Room Controler

**Description du poste**

Le rooms controler connait parfaitement toutes les chambres proposées dans l’établissement. Il met en œuvre les stratégies de réservation appropriées pour s'assurer que toutes les parties sont convenablement logées, et collabore avec le service du Housekeeping et le service de reception en ce qui concerne la distribution et le statut des chambres des clients.

Ils veillent également à ce que les clients fréquents bénéficient d'un traitement spécial conformément aux politiques de l'organisation. Il est en charge de la gestion des réservations et de la facturation des crew et du suivi de leur dossier.

Vos missions seront les suivantes, sans qu’elles soient totalement exhaustives:

- Assigner les chambres en fonction des demandes et des préférences des clients chaque fois que possible.
- Pré-enregistrer certains clients et préparer les jeux de clés.
- Organiser et coordonner les procédures de pré-enregistrement/d'enregistrement pour l'arrivée de groupes.
- Passer en revue/Suivre/Répondre aux demandes de changement de chambre/date de départ chaque fois que possible ;
- Communiquer les changements au personnel concerné.
- Confirmer les réservations et les annulations.
- Vérifier et ajuster la facturation pour les clients
- Préparer/traiter toutes les arrivées et tous les départs des clients.
- Obtenir et vérifier le paiement.
- Exercer un contrôle des réservations en double, bloquer des chambres.
- Effectuer des rapports quotidiens.
- Assurer le suivi des demandes ou problèmes des clients afin d'assurer leur pleine satisfaction.
- Recevoir, enregistrer et transmettre des messages précisément, de manière exhaustive et lisible.
- Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ;
**Profil recherché**

Afin de remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications et les valeurs suivantes:

- Vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.
- De préférence diplômé(e) en hôtellerie/restauration, vous justifiez d’une première expérience sur le poste de Rooms controler dans un établissement de même catégorie.
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française et anglaise. La maîtrise d’une troisième langue étrangère serait un avantage certain, mais pas indispensable.
- Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.

**AVANTAGES**
- Repas équilibrés connectés (frigo connecté)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- La mutuelle sur la formule de base isolé est prise intégralement en charge par l’employeur.
- Avantages groupe Marriott
- Accès salle fitness

**TYPE DE CONTRAT**

CDI à pourvoir dès que possible

39h / semaine

Langues souhaitées
- Anglais - Niveau avancé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 21 208,68€ à 30 000,00€ par an

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/02/2025