Chargé(E) de Service Client

il y a 2 semaines

Rodez, France DPD Temps plein

Expérience : 1 à 2 ans

**Missions principales**:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Rodez (12).

**Rémunération (selon profil)**:

- **1715€ bruts/mois si profil débutant sur la fonction**:

- **1815€ bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport**

**Profil recherché**:
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.

  • Assistant(E) Service Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Rodez, France Verdie Voyages Temps plein

    Localisation 12000 Rodez, Occitanie De 24100 € à 27500 € Partagez cette offre A propos Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi. Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ...

  • Assistance Service Clients

    il y a 2 semaines

    Rodez, France Groupe Lulilo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le e-commerce et par la relation clients ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ? Acteur majeur sur le secteur puériculture, le Groupe Lulilo a la gestion de deux sites e-commerce en plein développement, leader sur son...

  • Conseiller Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Rodez, France Grdf Temps plein

    Envie de rejoindre une entreprise pleinement engagée dans la transition énergétique ? GRDF, réseau de distribution du gaz en France, recherche pour sa Direction Service Clients un(e): Conseiller Service Clients F/H Poste à pourvoir à: RODEZ Votre environnement L'Agence Service Clients joue un rôle clé en assurant la liaison entre les fournisseurs de...

  • Client Service Manager

    il y a 1 semaine

    Rodez, France Qualis Levallois Temps plein

    Notre agence Qualis basée **à Levallois Perret (92) **recherche un **Client Service Manager H/F (CSM) **pour l'un de ses clients situé à** Rodez (12000)** **LES MISSIONS**: **Gestion de la relation client**: compréhension des besoins, renforcement des relations, et proposition de solutions adaptées. **Satisfaction client**: assurance de la qualité du...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Rodez, France Groupe Lulilo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ? Acteur majeur sur le secteur puériculture, Le groupe Lulilo gère deux sites e-commerce en plein développement, leader sur son secteur. Rattaché à la direction Marketing,...

  • Chargé onboarding client H/F – Rodez

    il y a 7 jours

    Rodez, Occitanie, France Cegedim Temps plein

    ContexteCegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans...

  • Chargé onboarding client H/F – Rodez

    il y a 3 jours

    Rodez, Occitanie, France CEGEDIM Temps plein

    Cegedim :Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de 10...

  • Chargé Onboarding Client

    il y a 1 jour

    Rodez, France Cegedim Temps plein

    Pour nous accompagner, nous recherchons un Chargé onboarding client H/F.Notre service client est en quête permanente d'excellence afin de répondre efficacement à nos clients, qui utilisent nos solutions de gestion de cabinet au quotidien pour gérer leur planning, assurer le suivi de leurs patients, réaliser leur facturation.Notre objectif : aider les...

  • Chargé onboarding client H/F – Rodez

    il y a 7 jours

    Rodez, France Cegedim Temps plein

    Contexte Cegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis...

  • Créateur·rice d’Expériences Client – Service

    il y a 3 jours

    Rodez, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Une entreprise de sport recherche un Conseiller-ère Services et Expériences Client à Rodez. Vous serez responsable d'accueillir et d'accompagner les clients, de les conseiller sur les produits, et de gérer les transactions dans une ambiance conviviale. Le poste nécessite un sens aigu du service, une aisance avec les outils digitaux, et une passion pour...