions préventives de fond.
- Saisie et relance de la facturation (interne au site)
- Echange avec les fournisseurs

REPORTING:

- Signale et remonte les anomalies à son responsable
- Prend connaissance et acquitte la prise en compte des demandes d’intervention à réaliser selon le support utilisé (gestion informatique, cahier de liaison, outils numérique )
- Enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d’insatisfaction d’un client/usager et remonte l’information à son N+1

QUALITÉ SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT:

- Applique les procédures internes conformément à la norme ISO9001
- Participe à l’amélioration continue de la prestation
- Applique les consignes de sécurité et de développement durable du client et d’Elior Services
- Signale sans délai les situations à risque ou presque accident

**Votre profil**:
De formation dans la relation client, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum.

Vous maîtrisez parfaitement l'outil informatique, vous appréciez les relations téléphoniques et êtes doté d'un fort sens de la satisfaction client, alors n’attendez plus et rejoignez-nous

**Votre environnement de travail**:
Nous recherchons notre futur gestionnaire réclamation client H/F qui sera basé au sein de notre Siège Social à Créteil.

Ce poste à pourvoir ASAP viendra compléter le service Hot-Line de la Direction Comptable d'Elior France.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ou de 10h00 à 18h00.

La rémunération est de 2150 € brut mensuel sur 13 mois.

**Vos avantages**:
Avantages:
Convention collective de la restauration collective
13ème mois
Accès prestations comité d'entreprise

**Qui sommes-nous?**:
Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de durabilité

Rejoindre Elior France, c'est rejoindre 20 000 collaborateurs engagés sur l'un de nos 100 métiers, qu'il s'agisse de fonctions opérationnelles ou de fonctions support. Nos 3500 restaurants sont répartis sur toute la France et notre siège social est basé à la Défense.

Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service, et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif.

LeJobQueJeVeux

  • Superviseur Help Desk

    il y a 6 jours

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Superviseur help desk - N3** **Objectif global**: Accompagner Support Utilisateurs **Description détaillée**: - Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur pour les utilisateurs. - Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout...

  • Front Desk Associate

    il y a 4 jours

    Paris, France WeWork Temps plein

    About Us At WeWork, we provide flexible workspace solutions to help businesses of all sizes thrive in more than 37 countries worldwide. The future of work is here, and we’re not just a part of that movement—we’re leading it. United by a desire to build a global community, our purpose is to give members the support to do their best work, and the space...

  • Front Desk Associate

    il y a 2 jours

    Paris, France WeWork Temps plein

    About Us At WeWork, we provide flexible workspace solutions to help businesses of all sizes thrive in more than 37 countries worldwide. The future of work is here, and we’re not just a part of that movement—we’re leading it. United by a desire to build a global community, our purpose is to give members the support to do their best work, and the space...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 jours

    Paris, France Wipro Limited Temps plein

    Paris, France - Tech Hiring - 3078841 **Job Description**: **Service Desk Agent** **Make Progress Thrive** - We succeed when we make our clients successful. We collaborate to sharpen our insights and amplify this success. We execute with excellence. Always. - We help customers improve Worker & Customer experiences with outcome-oriented consultants who...

  • Advisors Creative Desk

    il y a 4 jours

    Paris, France Mastercard Temps plein

    Our Purpose - Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build _a sustainable economy_ where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making _transactions secure,_ simple, smart and accessible. Our technology and innovation,...

  • Advisors Creative Desk

    il y a 2 jours

    Paris, France Mastercard Temps plein

    **Our Purpose** - Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation,...

  • Gender Help Desk Coordinator

    il y a 7 jours

    Paris, France Expertise France Temps plein

    Expertise France is the public agency for designing and implementing international technical cooperation projects. The agency operates around four key priorities: - democratic, economic, and financial governance ; - peace, stability, and security ; - climate, agriculture, and sustainable development ; - health and human development ; In these areas,...

  • Advisors Creative Desk

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mastercard Temps plein

    Advisors Creative Desk - Project Manager Join to apply for the Advisors Creative Desk - Project Manager role at Mastercard Overview The Data & Services team is a key differentiator for Mastercard, providing the cutting-edge services that help our customers grow. Centered on data-driven technologies and innovation, this team provides consulting, marketing,...

  • IT Service Desk Support Tier 2

    il y a 1 semaine

    Paris, France Centric Software Temps plein

    **IT - Paris, France - Full Time**: **Job Summary**: We are currently looking for an IT Service Desk Technician to provide T1 and T2 global end-user support with 3-6 years of experience. You will be at the forefront of all IT issues and help the team triage, manage, and resolve issues. **Responsibilities**: - Mobile Devices - Android and Apple Products...

  • Technical IT Manager, Service Desk Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France N.P.A. Temps plein

    **Technical IT Manager, Service Desk Manager - Financial/Banking - Paris** Working within a Major Brokerage House this is a Technical IT/Service Desk Managers role responsible for the day to day running of the Service Desk and it's Team but also providing Technical Support, direction and guidance. **Management Responsibilities**: - Responsible for day to...