Responsable Support Technique

il y a 6 jours

Dardilly, France Talents Industrie Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métiers

techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses

confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre

consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.

Groupe industriel dynamique leader national sur le marché de

l'accès, depuis 40 ans notre client conçoit et fabrique des

barrières, des tourniquets piétons, des bornes escamotables et

autres obstacles anti-intrusion. Pour aller conquérir de nouvelles

parts de marché à l'international la structure est à la recherche

d'un RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE (H/F) EN CDI.

LE POSTE:
Votre rôle consistera à participer à l'élaboration de la

stratégie de développement ainsi qu'à l'organisation du service

support technique (management équipes SAV et intervention de 10

personnes) en étroite collaboration avec le service commercial,

l'ordonnancement, la production et le bureau d'études. Vous

contribuez ainsi à promouvoir l'image de la société à

l'international, auprès de notre réseau et nos clients. Vos

principales missions:
Coordonner les activités du Service Support Technique:
Hotline Clients.

Gestion des litiges en étroite collaboration avec le Service

Commercial.

Expertise des retours pièces (analyse des dysfonctionnements), prise

sous garantie.

Organisation des interventions : installation ou après ventes.

Organisation des formations produits (internes et externes).

Veiller à la réactivité dans le traitement des demandes clients.

Piloter le processus Service Support Technique:
Gestion du service France et mise en place du service support

technique à l'international permettant d'accompagner le

développement du groupe.

Gérer les indicateurs de mesure de la satisfaction clients.

Proposition d'évolutions des produits basée sur l'expertise des

retours clients.

Centraliser et remonter les informations au bureau d'études.

Mise en place du module SAV de l'ERP (Cegid).

Animation et management de l'équipe (10 personnes).

Gestion du budget et moyen alloué au service technique (matériels,

véhicules...).

**Description du profil**:
PROFIL RECHERCHÉ:
Titulaire d'un diplôme bac +3/5 en technique / maintenance, vous

justifiez d'une expérience de 8 ans minimum dans une structure de

produits manufacturés au sein d'un service après-vente.

Vous êtes reconnu pour votre esprit innovant, agile, rigoureux et

votre ouverture d'esprit.

Votre capacité à prendre des décisions, force de propositions, vos

capacités relationnelles, votre orientation client et résultats

constituent les facteurs clés de succès de notre collaboration.

Très bonne aisance managériale pour fédérer les équipes.

Maîtrise de l'anglais et 2ème langue appréciée.

Maitrise des outils informatiques, ERP et Outils de gestion des

incidents : CRM - ERP.

AVANTAGES:
Rejoindre un Groupe tourné vers la performance, l'engagement, la

recherche d'innovation, la fiabilité et l'authenticité.

CDI, temps plein statut cadre.

Ticket restaurant, mutuelle attractive.

Plateforme avantages salariés (billetterie...).

  • Responsable Support Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Talents Industrie Temps plein

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  • Support Responsable de secteur F/H Nettoyage Industriel

    il y a 7 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France crmn Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Support Responsable de Secteur Terrain F/H À propos de nous :Nous sommes une Société de Nettoyage Industriel, spécialisée dans les services aux professionnels. Avec 45 ans d'expérience, nous avons su conserver notre culture familiale tout en garantissant un service de qualité basé sur l'écoute et la...

  • Responsable technique solutions

    il y a 2 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH Temps plein

    Responsable technique solutions (H/F Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : DARDILLY Devenez Responsable technique solutions (H/F) - 69 chez Konica Minolta   Etre Responsable Technique Solutions Région Rhône Alpes(H/F) chez Konica Minolta, c'est :- Animer le réseau de partenaires Konica Minolta & Develop pour leservice technique,- Etre...

  • Responsable Technique électricité Machine

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France Harmen&Botts Temps plein

    **L’entreprise**: Notre client est un grand groupe fabricant de machines spéciales pour les secteurs de l’industrie lourde. **Les missions**: Rattaché(e) au Responsable du Bureau d'Etudes Electricité, vous aurez à: - Participer aux avant projets et chiffrage - Définir, proposer et optimiser les solutions techniques - Dimensionner les options...

  • Support Commercial

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France WINSEARCH Temps plein

    Une entreprise en pleine transformation recherche un support commercial à Dardilly pour assurer le suivi des clients et coordonner les demandes techniques. Vous devrez contribuer activement au développement commercial et profiter d'une culture d'autonomie. Le poste est clé dans une structure à taille humaine, offrant une rémunération attractive entre...

  • Responsable Technique Maitrise D'ouvrage

    il y a 5 jours

    Dardilly, France NEPTUNE RH Temps plein

    Neptune RH, pôle immobilier, recrute pour son client, promoteur immobilier indépendant en forte croissance, développant des opérations en résidentiel majoritairement, mais aussi en tertiaire et hôtellerie un: - **_Responsable technique H-F_** Sous la direction du Directeur de programmes, vous assurez la réalisation technique des opérations placées...

  • Responsable technique solutions

    il y a 2 jours

    Dardilly, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Responsable technique solutions (H/F) - 69 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : DARDILLY Devenez Responsable technique solutions (H/F) - 69 chez Konica Minolta ! Etre Responsable Technique Solutions Région Rhône Alpes (H/F) chez Konica Minolta, c’est: - Animer le réseau de partenaires Konica Minolta & Develop pour le service technique, -...

  • Support Commercial

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France WINSEARCH Temps plein

    WINSEARCH Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceVous aimez les environnements techniques, les relations humaines simples et les projets qui se construisent pas à pas ?Rejoignez une filiale française en pleine transformation, au sein d'un groupe industriel international reconnu pour son innovation et son esprit entrepreneurial.Le cabinet de recrutement...

  • Support Commercial

    il y a 3 jours

    Dardilly, France WINSEARCH NANTES INDUSTRIE Temps plein

    Vous aimez les environnements techniques, les relations humaines simples et les projets qui se construisent pas à pas ? Rejoignez une filiale française en pleine transformation, au sein d'un groupe industriel international reconnu pour son innovation et son esprit entrepreneurial. Le cabinet de recrutement WINSEARCH vous accompagne dans cette nouvelle...

  • Gestionnaire de Données Et Documentation Technique

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Wattsense Temps plein

    **Wattsense** Depuis 2017, Wattsense permet aux acteurs de l’immobilier d’optimiser le pilotage et la gestion énergétique de leurs parcs de bâtiments. Grâce à notre solution IOT novatrice qui allie simplicité et interopérabilité, nous contribuons à un futur où les bâtiments émettent un niveau maîtrisé de gaz à effet de serre, tout en...