Chargé(E) de Service Client

il y a 2 jours

ChampagneauMontd'Or, France OFFICIALVEGANSHOP Temps plein

**Official Vegan Shop** est une start-up lyonnaise basée à Champagne-au-Mont-d'Or qui propose une offre multi-marques de plus de 4000 produits d'épicerie, produits frais, soins et cosmétiques et de mode Vegan en livraison 24h-48h dans toute la France.

**Description du poste**:Chargé(e) de Service Client**
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Logistique et Service Client.

**Vos missions**:

- Réponse aux demandes SAV (téléphone, mail), satisfaction client
- Conseil produits et aide à la vente
- Suivi quotidien des anomalies liées à nos transporteurs, gestion des remboursements et des retours
- Lien avec la logistique pour l'amélioration continue du service
- Contribution à l'amélioration continue du parcours client online, dans un objectif de fidélisation
- Réponses et suivi des avis clients
- Traitement des demandes entrantes BtoB
- **Profil recherché**:_
- Polyvalent(e), rigoureux(se), soigné(e)
- Dynamique, curieux et motivé(e) par le travail en équipe
- Factuel(le) et sachant trouver des solutions concrètes pour résoudre un problème
- Qualités rédactionnelles et excellente orthographe exigées
- Qualités relationnelles, maîtrise de soi et patience indispensables
- Idéalement une première expérience en SAV e-commerce
- Un réel intérêt et une bonne connaissance des produits Vegan & Bio sont un plus
- Une formation à nos outils et à notre méthodologie est prévue._

Poste en CDI, 35h.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de service clients Anglais

    il y a 7 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, groupe international un :Chargé de service clients Anglais / Espagnol (h/f)Votre missionVous assurez le suivi des commandes et de la satisfaction clients. Vos missions seront :Saisie de commandes sur SAPSuivi de la commande jusqu'à la livraisonGestion des litiges éventuelsSuivi des...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 3 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 26 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/un Chargée...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 3 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Impactiva Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/unChargée /...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 3 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/un Chargée...

  • Chargé de la Relation client

    il y a 6 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Back Office QSE, en tant que Chargé de...

  • Chargé de la Relation client

    il y a 6 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Back Office QSE, en tant que Chargé de...

  • Chargé de la Relation client

    il y a 1 semaine

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 26 000 €

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Back Office QSE, en tant que Chargé de...

  • Chargé(e) de comptes assurance construction

    il y a 6 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALEXIS Assurances Temps plein

    Vous êtes tenté par un nouveau challenge ? Dans un secteur en constante évolution et aux enjeux réels ?Alors candidatez à notre nouvelle offre d'emploi.ALEXIS Assurances, courtier en assurances spécialiste des risques construction et Energies renouvelables cherche un nouveau chargé de compte pour accompagner ses clients en assurance construction et...

  • Chargé de Facturation

    il y a 5 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Impactiva Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la facturation et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Certification, une/unChargée de Facturation &...

  • Chargé de Facturation

    il y a 1 semaine

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la facturation et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Certification, une/un Chargée de Facturation...