Cp/po Fidélité CRM

il y a 7 jours

Lille, France ESENCA Temps plein

**Fiche de mission**: Chef de Projet Fidélité / CRM (Product Owner)

Contexte de la missionDans le cadre d?un remplacement de poste de notre écosystème digital, nous recherchons un Chef de Projet Fidélité / CRM pour une mission de Product Owner (PO). Le consultant rejoindra notre équipe interne et sera le garant de la cohérence et de la valeur apportée par nos outils dédiés au marketing client.

Le poste s'inscrit dans un environnement agile. L'activité est équilibrée entre le maintien opérationnel des solutions (Run, 50% de l'activité) et le développement de nouvelles fonctionnalités (Build, 50% de l'activité).

Le rôle et le périmètreLe consultant interviendra en tant que Product Owner sur l'ensemble du périmètre marketing client, qui couvre:

? La connaissance client

? Le système de fidélisation

? La relation client

? Les analyses marketing

? Service support client

? Les services dématérialisés apportés aux clients

Il sera l'interlocuteur privilégié de l'équipe marketing client pour comprendre les enjeux métier et traduire leurs besoins en actions concrètes.

Vos missions1. Pilotage de la vision produit

? Définir et prioriser la roadmap produit du périmètre marketing client.

? Traduire la vision métier en User Stories claires, précises et prêtes pour le développement.

? Gérer et affiner le Product Backlog en continu.

  • Conduite des développements et des actions

? Participer aux rituels agiles (grooming de backlog, sprint planning, revues).

? Être le principal interlocuteur de l'équipe de développement technique (Java/Web).

? S'assurer de la bonne exécution des développements et valider les livraisons.

  • Coordination et partenariats

? Être le point de contact principal entre l'équipe marketing client et l'équipe de développement.

? Assurer la conduite des actions de support (résolution d'incidents, maintenance) et de développement.

? Travailler en étroite collaboration avec les équipes Digital et E-commerce. En particulier avec les équipes de développement front pour les services apportés sur notre site Internet.

**Environnement technique? Solutions internes**: Un écosystème sur mesure développé en Java et en Web.

**? Solutions SaaS**: Essentiellement la solution de CRM Actito

? Expérience significative en tant que Chef de Projet ou Product Owner sur des projets CRM ou de fidélisation.

? Forte appétence pour l?approche client et le digital.

? Compétences en communication et en gestion des priorités.

? Capacité à interagir avec des équipes métier et techniques dans un environnement agile (Jira, Scrum, Kanban).

? Compétences en conception et modélisation

**? Connaissance techniques de base**: architecture technique et fonctionnelle, SQL, API Postman, Json, Business Object

  • Business Analyst CRM Fidélité

    il y a 7 jours

    Lille, France Capgemini Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Business Analyst CRM FidélitéChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez...

  • Stage: Business Analyst CRM Fidélité – International

    il y a 7 jours

    Lille, France Capgemini Temps plein

    Une entreprise technologique cherche un stagiaire en Business Analyst CRM Fidélité à Lille. Vous participerez aux ateliers métiers, à la rédaction de documents fonctionnels et au paramétrage des solutions de fidélité. Ce stage s'adresse aux étudiants Bac+5 avec une forte appétence technique et un bon niveau d'anglais. Vous bénéficierez d'un...

  • Business Analyst CRM Fidélité

    il y a 1 semaine

    Lille, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Po CRM

    il y a 1 semaine

    Lille, France ESENCA Temps plein

    **PS**: C'est un poste en prestation pré-embauche, dans la région lilloise ! Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation digitale du groupe, le pôle IT & Digital souhaite renforcer son équipe CRM avec un Product Owner HubSpot expérimenté. L?objectif est d?optimiser l?usage du CRM dans la gestion du cycle de vie client, de l?acquisition à...

  • Freelance - Chef de projet CRM

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Ternair Temps plein

    Chef de projet CRM (H/F)ContexteDans le cadre d'un programme de transformation d'envergure, un groupe international déploie une nouvelle solution CRM commune à l'ensemble de ses entités.Le projet concernede nombreux payset s'inscrit dans une trajectoire pluriannuelle avec unroll-out progressif déjà engagé.Pour renforcer l'équipe projet, nous...

  • Ingénieur QA F/H

    il y a 2 jours

    Lille, France Meedz Temps plein

    On compte sur toi pour : - Mise en place et structuration des processus de tests fonctionnels et manuels en lien avec les outils et processus de développement en place - Animer les tests au sein des équipes (communiquer avec les développeurs, les métiers, le PO ou CP…) - Conception, alimentation et évolution des cahiers de recette des différentes...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France Meedz Temps plein

    Détail du poste On compte sur toi pour : Mise en place et structuration des processus de tests fonctionnels et manuels en lien avec les outils et processus de développement en place Animer les tests au sein des équipes (communiquer avec les développeurs, les métiers, le PO ou CP...) Conception, alimentation et évolution des cahiers de recette des...

  • Responsable Communication Digitale H/F

    il y a 2 jours

    Lille, France La Foirfouille Temps plein

    Dans un contexte de forts temps forts commerciaux (catalogues, opérations prix, événements saisonniers), la communication digitale est unlevier stratégique de trafic, de chiffre d'affaires et de performance magasins. Pour renforcer la mise en marché digitale de nos opérations, nous recrutons un(e) Responsable Communication Digitale, capable de piloter...

  • Concepteur Développeur

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Code source livré sur notre outil de versionning de codeCompétences techniquesPHP - Confirmé - ImpératifSymphony - Confirmé - ImpératifConnaissances linguistiques:Anglais Professionnel (Secondaire)Description DétailléeNous recherchons 1 DevOps avec au moins 5 ans d'expérience.Ce développeur intégrera l'équipe Order Management System du centre de...

  • Responsable Communication Digitale

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France LA FOIR'FOUILLE Temps plein

    Foir'Fouille Centrale : LILLE (Nord)CDITemps completLa Foir'Fouille est une enseigne française incontournable du discount maison, déco, jardin et équipement du quotidien, avec plus de 250 magasins partout en France.Dans un contexte deforts temps forts commerciaux (catalogues, opérations prix, événements saisonniers), la communication digitale est...