Conseiller Relation Client
il y a 5 jours
En tant que Conseiller Client Web, vous contribuerez chaque jour à l'amélioration de notre e
- réputation et à la satisfaction des clients prenant contact avec vous. Rattaché(e) à la direction Relation Client, vos missions seront les suivantes : Surveiller les différentes plateformes d'échange (réseaux sociaux, forums, ) dans l'objectif de répondre aux questions posées par des clients ; Identifier les problèmes collectifs/individuels non identifié et alerter le Responsable en charge ; Véhiculer l'image du Groupe et garantir avec les internautes une relation de qualité dans la durée, de nature à les fidéliser ; Identifier et faire remonter des sujets qui peuvent donner lieu à un buzz négatif ; Etablir et mettre à jour les différents fichiers de suivi d'activité ; Contribuer à la complétude des informations clients dans les bases de données ; Contribuer aux remontées terrain sur les offres, processus et satisfaction client ; Identifier les points sur lesquels les pages de l'Assistance pourraient évoluer pour répondre aux questions de nos clients ; Suggérer et/ou ouvrez un fil de discussion sur un problème identifié ou un sujet bien précis en cas de besoin. Vous possédez un très bon sens de la relation client, une très bonne aisance relationnelle à l'écrit et une grande curiosité. Vous avez deux à trois ans d'expérience dans la relation à distance des médias sociaux idéalement dans le secteur bancaire. Votre parcours professionnel vous a permis de développer un savoir-faire en matière de relation client notamment à travers les différents modes de contacts (chat, réseaux sociaux, forums, nouveaux usages numériques ). Votre forte exigence associée à un très bon niveau d'orthographe et de grammaire ainsi que votre esprit de synthèse sont des qualités indispensables pour offrir et maintenir un haut niveau de qualité de vos propositions/solutions. A noter Vous devez être disponible sur une amplitude horaire 8h-20H Enfin, vous faites preuve de rigueur, de crédibilité, d'engagement et vous êtes force de proposition alors rejoignez-nous Les connaissances des outils CRM (Salesforce) et bancaires (SAB) sont des atouts supplémentaires pour la bonne réussite de vos missions.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:1 an - relation clientèle/ secteur bancaire
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:
- Arrêter les termes d'un contrat
- Élaborer des propositions commerciales
- Promouvoir un produit financier auprès d'une clientèle
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Réaliser le bilan de la situation financière d'un client
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Conseillers Relation Clients
il y a 2 semaines
Amiens, France Aura Temps pleinAccélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi._ - A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_ - Notre client, acteur majeur de la relation clients à distance, recherche des...
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 4 jours
Amiens, Hauts-de-France Konecta Temps pleinChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur conseiller relation client...
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Alternant Conseiller Téléphonique
il y a 2 semaines
Amiens, France CBS - Challenge Business School Temps pleinTu aimes le contact humain, la communication et le challenge ? Notre entreprise-partenaire, spécialisée dans la relation client, recherche un(e) Conseiller(ère) Téléphonique / Relation Client en alternance à Amiens. Au sein d'une équipe dynamique, tu participeras activement à la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en développant tes...
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Conseiller Relation Client Digital
il y a 2 semaines
Amiens, France Hello Watt Temps pleinHello Watt aide les particuliers à réduire leurs consommations et leurs factures d'énergie, et s'occupe de toutes les démarches pour leur simplifier la vie. Hello Watt cherche un conseiller commercial digital (H/F) pour rejoindre l'équipe vente. Ton rôle sera d’aider nos clients à moins dépenser, et la planète à mieux respirer ! Hello Watt,...
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Conseiller Relation Client Digital
il y a 5 jours
Amiens, France Hello Watt Temps pleinHello Watt aide les particuliers à réduire leurs consommations et leurs factures d'énergie, et s'occupe de toutes les démarches pour leur simplifier la vie. Hello Watt cherche un conseiller commercial digital (H/F) pour rejoindre l'équipe vente. Ton rôle sera d’aider nos clients à moins dépenser, et la planète à mieux respirer ! Hello Watt,...
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Conseiller Relation Client Digital
il y a 5 heures
Amiens, France Hello Watt Temps pleinHello Watt aide les particuliers à réduire leurs consommations et leurs factures d'énergie, et s'occupe de toutes les démarches pour leur simplifier la vie. Hello Watt cherche un conseiller commercial digital (H/F) pour rejoindre l'équipe vente. Ton rôle sera d’aider nos clients à moins dépenser, et la planète à mieux respirer ! Hello Watt,...
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Alternant Conseiller téléphonique
il y a 1 semaine
Amiens, France CBS - Challenge Business School Temps pleinChallenge Business School (CBS) est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) spécialisé dans les métiers de la relation client, du commerce, du marketing, de la gestion et du management. Présente sur plusieurs campus en France (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen), l'école forme chaque année des centaines d'apprenants du Bac+2 au Bac+5, en mettant au...
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Conseiller client à distance
il y a 4 jours
Amiens, Hauts-de-France Gueudet Freres Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs.Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la...
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Conseiller client à distance
il y a 4 jours
Amiens, Hauts-de-France GUEUDET 1880 Temps pleinFondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs.Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité.Le siège historique est situé à Amiens au 19 rue...
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Conseiller Clients
il y a 1 semaine
Amiens, France Groupe Partnaire Temps pleinPartnaire Amiens recrute pour un de nos clients des Conseillers Clients (H/F). Fort de 35 000 collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, elle se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos...
