Chargé de Support Clients

il y a 1 jour

CaluireetCuire, France SOGELINK Temps plein

Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels.

**Vos défis à relever**:

- Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs: _
- Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails,
- Vous êtes garant.e de la communication avec le client tout au long du cycle de vie du dossier,
- Vous assurez la traçabilité de chaque échange avec l'utilisateur/client,
- Vous accompagnez les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels.
- Vous animez des sessions de formation à distance via des webinaires notamment,
- Vous rédigez des supports d’utilisation destinés aux utilisateurs finaux,
- Vous enrichissez le centre d’aide à disposition des clients.
- Mener des projets transverses au service de la satisfaction clients : _
- Vous proposez des solutions d’amélioration de la qualité et de la performance du service clients en collaboration avec les services qualité et développement pour garantir l'amélioration continue du service clients.
- Vous réalisez des mises à jour hebdomadaires de notre référencement ainsi qu’un suivi et un contrôle qualité de ces mises à jour.

**Vos super-pouvoirs**:

- Vous avez réussi un diplôme de niveau Bac +2 autour de la relation clients,
- Vous êtes fier-e d’une première expérience en service/relation clients,
- Vous souhaitez évoluer dans le secteur informatique et êtes à l’aise dans ce domaine,
- Patient-e, vous êtes bon-ne pédagogue, à l’aise à l’oral comme àl’écrit. Vous êtes autonome et polyvalent-e.
- Vous êtes également reconnu-e pour votre sens du service et votreréactivité,
- Vous vous reconnaissez à travers l’un des 6 commandements Sogelink.

**Vous nous rejoindrez pour**
- Un objectif stimulant : la satisfaction client ;
- Une place dans une équipe soudée ;
- Un management de proximité ;
- Des missions et des projets variés.

**Ascension et Rémunération**
- Une rémunération attractive : fixe + bonus + prime d’intéressement etde participation + prime vacances + tickets restaurants + mutuelle priseen charge à 100%... A vous de jouer
- Un parcours d’intégration de 15 jours pour découvrir vos futurscollègues et leurs métiers.
- De belles perspectives d’évolution.

**Sens et Ambiance**
- Charte de télétravail 2j/semaine.
- Diversité recherchée, entreprise Handi-accueillante
- Une Fondation d’Entreprise à soutenir.
- La vie d'entreprise à découvrir : tournois de poker, parties de ping-pong,coach sportif, Expresso, salle de musique, tournois de jeux de société, séminaire Groupe, boissons chaudes gratuites
- Et tant d’autres choses

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (69300 Caluire-et-Cuire)

  • Chargé de Support Client Btob

    il y a 7 jours

    Caluire-et-Cuire, France temporis Temps plein

    Vous êtes un.e acteur.trice sans faille à la création de synergies sur le plan relationnel client, et votre principale source de préoccupation et l'orientation qualité & satisfaction ? Alors ce poste est peut être fait pour vous ! Nous recrutons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans le domaine de la digitalisation de la construction et...

  • Chargé(e) de Relation Client – Support Vendeurs à Domicile

    il y a 4 jours

    Caluire-et-Cuire, France Job Link Temps plein

    Une entreprise dynamique spécialisée dans la vente directe de produits de nutrition et de cosmétique recherche un Chargé de clientèle administratif. Ce poste est essentiel pour assurer un service client de qualité en répondant aux demandes des Vendeurs à Domicile et en gérant les abonnements et commandes. Le candidat idéal doit avoir une excellente...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France JOB LINK Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: JOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique U**n(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD**.** **Votre mission** : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 4 jours

    Caluire-et-Cuire, France JOB LINK Temps plein

    ContexteJOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD.Votre mission : Au sein d’un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Ma Fabrik Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: Depuis sa création en 2014, notre entreprise est devenue spécialiste du **matériel informatique reconditionné** et s’engage activement à l’économie circulaire des **produits high tech **(pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes,). Entre autres, nous revendons ces produits en BtoC par le E-commerce :...

  • Assistant Support Et Système D'information

    il y a 4 jours

    Caluire-et-Cuire, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant support et système d'information F/H pour rejoindre 3C Expertises. Vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes, des incidents et apportez une assistance fonctionnelle aux/auprès des utilisateurs **À ce titre, vos missions consistent à**: -...

  • Chargé d’opérations CVC

    il y a 2 jours

    CALUIRE-ET-CUIRE, France Ville de Lyon Temps plein

    La Direction de la Gestion Technique des Bâtiments (DGTB), compte 270 agents répartis en 13 services.Elle est responsable de la conservation et de la sécurité de 1 200 bâtiments (écoles, crèches, gymnases, piscines, musées, théâtres, bureaux…) et de leurs équipements techniques, de l’adaptation du patrimoine aux besoins des utilisateurs et de...

  • Technicien Service Client H/F

    Il y a 5 minutes

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogelink Temps plein

    Une aventure faite pour vousRévélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit. Concernant votre profil :Vous êtes fier.e d'une expérience réussie en support client, assistance technique ou informatique. Vous vous distinguez par votre sens du service...

  • Chargé d'opérations CVC

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, France VILLE DE LYON Temps plein

    Offre n° 202RCBBChargé d'opérations CVC - F/H (H/F) La Direction de la Gestion Technique des Bâtiments (DGTB), compte 270 agents répartis en 13 services. Elle est responsable de la conservation et de la sécurité de 1 200 bâtiments (écoles, crèches, gymnases, piscines, musées, théâtres, bureaux.) et de leurs équipements techniques, de...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller Services Clients & Logistique F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l'équipe Darty de Caluire et deviens notre super-héros du service client ! CDI 35 heures Travailler chez Darty, c'est...