Conseiller(E) Relation Client

il y a 3 jours

Amiens, France Orange Bank Temps plein

**About the role**:
Dans le cadre du développement de notre offre Orange Bank, votre priorité est d'offrir à nos clients une expérience unique en les informant et en leur apportant des réponses claires et complètes.

En tant que conseiller relation client F/H dans le cadre d’une embauche en contrat à durée indéterminée, vous mettez tous les moyens en œuvre pour développer et fidéliser la clientèle, afin de lui offrir un très haut niveau de satisfaction et d'enchantement.

Après une solide formation à nos produits, outils et process, vous rejoindrez les équipes de notre Centre Relation Client sous la responsabilité d’un manager de proximité. Vous utiliserez les médias chat, réseaux sociaux, mail, mais aussi téléphone (appels entrants) pour:

- Prendre en charge les demandes des différents interlocuteurs (clients, réseaux commerciaux...)
- Conseiller sur l'offre
- Assurer un haut niveau de qualité dans l'objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des produits adaptés
- Assister nos clients dans la réalisation des opérations bancaires
- Accompagner le client pour développer son autonomie sur nos solutions mobile et web
- Le cas échéant, traiter les réclamations de niveau 1 de bout en bout.
- Identifier des points d'amélioration et être force de proposition pour contribuer à l'amélioration continue
- Contribuer au rayonnement de l'image d'Orange Bank

**About you**:
Diplômé(e) minimum d’un Bac à Bac+2 de type Banque ou commercial (NRC, MUC), vous avez impérativement une expérience d'au minimum 1 an dans la relation client, idéalement à distance, dans le secteur bancaire.

Vous possédez des compétences essentielles, telles que le sens du service rendu à la clientèle, la pédagogie, l'écoute, la diplomatie, l'aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit et le développement commercial.

Votre parcours professionnel vous a permis de développer un savoir-faire en matière de relation client et de techniques commerciales. Votre appétence pour les nouvelles technologies et modes de contacts (chat, réseaux sociaux, forums, nouveaux usages numériques ) vous permet d'accompagner nos clients en faisant preuve d'une grande réactivité. Votre forte exigence associée à un très bon niveau d'orthographe et de grammaire (réussite des tests écrits décisive pour la poursuite du process) sont des qualités indispensables pour offrir et maintenir un haut niveau de qualité de vos propositions/solutions.

**Additional information**:
Rejoindre un environnement innovant et dynamique en participant au développement d’une activité de diversification, les services financiers mobiles, essentielle pour le Groupe Orange

**Department**:
Alors réinventons la banque et grandissons ensemble.

**Contract**:
Regular

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Pôle Emploi Temps plein

    En tant que Conseiller Client Web, vous contribuerez chaque jour à l'amélioration de notre e - réputation et à la satisfaction des clients prenant contact avec vous. Rattaché(e) à la direction Relation Client, vos missions seront les suivantes : Surveiller les différentes plateformes d'échange (réseaux sociaux, forums, ) dans l'objectif de répondre...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Amiens, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Amiens, Hauts-de-France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur conseiller relation client...

  • Conseiller Relation Client Digital

    il y a 6 jours

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Hello Watt aide les particuliers à réduire leurs consommations et leurs factures d'énergie, et s'occupe de toutes les démarches pour leur simplifier la vie. Hello Watt cherche un conseiller commercial digital (H/F) pour rejoindre l'équipe vente. Ton rôle sera d’aider nos clients à moins dépenser, et la planète à mieux respirer ! Hello Watt,...

  • Conseiller Relation Client Digital

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Hello Watt aide les particuliers à réduire leurs consommations et leurs factures d'énergie, et s'occupe de toutes les démarches pour leur simplifier la vie. Hello Watt cherche un conseiller commercial digital (H/F) pour rejoindre l'équipe vente. Ton rôle sera d’aider nos clients à moins dépenser, et la planète à mieux respirer ! Hello Watt,...

  • Conseiller/conseillère de Clientèle à Distance

    il y a 4 jours

    Amiens, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: **BANCASSURANCE** : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance **MUTUALISME** : Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Amiens, France SIP HLM Temps plein

    **La SIP** (Société immobilière picarde), est une entreprise sociale pour l’habitat, qui avec **12600 logements** et près de **165 collaborateurs**, œuvre au bénéfice de ses locataires. Présente dans plus de 80 communes de la Picardie, la SIP construit, rénove et innove avec pour ambition, la recherche constante de la qualité de ses logements et...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Amiens, France TELERIC Temps plein

    Depuis plus de 15 ans, Teleric est le leader en France sur le marché de la traçabilité connectée dans le secteur de la propreté. Basé sur les valeurs de l’excellence, de l’innovation et du service, nous recrutons un (e) chargé (e) de relation client **H/F **pour venir renforcer notre équipe. **Vos missions principales**: - Gestion des appels...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 jours

    Amiens, France TELERIC Temps plein

    Depuis plus de 15 ans, Teleric est le leader en France sur le marché de la traçabilité connectée dans le secteur de la propreté. Basé sur les valeurs de l’excellence, de l’innovation et du service, nous recrutons un (e) chargé (e) de relation client **H/F **pour venir renforcer notre équipe. **Vos missions principales**: - Gestion des appels...

  • Conseiller client à distance

    il y a 1 semaine

    Amiens, Hauts-de-France Gueudet Freres Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs.Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la...