Responsable Service Après-vente

il y a 3 jours

AixenProvence, France Netpix Temps plein

La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro et des drones DJI, c'est un site e-commerce et une boutique sur Aix-en-Provence, une société en pleine expansion. Au sein d'une équipe de 15 personnes, le responsable du service après-vente aura en charge différentes tâches, à savoir:

- Échanger avec les clients et proposer des solutions adaptées
- Évaluer les responsabilités (le client a-t-il eu un usage inadapté du produit ou le produit est-il défectueux ?)
- Faire le lien avec les fournisseurs pour les prises en charge sous garantie (Parler anglais est impératif)
- Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations
- Contrôler la qualité des interventions
- Mettre tout en œuvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement
- Signaler aux fabricants par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits
- Gérer les retours de marchandises (SAV ou rétractation)

**Qualités requises pour devenir notre responsable du service après-vente.**
- Très organisé, rigoureux et particulièrement méthodique.
- L’écoute fait évidemment partie des qualités indispensables.
- Savoir à apaiser les tensions avec un client mécontent

Dans un premier temps, il conviendra de comprendre l'intégralité de la partie opérationnelle avant de constituer une équipe et de déléguer.

**Points importants.**
- Anglais indispensable.
- La connaissance de nos produits est un réel plus.
- Rémunération selon profil.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 400,00€ à 3 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : In person

  • Conseiller Client Services Après-vente

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Dans le cadre de sa croissance, mon client, une entreprise dynamique et innovante, reconnue dans le secteur de l'automobile, recherche un Conseiller Client Services Après-Vente H/F pour renforcer son équipe à Marseille. Cette société se distingue par son engagement envers la satisfaction clients et la qualité de ses produits,...

  • Secrétaire Après-vente Service Carrosserie

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Autosphere Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Secrétaire Après-Vente service Carrosserie H/F **Contrat**: CDD **Description de l'offre**: Renault Aix en Provence recherche un(e) secrétaire Après Vente (H/F) pour le service Carrosserie en CDD, Vos missions principales seront: - Accueil client - Réception et identification des appels, analyse de la...

  • Conseiller(ère) Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Tesla Temps plein

    What to Expect - Nos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais...

  • Conseillers clients après-vente Automobile

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Group France Temps plein

    PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l'automobile Avec 30 concessions et plusieurs marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi…), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un...

  • Conseillers Clients Après-vente

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Group France Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent...

  • Conseillers Clients Après-vente

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Assistant(e) Garantie Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l'automobile Avec 30 concessions et plusieurs marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi…), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un...

  • Responsable Après-vente

    il y a 2 semaines

    Chanteloup-en-Brie, France Groupe Priod Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un responsable ou une responsable du service après-vente pour notre plaque 77 (Chanteloup, Chelles et Meaux) afin de rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients après l'achat, en assurant un suivi efficace et en développant des relations durables. Votre rôle...

  • Conseillers Clients Après-vente

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Audi Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Salon-de-Provence, France Ets. CARDONA - Concessionnaire FORD KIA Temps plein

    **Responsable Service Après-Vente Automobile (H/F)** Nous recrutons un Responsable Service Après-Vente (H/F) en CDI, 40 H par semaine du Lundi au Vendredi pour notre site de Salon de Provence Vous assurerez les activités de rentabilité, d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente (magasin PR, atelier Mécanique,...