Manager Adjoint Relation Client

il y a 2 semaines

Douai, France Norevie Temps plein

Intégré au sein de notre Centre de Relation Clients, vous assistez le Manager dans la supervision du service et dans la mise en place des projets autour de la Relation Client. Vous participez à l'activité de l'équipe et mettez tout en œuvre pour la satisfaction client.

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à:

- Planifier l'activité téléphone, mails, courriers,
- Assister et piloter l'équipe de chargés de clientèle dans le traitement des demandes client,
- Compiler des données et mettre en œuvre des plans d'actions dans une démarche d'amélioration continue, et de résolution de problèmes collectifs,
- Participer à la prise d'appels et réponse mails clients,
- Assister sur les projets autour du client et de la réclamation (pilotage de process)

CDD d'une durée de 1 an basé sur le Douaisis.

Profil recherché:
De formation **BAC +2 en Relation Client**, vous justifiez d'une **expérience d’au moins 3 ans** en gestion d'équipe.

Reconnu(e) pour votre autonomie et votre organisation, vous possédez également de l'empathie et avez le sens de la communication client.

Vous avez déjà piloté un service dans une démarche d'amélioration continue : rituels réguliers, management visuel; résolution de problèmes, posture de facilitateur.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? N'hésitez plus, cette opportunité est faite pour vous

A bientôt chez NOREVIE

  • RESPONSABLE AGENCE ADJOINT

    il y a 2 semaines

    Douai, France Groupe Partnaire Temps plein

    Poste Vous êtes talentueux, authentiques et surtout... extraordinaires ! En tant que Responsable d'Agence Adjoint (H/F), lancez-vous dans une mission remplie de défis et de challenges, dignes des plus grands super héros. Enfilez votre cape, votre aventure commence bientôt à Douai (59) pour un contrat CDI des que possible.Préparez-vous à explorer trois...

  • Chargé.e de Relation Client en Laboratoire

    il y a 1 jour

    Douai, France Eurofins Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific est un **réseau international** de laboratoires opérant dans le domaine des sciences de la** vie**, proposant une gamme unique de **services d’analyse** à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre **environnement**plus sûrs, plus **sains** et plus...

  • Adjoint Des Cadres Aux Finances

    il y a 2 semaines

    Douai, France Centre hospitalier de Douai Temps plein

    **Descriptif** POSTE : Adjoint des cadres aux Finances NOM: Grade : Adjoint des Cadres Hospitaliers Temps de travail : 100% Rattaché à : Direction des Affaires Financières Subordonné(s) direct(s) : Attaché aux Finances Activité du service : Gestion comptable, budgétaire, financière, contrôle de gestion, facturation, accueil et...

  • Adjoint Administratif

    il y a 2 semaines

    Douai, France Centre Hospitalier de Douai Temps plein

    Le Centre Hospitalier de Douai recrute un(e) adjoint administratif pour le service des admissions en Hôpital de Jour. **Adjoint Administratif Accueil Facturation Recouvrement « AFR »** Secteur Hospitalisation/Hôpital de jour Sous l’autorité du Responsable de la Facturation**_,_**_ l_’Adjoint Administratif constitue un des premiers points de...

  • Responsable adjoint Direction Médicale

    il y a 2 semaines

    Douai, Hauts-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Responsable adjoint Direction MédicalePublié aujourd'hui • Date limite de candidature 23/01/2026CDIDouaide € à € par anNIVEAU 5CTélétravail possibleNVHADD118734CPAM DE LILLE-DOUAIÀ propos de la CPAM de Lille-Douai :Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la...

  • Adjoint Responsable Production

    il y a 2 semaines

    Douai, France Umbrella Temps plein

    **Umbrella recherche pour son partenaire, grand groupe industriel agroalimentaire, un Adjoint Responsable production H/F en CDI.** **Vos missions**: - Vous organisez le planning des équipes production (environ 30 personnes) - Vous assurez le suivi des indicateurs du service, - Vous assurez le pilotage de projets en lien avec les équipes production,...

  • Responsable Adjoint Pôle Engineering

    il y a 6 jours

    Douai, France Otteo Temps plein

    **Grand groupe**du** secteur de la logistique, le transport et le conditionnement**, situé dans les **Hauts-de-France,**recherche, dans le cadre d’une** création de poste,**un** Responsable adjoint Pôle Engineering.** Fort de ses** 15 années d’expérience notre client est un acteur reconnu dans le conditionnement de produits alimentaires,...

  • Responsable adjoint Direction Médicale

    il y a 2 semaines

    Douai, France CPAM DE LILLE-DOUAI Temps plein

    CPAM DE LILLE-DOUAI À propos de la CPAM de Lille-Douai : Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun. Plus de 1 000 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million...

  • Directeur Adjoint Usine

    il y a 2 semaines

    Douai, France Umbrella Temps plein

    **Umbrella recrute pour une industrie de process agroalimentaire sur le secteur de Douai, un Directeur Adjoint H/F en CDI dans le cadre d'une mobilité interne.** **Membre du CODIR et rattaché au directeur du site, vous**: - Managez l'ensemble des cadres techniques de l'usine - Etes garant de la performance (sécurité, qualité, productivité,...

  • Directeur Adjoint Structure

    il y a 2 semaines

    Douai, France RIGOLO COMME LA VIE Temps plein

    LE RESEAU Rigolo Comme La Vie est un groupe de crèches, micro crèches, relais petite enfance et accueils de loisirs animé par une mission commune : co acteurs du bien grandir de l’enfant, en créant du lien social et au service de la parentalité. Membre de la communauté IDKIDS (Okaïdi, Jacadi, Absorba, Oxybul éveil et jeux, Bubble, CmaBulle ) qui...