Gestionnaire Service Clients Export

il y a 5 jours


Lyon e, France Kelly Services Temps plein

KELLY OFFICE recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire service clients Export H/F en intérim sur Lyon 7ème.

**Contrat** : Intérim - ASAP au 20/09

**Lieu de mission**: Lyon 7ème (desservi par les TCL)

**Rémunération**: 2620€ brut mensuel

**Missions générales**:
Cette responsabilité implique de servir les clients par la coordination des activités suivantes: opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu’à la facturation incluant l’organisation des livraisons ainsi que les opérations après
- vente associées dans le respect des politiques, procédures et bonnes pratiques

**1. Order compliance**:

- Mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes
- Gérer les master datas
- Accuse réception de commande

**2. Order promising**:

- Éditer une pro forma en fonction des besoins du client
- Informer le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client
- Saisir les commandes après finalisation des différents contrôles
- Tient à jour son portefeuille de commandes et partage les informations avec ses clients sur une base régulière

**3. Logistique et transport**:

- Organiser l’expédition dès la libération du lot en conformité avec le plan d’exécution
- Identifier les besoins de colisage avec les contraintes associées
- Planifier et organiser les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires

**4. Opérations après-vente**:

- Gérer et suivre avec le client les réclamations, litiges, retours
- Relance des paiements et suivi des plans de paiements

**Formation**:

- BTS commerce international ou Supply Chain (BTS) ou équivalent.

**Compétences techniques**:

- Maitrise de SAP

oMaîtrise de l’anglais indispensable et idéalement d’une deuxième langue,
- Connaissance de Word, Excel (TCD) et Outlook
- Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d’offre )

Type d'emploi : Intérim

Rémunération : 2 620,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Maitrisez-vous SAP ?

Expérience:

- EXPORT: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)



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