Analyste Support Application

il y a 1 semaine

Paris, France sgsco Temps plein

**Job Ref**

**JOB0002811**

**Location**

**Paris**

SGS & Co est un groupe mondial d’impact pour les marques, combinant une expertise approfondie dans la conception, les services graphiques, la production, la technologie et l’optimisation des processus avec une compréhension inégalée du marché, des idées dynamiques et un service client axé sur le client.

Notre équipe de près de 5 000 employés répartis dans plus de 30 pays travaille en collaboration pour dépasser les attentes des clients aujourd’hui et anticiper comment nous devrons évoluer ensemble pour gagner demain. Nous travaillons avec les plus grandes marques de divers secteurs tels que L’Oréal, LVMH, Pierre Fabre, Danone et Biogaran - en les aidant à donner vie à leur vision de marque.

Nous recherchons actuellement un Analyste Support Application pour rejoindre notre équipe basée à Paris. Il s'agit d'un poste hybride, avec une partie du temps passée au bureau et une partie à la maison, qui implique le soutien d'une de nos marques mondiales les plus prestigieuses basée dans la région.

Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de fournir avancé troubleshooting, tout en examinant également les domaines potentiels d'amélioration du service. Vous configurerez également la solution logicielle si nécessaire, et testerez / ajusterez de manière agile. Il s'agit d'un rôle en contact avec le client, où vous serez également responsable de maintenir d'excellentes relations de travail avec le client final, à travers un service client de classe mondiale.

De plus, vous serez responsable de fournir des résultats autour de la prestation de services et des mesures de qualité, ainsi que de préparer et d'organiser la formation interne, et de produire et maintenir la documentation pertinente.

Vous serez:
Un(e) consultant(e) expérimenté(e) en support avec d'excellentes compétences en gestion des incidents et une expérience de la prestation de services dans le respect des accords de niveau de service convenus.
Vous avez de expérience dans la collecte de données et dans la rédaction de rapports sur les indicateurs clés de performance du support.
Vous avez un sens aigu du service à la clientèle et de l'assistance, avec la volonté de fournir un service de haute qualité.

Vous possédez également:
Une approche logique et analytique de l'analyse des problèmes.
De solides compétences en matière d'organisation et de planification
Des compétences avérées en matière de résolution de problèmes
La capacité de s'épanouir dans un environnement de travail collaboratif
D'excellentes compétences interpersonnelles et de communication à tous les niveaux (écrites et verbales avec une bonne maîtrise de l'anglais et du français)
Vous êtes à l'aise pour communiquer directement avec les clients.

En retour, nous vous offrirons:
Type de contrat: CDI
Un excellent salaire de base
Chèque-repas (ticket restaurant) : valeur 9,20 Euros par jour
Abonnement de transport - l'abonnement est remboursé (50%)
Congé annuel : 25 jours.
Réduction du temps de travail (RTT) : 12 jours au total - le cas échéant.
Congé exceptionnel - par exemple mariage - 4 jours.
Assurance maladie privée

**Function**

**IT**

**Status**

**Full Time**

**Job type**

**Permanent**

**Working Hours**

**Full TIme

  • Application Support Analyst

    il y a 3 jours

    Paris, France Marex Temps plein

    Join to apply for the Application Support Analyst role at Marex1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Application Support Analyst role at MarexMarex is a diversified global financial services platform, providing essential liquidity, market access and infrastructure services to clients in the energy, commodities and financial...

  • Application Support Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France twentyAI Temps plein

    PrésentationNous collaborons avec un fournisseur mondial d?infrastructures de marché financier opérant dans un environnement de compensation régulé et critique. Leur équipe IT Shared Applications se renforce et recherche un Analyste Support Applicatif pour maintenir et optimiser des systèmes critiques en production, soutenant les opérations...

  • Application Support Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France twentyAI Temps plein

    Production Support Analyst – Shared IT ApplicationsContract Length:6 months rollingLocation:Paris (hybrid – 3 days per week remote)Start:ASAPOverviewWe're partnered with a global financial market infrastructure provider operating in a regulated and mission-critical clearing environment. Their IT Shared Applications team is expanding and looking for a...

  • Application Support Analyst

    il y a 3 jours

    Paris, France Marex Group Temps plein

    Marex is a diversified global financial services platform, providing essential liquidity, market access and infrastructure services to clients in the energy, commodities and financial markets.The Group provides comprehensive breadth and depth of coverage across four core services: Market Making, Clearing, Hedging and Investment Solutions and Agency and...

  • Application Support Analyst

    il y a 20 heures

    Paris, France twentyAI Temps plein

    PrésentationNous collaborons avec un fournisseur mondial d?infrastructures de marché financier opérant dans un environnement de compensation régulé et critique. Leur équipe IT Shared Applications se renforce et recherche un Analyste Support Applicatif pour maintenir et optimiser des systèmes critiques en production, soutenant les opérations...

  • Application Support Senior Analyst

    il y a 19 heures

    Paris, France Duck Creek Technologies Temps plein

    Application Support Senior Analyst **Helping careers take flight. Reshaping an industry. Enable your career to be Made on Duck Creek.** **WHO WE ARE**: Duck Creek Technologies is the intelligent solutions provider defining the future of the property and casualty (P&C) and general insurance industry. We are the platform upon which modern insurance systems are...

  • Data analyst intern

    il y a 3 jours

    Paris, France Square Sense Temps plein

    As a Data analyst intern (User applications) As a Data analyst intern (User applications) you will be a member of the Product Development team and be in close collaboration with the Product Manager and Software Engineers working to develop end-user applications and alerts to support decision-making of real estate asset managers. This requires you to...

  • Front Office Trading Application Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Temps plein

    Une entreprise de conseil dynamique recherche des analystes de support d'application de trading pour rejoindre des banques d'investissement à New York ou Montréal. Ce rôle est conçu pour des professionnels techniques possédant une compréhension approfondie des produits financiers, capables de naviguer dans un environnement complexe de support de front...

  • Analyste fonctionnel support niveau 3

    il y a 3 jours

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Analyste fonctionnel support niveau 3 - Freelance Contexte L'équipe concernée est celle du support fonctionnel de niveau 3 (ADM). Ce niveau correspond à un support expert, souvent composé d'analystes fonctionnels et techniques capables de diagnostiquer les incidents complexes ou de proposer des améliorations au système. Description De La Mission...

  • Analyste Fonctionnel Support N3 – Freelance

    il y a 3 jours

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un Analyste fonctionnel support niveau 3 en freelance pour fournir du support fonctionnel et maintenir l'application Atlas. Le candidat devra analyser les incidents complexes, rédiger de la documentation et collaborer avec les équipes de développement pour intégrer de nouvelles fonctionnalités. Ce rôle...