Chargé(E) de Mission Expérience Clients

il y a 4 jours

Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé(e) de Mission Expérience Clients (Junior) - Reims H/F
**Description de la mission**:
Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire.

Groupama NORD EST c’est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord - Pas-de-Calais - Aisne - Marne - Ardennes - Aube).

Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle histoire à nos côtés

**Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Missions Expérience Clients (Junior) pour rejoindre la Direction Expérience Client.**

Rattaché(e) au Responsable Transformation Digitale et Relation Client, vous interviendrez sur les missions suivantes:

- Accompagner le déploiement des projets digitaux (paramétrage, outils, suivi),
- Soutenir l’équipe dans les actions de gestion courante,
- Coordonner les phases de recette des outils et processus,
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et à une relation client d’exception,
- Participer à la conduite et à l’amélioration continue des projets digitaux (identifier, concevoir, optimiser ),
- Former et accompagner les utilisateurs, en favorisant une posture des Collaborateurs orientée client.

Vous serez en relation avec les utilisateurs (Agences, centre de relations clientèle et pôles de gestion), les équipes techniques ainsi qu’avec l’ensemble des caisses régionales de Groupama.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir au sein de la Caisse Régionale Nord-Est et en région parisienne.

**Profil**:
**Votre profil**:

- Formation Bac+3 en informatique ou maîtrise d’ouvrage,
- Bonne connaissance des environnements digitaux,
- Maîtrise d’Excel et PowerPoint,
- Capacité à travailler en mode projet et à coordonner de manière transversale,
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles,
- Rigueur, écoute, esprit d’initiative et autonomie sont des atouts essentiels.

**Ce que l'on vous propose ?**
- Une rémunération fixe à partir de 31 K brute annuelle sur 13 mois.
- Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.
- De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement - Tickets restaurants - Prime d’ancienneté - Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance - CSE - Plan d’épargne Entreprise et PERCO - CET -30% de réduction sur les contrats d’assurance - Politique parentale avantageuse

**Notre process de recrutement ?**
- Une pré-qualification téléphonique ou pour recueillir nos attentes respectives.
- Un entretien RH associé à un test de personnalité. Un entretien avec votre futur manager.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

**Profil principal**: Gestion de projet
**Type de contrat**: CDD
**Télétravail**: Occasionnel
**Durée du contrat**: 12 mois
**Catégorie emploi**: Non cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+3
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).
**Référence**: 2025-61530

  • Chargé-e de Mission, Ide

    il y a 1 jour

    Reims, France Dispositif Spécifique Régional du Cancer Grand Est NEON Temps plein

    **Contexte**: Le recrutement du chargé de mission s’inscrit dans le cadre des missions du Dispositif Spécifique Régional du Cancer. Le premier objectif du DSRC Grand Est NEON est de développer du lien entre les acteurs de santé du territoire, en décloisonnant et en améliorant les pratiques de prise en charge des patients atteints de cancer....

  • Chargé de Missions Juridiques Client

    il y a 2 semaines

    Reims, France LUSTRAL Temps plein

    **À propos de nous**: Lustral est une entreprise familiale et indépendante qui s'est imposée comme un leader incontesté dans le domaine de la propreté et des services. Avec une expertise solidement établie, Lustral s'affirme aujourd'hui comme un acteur clé sur les marchés du Grand Est et de la Bourgogne Franche-Comté. Forte de ses 12 agences et de...

  • Chargé(e) de clientèle – suivi clients BtoB

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Open Ed Temps plein

    Chargé(e) de clientèle – suivi clients BtoB (H/F)Reims (51)Type de poste : Temps plein – Alternance possiblePrise de poste : à court termeL'entrepriseEntreprise en développement, nous accompagnons des clients professionnels sur des solutions à forte valeur ajoutée.Dans le cadre du renforcement de notre activité sur le secteur de Reims, nous...

  • Chargé(e) de Missions Magasins Itinérants – Est

    il y a 12 heures

    Reims, France L’univers NOZ Temps plein

    Une entreprise de déstockage dynamique en France recherche un(e) Chargé(e) de missions magasin itinérant(e). Dans ce rôle, vous garantirez l'application du concept commercial NOZ, accompagnerez les équipes de magasins, et vous déplacerez fréquemment dans l'Est de la France. Pour réussir, vous devez avoir des compétences en organisation, savoir...

  • Chargé(E) de Mission Qualité

    il y a 2 semaines

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    **Votre Mission**: Notre groupe, spécialisé dans l'enseignement et la formation à distance, est à ce jour constitué d'une centaine de salariés répartis sur 4 sites dans la Marne et le Nord. Afin d'accompagner notre croissance et nos projets, nous recrutons un(e) Chargé(e) de mission qualité / formation professionnelle H/F. En étroite...

  • Chargé-e de Missions

    il y a 4 jours

    Reims, France CHAMBRE RÉGIONALE D'AGRICULTURE GRAND EST Temps plein

    **LA CHAMBRE D'AGRICULTURE DE LA MARNE RECRUTE**: **UN-E CHARGE-E DE MISSIONS AGRICULTURE ET CHANGEMENT CLIMATIQUE (H/F)** Accélérateur de talents, rejoignez la Chambre d’Agriculture de la Marne, riche de ses 80 collaboratrices et collaborateurs motivés et impliqués au quotidien au côté des agriculteurs. Participez avec nous au développement d'une...

  • Stage - Chargé(E) de Service Client

    il y a 6 jours

    Reims, France Winalist Temps plein

    Winalist est le Airbnb des activités œnologiques. Sur Winalist, les voyageurs du monde entier peuvent réserver une visite des caves du Champagne Veuve Clicquot, un vol en Montgolfière au-dessus des vignes du Château de Pommard, une découverte des Grands Crus de Bordeaux, une balade en vélo électrique dans la Loire ou encore une visite du lieu de...

  • Alternant - Chargé de Mission

    il y a 2 semaines

    Reims, France Boiron Temps plein

    **Votre mission**: - Le Département concerné: L'alternant(e) intégrera le service Qualification/Validation du site de Montévrain. - Au sein de ce service, l'alternant(e) intégrera le service qui a la charge de qualifier l'ensemble des équipements de production, des utilités et des locaux.- Missions du poste: L'alternant(e) interviendra dans: - la...

  • Chargé(e) Réclamations Clients

    il y a 12 heures

    Reims, France Santiane Temps plein

    Une entreprise innovante en assurance recherche un Chargé de réclamations clients en CDI sur Nice. Le candidat devra gérer les réclamations des clients avec rigueur et organisation. Il est proposé une rémunération fixe pouvant atteindre 25 000 euros brut annuel avec des primes et des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle de groupe....

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France CCIR GRAND EST Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, la Direction du Développement économique de la **CCI Marne en Champagne** recrute un-e **Chargé-e de relation clients et accompagnement des créateurs d’entreprises** à **Reims (51).** **Finalité du poste** Assurer les missions d’accueil de porteurs de projets, animation des réunions et permanence, prise en charge...