Coordinateur Réseaux SAV

il y a 3 jours

SaintOuen, France DSI Group Temps plein

DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de **15 ans** dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et l’accompagnement de ses collaborateurs. Notre culture d’entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question nos pratiques pour rester attentifs et à l’écoute de nos talents. Notre but ? **Bien les accompagner pour révéler tout leur potentiel.**

Nous offrons des opportunités de carrière à tous les niveaux, dans un environnement de travail convivial où chaque contribution est appréciée et valorisée. Nous encourageons également la **formation continue **pour que nos talents puissent acquérir de nouvelles compétences et rester à la pointe de la technologie au sein de DSI Group.

**DSI GROUP recherche un « Coordinateur réseaux SAV » (F/H), pour son client en Ile-de-France.**

**Vos missions sont les suivantes**:
**Gestion du réseau de réparation agréé pour les produits électroniques et électroménagers**:

- Animation et gestion co-pilotée des agences de réparation agréées.
- Suivi opérationnel quotidien en collaboration avec le réseau de réparation.
- Gestion des indicateurs de performance et des facturations des prestations.
- Coordination des changements d’activité au sein du réseau.

**Support au réseau de réparation pour les produits de mobilité**:

- Gestion et animation des centres de réparation agréés et du réseau de réparation de proximité.
- Suivi opérationnel et coordination avec les équipes internes.
- Surveillance et analyse des indicateurs de performance et des facturations.

**Participation et gestion de projets**:

- Collaboration avec les agences de réparation agréées dans le cadre de nouveaux projets.
- Mise en place de processus et outils pour améliorer le service.
- Reporting régulier et suivi des activités du réseau.

**Amélioration des processus**:

- Déploiement de nouvelles solutions pour améliorer le service.
- Rédaction et mise à jour des procédures opérationnelles.
- Initiatives pour l’amélioration continue orientées vers la satisfaction client.

**Compétences requises**:

- **Expérience confirmée dans le SAV** de produits de grande consommation.
- Compétences solides en **gestion de projets et en management opérationnel**.
- Excellente capacité d’analyse et de **suivi des indicateurs de performance**.
- La maîtrise d’Excel (TCD, formules etc ) sont impératifs.
- Fortes aptitudes en communication et en coordination entre plusieurs parties prenantes.
- **Anglais professionnel vers courant est fortement recommandé.**

**Profil recherché**:
Issu(e) d’une formation Bac (+2) minimum, **vous justifiez d’une expérience de 4 ans minimum dans une fonction similaire.**
- Lieu du poste: Ile-de-France (Saint-Ouen),
- Démarrage: Dès que possible,
- Salaire : Selon profil.

  • Coordinateur SAV

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen, France DSI group Temps plein

    DSI GROUP recherche un « Coordinateur SAV » (H/F), pour son client en Ile-de-France. Vos missions sont les suivantes: Gestion du réseau de réparation agréé pour les produits électroniques et électroménagers: - Animation et gestion co-pilotée des agences de réparation agréées. - Suivi opérationnel quotidien en collaboration avec le réseau de...

  • Coordinateur Technique Sav

    il y a 3 jours

    Saint-Caradec, France ECOVRAC Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Technique SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Coordinateur Technique SAV, vos missions seront les suivantes: - Assistance technique d’une équipe de 3 personnes au SAV. - Assistance technique téléphonique auprès de nos clients (garages) - Rédaction de devis et saisie des ordres de...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Ybard, Nouvelle-Aquitaine, France DEFI-MAT Temps plein

    Défi-Mat est un acteur majeur du machinisme agricole et des matériels de motoculture, concessionnaire John Deere, Verts loisirs et sociétaire Promodis.Nos 190 collaborateurs sont répartis sur nos 11 bases :Cantal (Lafeuillade 15130 / Mauriac 15200 / Saint-Flour 15100 / Ytrac 15130)Corrèze (Meymac 19250 / Uzerche 19140)Haute-Vienne (Bellac 87300 /...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Acass Temps plein

    **Acass, **agence de recrutement, recherche pour son client, **un Coordinateur SAV H/F** à Saint Denis (93) dans le cadre d’un recrutement en CDI. Rattaché au Directeur Technique, vous organiserez et optimiserez le suivi des contrats et installations existantes SAV et Télésurveillance pour les clients Comptes Nationaux. Vous serez l'interlocuteur...

  • Coordinateur Sav

    il y a 5 jours

    Saint-Pryvé-Saint-Mesmin (45), France AVLO Temps plein

    COORDINATEUR SAV INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: Coordinateur SAV Domaine d'emploi: Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: ST PRYVÉ ST MESMIN Temps de travail: Temps complet Rémunération: DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE MISSIONS / ACTIVITÉS SOMTP Environnement en quelques mots : Créée en 2009, siège...

  • Animateur Réseau SAV

    il y a 5 jours

    Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Réseau SAV et en tant qu'Animateur Réseau SAV, poste basé à Saint-Genis-Laval, vous prenez en charge le développement et le maintien de partenariats avec les centres SAV du réseau en France et à l'étranger (Ibérie et marché EMEA). Pour y parvenir, vous êtes en charge des missions suivantes: - Développer et fidéliser un...

  • Coordinateur/trice SAV

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Work Hunter Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Technique, le/La Coordinateur(trice) SAV organise et optimise le suivi des contrats et installations existantes SAV et Télésurveillance pour les clients Comptes Nationaux. **Vos principales missions**: - Être l’’interlocuteur direct du client pendant la durée du contrat. En interne, être en relation avec les équipes...

  • Coordinateur/trice SAV

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France WORK HUNTER Temps plein

    **Coordinateur Service Après-Vente (H/F)** Rattaché(e) au Directeur Technique, le/La Coordinateur(trice) SAV organise et optimise le suivi des contrats et installations existantes SAV et Télésurveillance pour les clients Comptes Nationaux **Vos principales missions**: - Être l’’interlocuteur direct du client pendant la durée du contrat. En...

  • Coordinateur SAV

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Talysio Temps plein

    Support opérationnel au SAV - Réception et traitement des demandes clients (mails, appels entrants) - Gestion et Suivi des réparations - Clôture administrative des réparation - Gestion des devis (création, envoi et relance) Relation client et communication - Contacts réguliers avec les clients - Confirmation écrite des échanges importants -...

  • Coordinateur SAV

    il y a 23 heures

    Saint-Ybard, France DEFI-MAT Temps plein

    Coordinateur(trice) Technique DEFIMAT, Saint‑Ybard, Nouvelle‑Aquitaine, France DEFIMAT est un acteur majeur du machinisme agricole et des matériels de motoculture, concessionnaire John Deere, Verts loisirs et société Promodis. Nos valeurs Les Hommes – Les compétences – La proximité – Les stocks. Avantages CSE Tickets restaurants Mutuelle...