Responsable Grands Comptes Et Marchés Publics

**Lead Grands Comptes et Collectivités (H/F)**

Depuis 60 ans, le Groupe RETIF développe une expertise de multi-spécialistes en proposant des solutions d’aménagement et d’équipements à destination des commerces et des professionnels indépendants en Europe.

Sa proposition de valeur s’articule principalement autour de deux grands métiers:

- **Agencement**: du design concept à la mise en place de l’aménagement du commerce avec une empreinte inspirationnelle & innovation au cœur du développement des projets pour offrir des expériences clients les plus inspirantes et efficaces.
- **Equipement récurrent**: une offre large et profonde de produits pour servir tous les besoins du quotidien des professionnels (emballages, hygiène, consommables, petits équipements, etc ).

Le Groupe RETIF a fondé son modèle sur une approche omnicanale : la puissance d’un maillage réseau magasins et la force d’une plateforme E-Commerce (dont Market Place). Aujourd’hui, ce sont près de 90 magasins en Europe dont 66 en France, un e-commerce disponible dans 6 pays, 550 conseillers magasins et itinérants, la disponibilité d’un call center.

**La mission du Groupe RETIF** _est d’offrir les solutions expériences commerce les plus impactantes & différenciantes accessibles au plus grand nombre de professionnels indépendants et de les accompagner dans leur quotidien pour développer leur performance._

**Pour accompagner notre plan de croissance et la transformation globale du Groupe, nous recherchons de nouveaux talents.**

**LE POSTE**

Dans une logique de croissance et de structuration de son activité Grands Comptes, le Groupe Rétif recrute un Lead Grands Comptes & Collectivités.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Groupe le/la Lead Grands Comptes & Collectivités développe les relations commerciales avec les grands acteurs multi-sites (enseignes nationales, réseaux de franchises, groupements) ainsi qu’avec les acteurs institutionnels (collectivités locales, mairies, chambres de commerce, établissements publics).

Le/La Lead Grands Comptes & Collectivités est responsable de la conquête, du développement et de la fidélisation de ces segments à fort potentiel. Il agit en lien étroit avec les équipes projets, les commerciaux terrain, le marketing et la direction Retail pour construire des offres sur-mesure et des réponses adaptées aux appels d’offres et besoins spécifiques.

**RESPONSABILITES ET MISSIONS**

**1. Développement commercial stratégique**
- Élaborer une stratégie de conquête grands comptes & collectivités alignée avec les objectifs du Groupe
- Identifier les cibles prioritaires à fort potentiel de volume ou de récurrence (multi-enseignes, villes, métropoles, régions)
- Prospecter activement en capitalisant sur un réseau professionnel établi
- Mener les négociations complexes avec les interlocuteurs décisionnaires (directions achats, directions générales, DGS, etc.)
- Contractualiser des accords-cadres, conventions nationales ou partenariats stratégiques

**2. Réponse aux appels d’offres publics & privés**
- Analyser les dossiers de consultation, qualifier les opportunités
- Élaborer les offres commerciales et techniques en lien avec les services internes
- Rédiger les réponses aux appels d’offres en respectant les exigences administratives et réglementaires
- Assurer un suivi rigoureux des réponses, et mener les soutenances si nécessaire
- Déployer et suivre les marchés remportés sur le terrain avec les équipes opérationnelles

**3. Gestion et fidélisation des comptes stratégiques**
- Assurer le suivi personnalisé des clients stratégiques avec une approche de partenaire business
- Piloter la performance et la rentabilité des comptes : suivi des volumes, marges, qualité de service
- Proposer régulièrement des revues de comptes avec recommandations de développement
- Être force de proposition sur de nouveaux produits, services, solutions d’agencement ou innovations du Groupe
- Identifier les signaux faibles de renouvellement, renouveler les contrats en anticipant les besoins

**4. Coordination transverse et pilotage des projets**
- Agir comme chef d’orchestre entre les différents services pour garantir la bonne exécution des projets clients : marketing, offre, supplychain, service client, etc.
- Mobiliser les ressources internes et externes nécessaires selon la typologie du projet
- Assurer une communication fluide entre les parties prenantes, en interne comme en externe
- Suivre l’avancement des livraisons et installations jusqu’à la clôture du projet

**5. Reporting, veille et contribution stratégique**
- Mettre en place un reporting régulier auprès de la Direction Retail : suivi des KPI, avancement des projets, prévisionnel de signature
- Réaliser une veille sectorielle active sur les appels d’offres, projets d’aménagement public, tendances du marché BtoB
- Partager des insights marché et clients pour nourrir la réflexion stratégique de l’entreprise
- Participer à la structuration de l’offre Grands Comptes & Collectivités : ser