Sales Support

Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.
Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.
Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.
Rejoignez CMA CGM Agence France SAS au sein de notre Direction Sales Network, dans le département Local Sales, spécialisé dans l'activité Shipping - Commercial. En tant que Sales Support basé à notre agence de Marseille, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux équipes commerciales et contribuerez activement à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la performance commerciale de l'agence.
**Votre mission principale**:
Au sein de l’équipe commerciale de l’Agence, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation.
**Responsabilités**:
Vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées.
Vous contacter les interlocuteurs internes adéquats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l'ensemble des produits et services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime).
Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations.
Vous contribuez à la mise à jour régulière des bases de données commerciales et des indicateurs de performance.
Vous assistez les clients dans l'utilisation des outils de pricing en ligne.
Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l’ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d’assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation.
Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l’entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d’une réalisation optimale de vos affaires par le service clients.
**Profil recherché**:
Formation commerciale, transport logisitique ou équivalent, avec une première expérience réussie dans le support aux ventes ou le secteur du transport maritime/logistique.
Excellentes compétences organisationnelles et rigueur dans la gestion des dossiers.
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Sens de la négociation et capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs, internes et externes.
Reactivité, sens du service client et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, l’anglais est un atout.
Pourquoi rejoindre CMA CGM ?
CMA CGM est un leader mondial du transport maritime et de la logistique, reconnu pour son dynamisme et son innovation. Travailler avec nous, c’est intégrer une entreprise engagée, où la collaboration et le développement professionnel sont au cœur de nos valeurs. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe passionnée, et bénéficierez d’opportunités d’apprentissage et de progression de carrière.
Si vous êtes motivé(e) par un rôle opérationnel au sein d’un secteur en pleine évolution, que vous aimez relever des défis et accompagner la réussite commerciale, ce poste est fait pour vous.
Come along on CMA CGM’s adventure