Agent D'accueil

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

La CPAM de Haute Savoie, recherche un** Volontaire Service Civique H/F **avec un rôle de Facilitateur. pour son agence de Cluses.
- Accompagner les assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques
- Agir en complémentarité avec les conseillers de l’Assurance Maladie, en apportant des éléments d’information et d’explication complémentaires au public, et en réorientant si besoin les usagers vers les conseillers ;
- Participer à des sessions d’initiation collectives dans le cadre de l’animation d’ateliers numériques

**CONDITIONS PARTICULIÈRES**:

- De 18 à 25 ans au moment de l’engagement à la CPAM de Haute-Savoie : il est possible de s’engager jusqu’à la veille de son 26ème anniversaire.
- Le jeune ne doit pas avoir déjà réalisé de mission de service civique par le passé.
- Le volontaire ne peut pas être un salarié ou un stagiaire de la CPAM de Haute-Savoie

Le jeune doit être:
- De nationalité française
- De nationalité d’un des pays membre de l’UE
- De nationalité d’un des pays membres de l’Espace Économique Européen
- De nationalité d’un pays tiers si et seulement si:
Il a séjourné de manière régulière en France pendant plus d’un an
- ET il possède:
- une carte de séjour temporaire portant la mention « scientifique »
- une carte de séjour temporaire portant la mention « profession artistique et culturelle »
- une carte de séjour temporaire autorisant l’exercice d’une activité professionnelle, sauf s’agissant des saisonniers
- une carte de séjour temporaire portant la mention « vie privée et familiale », sauf dans le cas où elle est liée à un problème de santé
- une carte de résident portant la mention « résident de longue durée-CE »
- OU une carte de séjour résident.

**INDEMNITÉ**:
Indemnité est de 619.83€ nets par mois (504.98€ par l'état et 114,85€ par notre organisme) + prise en charge 50% frais de transport + tickets restaurant.

Les jeunes, bénéficiaires ou appartenant à un foyer bénéficiaire du RSA, ou titulaire d’une bourse de l’enseignement supérieur au titre du 5éme échelon ou au-delà bénéficient d’une majoration de 114,95 € nets par mois, soit un total de 734.78 € nets par mois avec la bourse.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions

Vous avez le sens de l’écoute et du service client.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Présentation du service

Rattachée à la Direction Relations Clients, nous recrutons pour notre agence de Cluses.

L’accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.

L’agence de Cluses est composée de 8 Conseillers Assurance Maladie ainsi que de 2 Responsables.

Les rôles principaux au sein des accueils sont les suivants:

- Informer et orienter les assurés au sein de la CPAM,
- Assurer un traitement attentionné des demandes des assurés selon la situation rencontrée, à l’occasion de rendez-vous,
- Proposer à l’assuré un accompagnement relatif aux services numériques de l’assurance maladie et, à chaque fois que cela est pertinent, une gestion dématérialisée des démarches
- Détecter et signaler les situations à risque de rupture ou d’incompréhension des droits.