Emplois actuels liés à Chargé de Gestion Des Réclamations Clients Sur - Ardon - Getinge France
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Employé Relation Client
il y a 2 jours
Ardon, France IKEA Temps pleinSi tu te reconnais - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). - Tu apprécies le travail en équipe. -...
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Employé Relation Client
il y a 21 heures
Ardon, France IKEA Temps pleinSi tu te reconnais - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). Tu apprécies le travail en équipe. Tu es...
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Alternance - Employé Relation Clients & Marketing
il y a 21 heures
Ardon, France IKEA Temps pleinSi tu te reconnais - Tu suis une formation commerciale, idéalement avec une orientation marketing ou communication, de niveau BAC +2-3. - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation...
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Employé Relation Clients
il y a 1 semaine
Ardon, France IKEA Temps pleinSi tu te reconnais - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). Tu apprécies le travail en équipe. Tu es...
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Employé Relation Clients Et SAV
il y a 4 jours
Ardon, France IKEA Temps plein**Job ID**: 285506 - **Date posted**: 14/04/2025 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Coordinateur Logistique
il y a 4 jours
Ardon, France GETINGE Temps pleinActeur mondial de 1er plan dans le secteur des technologies médicales, le Groupe Getinge fournit les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation et les acteurs des sciences de la vie, en solutions innovantes ! Grâce à notre expérience unique et nos partenariats étroits (experts cliniques, professionnels de...
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Controleur Qualite
il y a 4 jours
Ardon, France AIRCOS Temps pleinDescriptif du poste - Participer à la réalisation des contrôles à réception. - Participer à la validation de la conformité des lots aux spécifications clients par le contrôle des produits sur ligne et la vérification de la réalisation des autocontrôles. - Participer à la mise à jour des moyens de contrôle atelier et à leur mise à disposition...
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Alternance - Assistant de Gestion Financière (F/H)
il y a 2 semaines
Ardon, France IKEA Temps pleinQui tu es - Tu es orienté(e) résultats, tu as le sens des priorités et du respect des délais fixés. - Tes capacités d'adaptation te permettent d'être à l'aise dans un environnement en perpétuel mouvement, et de travailler en équipe. - Tu cherches sans cesse des méthodes de travail plus efficaces et mettre tes connaissances au service de la...
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Chargé d'études sinistres H/F
il y a 3 jours
Ardon, France Groupama Temps pleinAu sein de notre Direction Technique et Assurance, basée à Olivet (45), nous recrutons un CHARGE D'ETUDES SINISTRES. Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et motivée par son activité transversale en mode projets.Vous bénéficierez d''un parcours d'intégration adapté et d'un accompagnement managérial afin de garantir votre réussite...
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Assistant Recherche Et Développement en Alternance
il y a 4 jours
Ardon, France Office National des Forêts Temps plein**Présentation de l'entreprise** **Un métier au service de la forêt et du bois, y avez-vous pensé ?** Être ONF, c'est rejoindre les 8200 femmes et hommes qui se mobilisent pour: - ** Valoriser la ressource en bois** - ** Agir pour l'environnement** - ** Accueillir le public en forêt** - ** Prévenir les risques naturels** - ** Proposer des...
Chargé de Gestion Des Réclamations Clients Sur
il y a 3 semaines
Vous travaillez en coopération avec les Experts du Support Technique (SME : Subject Matter Expert), le département Recherche & Développement et le QRC (Quality Regulatory Compliance) local sur le site de** Maquet SAS** concernant les activités d’investigations liées aux complaintes sur nos produits.
En coopération avec l’entité DCU vous traitez les plaintes des clients de manière standardisée et dans les délais impartis en analysant et en identifiant les causes liées aux défaillances rencontrées sur nos produits.
**Vos missions principales sont**:
- Vous collaborez avec les équipes du Support Technique du site de fabrication Maquet SAS
- Vous participez mensuellement à la réunion DCU/STI/QRC de suivi de l’activité Complaint
- Vous organisez et animez des réunions hebdomadaires avec les SME pour discuter des nouveaux dossiers et assignez les investigations techniques et les causes profondes précises ;
- Vous examinez, ordonnez les documents fournis par la DCU aux SME afin d’établir leur pertinence ;
- Vous examinez les plaintes des clients sur les produits afin de résumer les informations incluses pour que les SME puisse effectuer des enquêtes et déterminer les causes profondes ;
- Vous croisez les demandes de Support Technique enregistrés sous le logiciel « Service Now » avec les Complaints client afin d’identifier les doublons et assurer un traitement uniforme ;
- Vous recoupez et alignez les informations fournies par les SME dans le processus de traitement des plaintes avec les informations provenant des CAPA et des Modifications produits ou d'autres enregistrements pertinents ;
- Vous assurez le traitement des dossiers dans les meilleurs délais tout en identifiant les dossiers prioritaires
- Vous transmettez les instructions de travail au Back Office en cas de défaut liés à la conception et/ou fabrication
- Vous assurez le suivi du retour des pièces retournées par le SAV et relatives aux réclamations
- Vous suivez les contrôles et expertises réalisés sur les retours de pièces défectueuses et formalisez les conclusions dans les réponses à fournir à la DCU
Assistance générale pour le processus de traitement des plaintes:
- Vous êtes responsable d'assurer la coopération avec l'équipe DCU afin de traiter les plaintes de manière uniforme et rapide ;
- Membre de l'équipe DCU, rattaché au site d’Ardon vous vous assurez que les plaintes sont traitées de manière uniforme et en temps opportun conformément à la ou aux procédures.
- Vous harmonisez/normalisez les résultats des tâches fournis dans le système de traitement des plaintes ;
- En cas d'information manquante pour la détermination des causes, vous pouvez contacter les SSU si nécessaire.
**Votre profil**:
- Vous êtes issu(e) d’une formation académique, de préférence technique/scientifique/médicale ou ingénieur - Bac +2
- Vous avez impérativement un niveau d’anglais courant
- Vous bénéficiez d'une expérience dans l'industrie des dispositifs médicaux ou l'industrie pharmaceutique serait un avantage
- Vous maitrisez les outils d'amélioration de la qualité et d'analyse des données
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes ouvert(e) d'esprit
- Vous êtes doté(e) d’une bonne organisation du travail
**De l'odre du plus**:
- Connaissance des produits de technologie d'assistance
- Getinge : groupe Suédois avec des valeurs fortes : passion, excellence, ouverture, collaboration, responsabilité,
- Groupe du secteur médical : où chacun contribue à une activité qui a du sens et dont la finalité est de sauver ou protéger des vies,
- Produits : systèmes techniques et pointus,
- Postes aux nombreuses interactions,
- Dimension mondiale
