Gestionnaire Précontentieux Bailleur Social

**Description offre**:**QUI**SOMMES-NOUS**?**
**Gennevilliers Habitat : Engagés pour un logement de qualité et accessible à tous**
En tant que premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat œuvre depuis près de 70 ans pour offrir des solutions de logement variées, modernes et adaptées aux besoins de ses habitants. Nous avons à cœur de garantir un parcours résidentiel de qualité, en répondant aux attentes des locataires tout en contribuant activement au droit au logement pour tous.
Avec un patrimoine de plus de 8 500 logements, incluant des locaux commerciaux, artisanaux, des garages et parkings, nous sommes un acteur clé du développement urbain et de la vie locale. Notre mission est claire : offrir un service de qualité, fiable et réactif, tout en anticipant les évolutions de la société et du marché du logement.
Chez Gennevilliers Habitat, nous nous engageons à améliorer continuellement nos pratiques et nos services, en mettant l’accent sur l’efficacité interne et la satisfaction de nos locataires. Nous croyons en une gestion coopérative, basée sur l’écoute, la transparence et l’innovation. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à un projet ambitieux et à une entreprise qui place l’humain au cœur de ses priorités.
**LE POSTE**:

- ** Contrat**: contrat à durée indéterminée (CDI)
- ** Catégorie du poste**: agent de maîtrise
- ** Temps de travail**: 37h30 ; horaires variables
- ** Direction gestion locative -**Pôle action sociale et contentieux
- ** Fourchette de rémunération**: 27K€ - 35K€
- ** Date de prise de poste souhaitée**: 09/2025

**Le/la gestionnaire précontentieux** intervient dans le cadre de la gestion des impayés locatifs, des troubles de voisinage et d’autres contentieux liés à l’occupation des logements.
Il/elle joue un rôle clé dans la prévention du contentieux et contribue à la préservation de la relation locative, en lien étroit avec les partenaires internes (CESF, juristes, personnel de proximité) et externes (huissiers, avocats, assureurs ).

**LES MISSIONS PRINCIPALES**:
**Suivi de la procédure de recouvrement jusqu’au commandement de payer**:

- Répondre aux sollicitations des locataires concernant leur situation d’impayés ;
- Établir et suivre des plans d’apurement ;
- Effectuer des relances amiables et des mises en demeure ;
- Contrôler et valider les factures des prestataires intervenant dans le recouvrement (huissiers, avocats) ;
- Contribuer à la performance économique de la structure en optimisant le taux de recouvrement.

**Suivi et gestion des situations précontentieuses**:

- Gérer les dossiers liés aux troubles de voisinage (analyse, suivi, convocation des locataires)
- Assurer le traitement des procédures assurances
- Rédiger les courriers de mise en demeure, injonctions de faire, etc.
- Accueillir et recevoir les locataires pour analyser leur situation et rechercher des solutions amiables

**Suivi administratif et reporting**:

- Contribuer à la mise en œuvre des plans d’action Quali’HLM relatifs à son périmètre
- Participer à la mise à jour des tableaux de bord et outils de suivi du service
- Garantir le respect des procédures judiciaires et des orientations internes

**Nombre d'heures par semaine**: 37
**Profil recherché**:

- **Diplôme**: à partir d’un BAC+2 en droit, contentieux, travail social, gestion locative, etc.**:

- **Expérience professionnelle**: première expérience sur un poste similaire.

**Connaissances et compétences spécifiques**:

- Compréhension du fonctionnement des bailleurs sociaux et du secteur HLM
- Connaissance du droit locatif et des procédures de recouvrement des loyers
- Capacité à analyser des situations locatives complexes et à proposer des solutions adaptées
- Aisance rédactionnelle ; Aptitude à rédiger des courriers juridiques et administratifs
- Capacité à travailler en équipe et en réseau avec des partenaires internes et externes
- Aisance avec l’utilisation des outils informatiques et des logiciels métiers.

**Aptitudes et compétences comportementales**:

- Sens de l’écoute, de la communication et de la relation humaine
- Rigueur, sens de l’organisation et respect des procédures
- Discrétion et confidentialité dans le traitement des dossiers
- Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.

**Conditions de travail et avantages spécifiques**:

- Carte titres-restaurant (10€), prise en charge à 60% ;
- Accès au self d’entreprise à tarif préférentiel ;
- Poste éligible au télétravail ;
- Mutuelle et prévoyance avantageuses ;
- Versement d'un 13ème mois ;
- Comité Social et Économique (CSE) ;
- 14 jours de RTT et 30 jours de congés annuels ;
- Compte Epargne Temps (CET) ;
- Remboursement à 50% des titres de transport en commun ;
- Voiture de service pour déplacements professionnels ;
- Parking vélo sécurisé et stationnement gratuit avec disque de stationnement ;
- Activités bien-être et qualité de vie au travail.

**Localisation**:

- ** Siège**: 33, rue des Chevrins 92230 Gennevilliers
- ** Transports proches**:Métro 1