Chargé(E) de Service Client

il y a 2 semaines

ChampagneauMontd'Or, France OFFICIALVEGANSHOP Temps plein

**Official Vegan Shop** est une start-up lyonnaise basée à Champagne-au-Mont-d'Or qui propose une offre multi-marques de plus de 4000 produits d'épicerie, produits frais, soins et cosmétiques et de mode Vegan en livraison 24h-48h dans toute la France.

**Description du poste**:Chargé(e) de Service Client**
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Logistique et Service Client.

**Vos missions**:

- Réponse aux demandes SAV (téléphone, mail), satisfaction client
- Conseil produits et aide à la vente
- Suivi quotidien des anomalies liées à nos transporteurs, gestion des remboursements et des retours
- Lien avec la logistique pour l'amélioration continue du service
- Contribution à l'amélioration continue du parcours client online, dans un objectif de fidélisation
- Réponses et suivi des avis clients
- Traitement des demandes entrantes BtoB
- **Profil recherché**:_
- Polyvalent(e), rigoureux(se), soigné(e)
- Dynamique, curieux et motivé(e) par le travail en équipe
- Factuel(le) et sachant trouver des solutions concrètes pour résoudre un problème
- Qualités rédactionnelles et excellente orthographe exigées
- Qualités relationnelles, maîtrise de soi et patience indispensables
- Idéalement une première expérience en SAV e-commerce
- Un réel intérêt et une bonne connaissance des produits Vegan & Bio sont un plus
- Une formation à nos outils et à notre méthodologie est prévue._

Poste en CDI, 35h.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de service clients Anglais

    il y a 7 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, groupe international situé dans l'Ouest lyonnais, un :Chargé de service clients Anglais / Espagnol (h/f)Votre missionVous assurez le suivi des commandes et de la satisfaction clients. Vos missions seront :Saisie de commandes sur SAPSuivi de la commande jusqu'à la livraisonGestion des litiges...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France BureauVeritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ? Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 26 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/un Chargée...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 26 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/un Chargée...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/unChargée /...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/un Chargée...

  • Assistant(e) support relation client

    il y a 3 heures

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France DYNAMIZ PHARMA Temps plein

    Le poste d'Assistant·e Support et Relation Clients a pour enjeu d'être le premier point de contact fiable et rassurant pour les clients, en garantissant une prise en charge rapide, claire et structurée de l'ensemble des demandes entrantes. Il contribue directement à la qualité de service perçue, à la fluidité des échanges internes et à la capacité...

  • Comptable Client

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur des services informatiques, recherche pour son site basé à Champagne-au-mont-d'or un Comptable Client / frais généraux dans le cadre d'une embauche en CDI.Au sein du service comptable, vous intervenez sur la gestion et l'optimisation des frais généraux de l'entreprise. À ce titre, vous êtes notamment en charge de...

  • Chargé(e) de communication h/f

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFOR Temps plein

    Description du Poste :Nous souhaitons recruter un(e) chargé(e) de communication orienté(e) création visuelle et audiovisuel pour produire des contenus impactants sur nos canaux internes et externes, dans un environnement bilingue (FR/EN).Vous réaliserez des vidéos et des visuels en respectant notre identité de marque et en optimisant les formats pour...

  • Chargé de Facturation

    il y a 1 semaine

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la facturation et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Certification, une/un Chargée de Facturation...