Assistant(E) Support Fonctionnel

il y a 15 heures

Paris, France CFTC Temps plein

Dans le cadre d’un remplacement, le service Organisation du pôle Développement de la CFTC recherche un(e):
**ASSISTANT(E) SUPPORT FONCTIONNEL (CDD de remplacement sans terme précis)**

**Finalité du poste**:
Il/elle apporte assistance fonctionnelle et conseils auprès des structures de la CFTC afin de répondre aux demandes des utilisateurs et les appuyer/conseiller dans leurs démarches de développement

**Missions**:
**Assurer un rôle de conseil et d'assistance fonctionnelle auprès des structures sur les outils métiers (outils de gestion des adhérents)**
- Réceptionner les appels et/ou les demandes écrites (mails)
- Identifier et analyser la demande
- Enregistrer, tracer et classer les PV de renouvellement des instances dans les outils
- Renseigner/conseiller les structures ou les orienter vers le bon interlocuteur
- Recenser les questions/demandes récurrentes et créer ou rédiger des fiches/outils de réponses
- Rédiger et mettre à jour les guides utilisateurs
- Recenser et remonter les problèmes techniques des outils métiers auprès du responsable applicatif et/ou le service informatique et vérifier que les correctifs sont apportés
- Réaliser, mettre à jour et renseigner des outils de suivi, tableaux de bord

**Assurer la formation des utilisateurs aux outils métiers (INARIC)**
- Concevoir et animer des sessions de formation en ligne (webinaires, tutoriels, modules courts) et des sessions en présentiel auprès des structures de la CFTC.
- Élaborer des supports pédagogiques clairs et attractifs (guides, présentations, fiches pratiques, vidéos de démonstration).
- Participer à la mise à jour des contenus de formation en fonction des évolutions des outils et des besoins des utilisateurs.
- Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques.
- Recueillir les besoins de formation et proposer des actions d’accompagnement ciblées (formation initiale, perfectionnement, formation continue).

**Profil recherché**:

- Bac+2 (BTS, DEUST, DUT,...) dans le domaine du commerce/gestion
- Connaissance en gestion de bases de données client (exp. En CRM)
- Aptitude à la pédagogie, à l’animation de groupe et à la vulgarisation d’outils techniques.
- Aisance à l’oral et goût pour le contact et la transmission de savoirs.
- Une expérience en formation utilisateurs ou en animation de webinaires serait un plus.
- Maitrise des outils bureautiques (pack office) et environnement Google
- Des notions en droit social (dialogue social, élection des IRP, règles de représentativité) et un intérêt pour les sujets socio-économiques constitueraient un plus.

**Qualités attendues sur ce poste**:

- Sens du service support aux client (orientation « clients ») et écoute
- Capacité d’adaptation (aux différents interlocuteurs)
- Sens de l’analyse et apporteur(se) de solutions (orienté « solutions »)
- Organisation et autonomie
- Capacité à prioriser ses actions
- Qualités relationnelles et esprit d’équipe

Type d'emploi : CDD

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • assistant(e) support fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CFTC Temps plein

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  • Assistant-e Commercial-e

    il y a 3 jours

    Paris, France PYXIS SUPPORT Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance pour le pôle logiciels, nous recherchons un-e **Assistant-e Commercial-e** pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre succès. **Votre mission**: En tant qu’Assistant-e Commercial-e, vous serez un-e véritable pilier pour notre équipe commerciale. Vos principales missions seront: Assurer le suivi et...

  • Assistant(E) Support Revenue Manager

    il y a 6 jours

    Paris 18e, France XPerteo Temps plein

    **ASSISTANT(E) SUPPORT** Pionnier dans l’activité de revenue management externalisé, Xperteo connait, depuis 15 ans, une croissance et un développement réguliers qui nous amène à recruter un nouveau consultant pour venir renforcer notre équipe de 14 collaborateurs. Qu’est-ce qu’un(e) assistant(e) support chez Xperteo ? Pionnier dans...

  • Assistant(E) Support Revenue Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 18e, France XPerteo Temps plein

    **ASSISTANT(E) SUPPORT** Pionnier dans l’activité de revenue management externalisé, Xperteo connait, depuis 15 ans, une croissance et un développement réguliers qui nous amène à recruter un nouveau consultant pour venir renforcer notre équipe de 14 collaborateurs. Qu’est-ce qu’un(e) assistant(e) support chez Xperteo ? Pionnier dans...

  • Assistant fonctionnel support et assistance

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Ambition Technologies Temps plein

    Dans le cadre d?un projet de transformation du système d?information, le consultant interviendra en support applicatif et accompagnement des utilisateurs sur des outils métiers orientés Back-Office et Finance.Il sera responsable du suivi des incidents, de la qualité des livrables et du pilotage des mises en production, tout en assurant une communication...

  • Assistant(E) Business Support

    il y a 6 jours

    Paris, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Paris Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - CHD Type de contrat : CDI **ASSISTANT BUSINESS SUPPORT H/F** **Rueil-Malmaison (92)** **POSTE** Aurélie, Customer & Digital Services manager chez Heineken, recrute dans son équipe un(e) assistant(e) business support pour travailler en support des...

  • Assistant Juridique

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Winsearch Temps plein

    **Assistant juridique (H/F)** La division juridique du cabinet de recrutement Winsearch vous propose d’intégrer un cabinet d'avocat américain reconnu. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au plus proche de certains associés du cabinet. Rémunération située entre 35k€ et 45K€ sur 13 mois (13ème mois inclus). Télétravail possible Contrat :...

  • Chargé/e de Recrutement Fonctions Support Pôle

    il y a 1 semaine

    Paris, France KS Groupe Temps plein

    Dans le cadre de notre dévelopement, nous recherchons un/e nouveau/elle Chargé/e de Recrutement sur pôle Retail Luxe. Après formation, votre rôle sera de gérer un portefeuille client en toute autonomie. Vous serez le contact privilégié de vos clients pour lesquels vous devrez recruter des profils fonctions siège pour des postes en intérim ou CDD...

  • Support Technico-Fonctionnel en salle de Marchés

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France INFOGENE Temps plein

    Infogene est une ESN experte dans la gestion des données critiques. Nous avons plus de 130 clients actifs avec un chiffre d'affaires de plus de 83M€ en 2024. Nous intervenons principalement dans le secteur de la santé mais aussi dans l'énergie, le retail, la banque, les assurances. Nous sommes présents enIDF, à Lille, Lyon, Bordeaux, Evreux, Bruxelles...

  • Support Fonctionnel Comptabilité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Temeritati Temps plein

    Temeritati est un cabinet de conseil en management spécialisé dans les secteurs financier et industriel. Notre expertise repose sur le triptyque « Risques & Conformité », « Efficacité opérationnelle » et « Transformation digitale »Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des profils pour renforcer notre pôle d'expertise avec...