Po CRM

il y a 8 heures

Lille, France ESENCA Temps plein

**PS**: C'est un poste en prestation pré-embauche, dans la région lilloise
Contexte de la mission
Dans le cadre de la transformation digitale du groupe, le pôle IT & Digital souhaite renforcer son équipe CRM avec un Product Owner HubSpot expérimenté.
L?objectif est d?optimiser l?usage du CRM dans la gestion du cycle de vie client, de l?acquisition à la fidélisation, tout en améliorant l?intégration avec d?autres outils du SI, notamment Odoo (ERP).
Missions principales
Piloter la roadmap CRM HubSpot, en lien avec la stratégie commerciale et marketing.
Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers (marketing automation, gestion des leads, sales pipeline, reporting?).
Assurer la conception fonctionnelle et la documentation des évolutions du CRM.
Coordonner les développements et les intégrations techniques avec les équipes internes et partenaires (HubSpot, Odoo, Data, ERP, etc.).
**Mettre en place les bonnes pratiques de gouvernance CRM**: qualité des données, conformité RGPD, standardisation des processus.
Superviser les tests utilisateurs (UAT) et garantir la mise en production des nouvelles fonctionnalités.
Former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques.
Suivre la performance des campagnes et des usages CRM à travers des KPI et dashboards.
Compétences requises
**CRM & outils**:
Maîtrise approfondie de HubSpot CRM (modules Sales, Marketing, Service Hub).
Connaissance d?Odoo (ERP) et des intégrations API entre systèmes.
Bonne compréhension des processus de lead management, pipeline, marketing automation et reporting.
**Méthodologie & pilotage**:
Expérience confirmée en Product Ownership / Product Management dans un contexte Agile (Scrum/Kanban).
Capacité à définir, prioriser et suivre un backlog produit.
Excellentes compétences en recueil de besoins, formalisation fonctionnelle et communication transverse.
**Techniques**:
Notions en intégration API / middleware.
Connaissance de l?écosystème SaaS / Cloud / Data marketing.
Capacité à travailler en lien avec les équipes techniques (dev, data, IT).
Profil recherché
Minimum 5 ans d?expérience sur un poste de Product Owner CRM / Chef de projet CRM.
Expérience concrète sur HubSpot, idéalement dans un contexte B2B.
Connaissance de Odoo ou d?un ERP connecté est un vrai plus.
Sens du relationnel, de la pédagogie et du delivery.
Bon niveau d?anglais professionnel (environnement international).
Pourquoi rejoindre ce projet ?
Mission stratégique dans un groupe international en forte croissance.
Environnement technologique moderne (HubSpot, Odoo, GCP, Data Cloud).
Collaboration avec des équipes marketing et IT à haut niveau d?expertise.
Cadre de travail flexible (présentiel + télétravail).

  • Responsable Applicatif

    il y a 1 jour

    Lille, France CELAD Temps plein

    Une entreprise dynamique recherche un consultant en support applicatif et gestion de projets techniques à Lille. Le rôle implique le support technique d'utilisateurs sur des outils de recrutement, ainsi que la collaboration avec des équipes techniques. Les compétences requises incluent une expérience sur des outils ATS ou CRM, un bon niveau d'anglais et...

  • Support Niveau 2 Périmètre Applicatif Digital

    il y a 1 semaine

    Lille, France ZeTrace Temps plein

    **A propos**: Mission FREELANCE - Support Niveau 2 / Excellence Opérationnelle - Digital & Data Factory (H/F) Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelable Localisation : Lille / site client - présentiel 3j/semaine Contexte: Au sein de la Digital & Data Factory (équipe PO/PM), intervention sur un périmètre Customer XP / Portail & E-commerce / Pricing /...

  • Chef de projet MOA

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Codezys Temps plein

    Contexte de la missionDans le cadre de sa stratégie visant à renforcer ses équipes internes, notre client cherche à recruter un chef de projet Maîtrise d'Ouvrage (MOA) expérimenté. Le candidat retenu aura pour mission de soutenir et d'orienter plusieurs initiatives liées à l'amélioration de la relation client, afin d'assurer la satisfaction et la...

  • Responsable Applicatif H/F

    il y a 6 jours

    Lille, France CELAD Temps plein

    Description du poste Freelance/Portage - 2 jours de télétravail/semaine - Lille Vous êtes passionné(e) par le support applicatif et la gestion de projets techniques, et vous souhaitez évoluer dans un rôle hybride RA/PO avec un vrai impact sur les outils de recrutement ? Cette mission pourrait vraiment vous plaire ! Vos missions : - Assurer le support...

  • Responsable Applicatif H/F

    il y a 1 jour

    Lille, France Celad Temps plein

    Détail du poste Description du poste Freelance/Portage - 2 jours de télétravail/semaine - Lille Vous êtes passionné(e) par le support applicatif et la gestion de projets techniques, et vous souhaitez évoluer dans un rôle hybride RA/PO avec un vrai impact sur les outils de recrutement ? Cette mission pourrait vraiment vous plaire ! Vos missions Assurer...

  • Responsable Applicatif H/F

    il y a 6 jours

    Lille, France CELAD Temps plein

    Description du poste CDI - 2 jours de télétravail/semaine - Lille Vous êtes passionné(e) par le support applicatif et la gestion de projets techniques, et vous souhaitez évoluer dans un rôle hybride RA/PO avec un vrai impact sur les outils de recrutement ? Cette mission pourrait vraiment vous plaire ! Vos missions : - Assurer le support fonctionnel et...

  • Consultant SEA

    il y a 1 jour

    Lille, France °Arcane Temps plein

    Talent Recruiter chez Arcane 🌱 +15 postes à pourvoir en 2025 (CDI, stages) 👉 Consultant Media Senior I Consultant Data Analyst I Team Lead Media I… Description de l'entreprise Arcane est un cabinet de conseil en Data et Marketing Digital à forte croissance qui conçoit des stratégies d’acquisition digitales avancées en exploitant la richesse...

  • Responsable Applicatif

    il y a 1 jour

    Lille, France CELAD Temps plein

    Freelance/Portage 💼 – 2 jours de télétravail/semaine 🏠 – 📍 Lille Vous êtes passionné(e) par le support applicatif et la gestion de projets techniques, et vous souhaitez évoluer dans un rôle hybride RA/PO avec un vrai impact sur les outils de recrutement ? Cette mission pourrait vraiment vous plaire ! 🚀 Assurer le support fonctionnel et...

  • Product Owner DATA

    il y a 1 semaine

    Greater Lille Metropolitan Area, France Green Nerds Temps plein

    JOB ALERT : Product Owner DATAContexte :Intégré à la Direction des Systèmes d'Information de notre client, tu interviendras sur des problématiques stratégiques liées aux domainesCustomer, Digital & Sales.Ta mission ? Transformer les besoins métiers en solutions techniques concrètes.Tu assureras le pilotage de projets : Cadrage et qualification...