Customer Care SAV

il y a 2 jours

Paris e, France Uni-CE Temps plein

L'univers de la **start-up** et du **service aux entreprises** vous attire ? Vous souhaitez acquérir une solide **expérience** avec une équipe toujours à vos côtés ?
Découvrez vite ce que nous vous proposons

Vous rejoindrez Flavien, et toute l'équipe pour participer à l'aventure Uni-CE / Bonjour Léon

**Vos missions**
- Effectuer des modifications sur l'outil de base de données, dans le but de pallier à certaines problématiques client.
- Comprendre les difficultés et les besoins de nos clients et participer aux évolutions de la plateforme Uni-ce.
- Échanger régulièrement avec nos fournisseurs afin de résoudre et fluidifier les services et produits proposés sur notre plateforme.
- Participer à la **création de contenu** (newsletters, visuels pour le site web ).
- Organiser la gestion des pics d'activités en travaillant sur des macros et ton emploie du temps pour prioriser efficacement.
- Épauler l'équipe en charge des demandes de conciergerie.
- Tu sais organiser, gérer et faire évoluer une équipe.
- Piloter et organiser l'activité globale Customer Care.
- Améliorer de façon continue les méthodes de travail et procédures de ton équipe.
- Les outils de gestion de la relation client n'ont aucun secret pour toi.

Profil recherché:

- Tu justifies d'une expérience dans le domaine du support/service client.
- Tu souhaites rejoindre une **start-up en pleine croissance.**:

- Tu aimes travailler en **équipe** et tu seras à l’aise dans le contact avec les clients.
- Attentionné et empathique - Tu es attentif à comprendre les problèmes ou les préoccupations de nos clients.
- Tu es humble, ouvert aux défis et aimes aider les autres avec la capacité d'influencer et de communiquer efficacement.
- Tu aimes prendre des initiatives et trouver de nouvelles solutions efficaces aux problèmes.
- Tu as une très bonne maîtrise rédactionnelle.
- Tu es polyvalent.e, autonome, **dynamique** et tu souhaites apprendre en relevant des **défis**.
- Tu n'as pas peur de faire face à des situations complexes avec nos différents clients.

Déroulement des entretiens:

- Premier entretien avec un.e membre de l'équipe pour savoir si tu connais bien notre activité et si tu corresponds au poste.
- Second entretien avec Benjamin, le fondateur.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Care Manager

    il y a 7 heures

    Paris 10e, France Shipup Temps plein

    Shipup is a 50+ people company that envisions a world where **brands keep their promises along the entire customer journey.** That's why we enable brands to take control over the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they increase brand loyalty and save support costs **Our company culture & values**: -...

  • Customer Care Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris 10e, France Trustpair Temps plein

    Trustpair is reinventing B2B payment security. We are building the leading anti-fraud solution for large corporations to help them avoid $20 billion in fraud every year. With Trustpair, finance teams work with accurate data to avoid the risk of fraud and proceed to payments with peace of mind. Trustpair at a glance: - Preventing B2B payment fraud for 200+...

  • customer care executive

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care

    il y a 8 heures

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert en CDI (télétravail) pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.

  • Sales & Customer Care (Cdi)

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Mansa Temps plein

    En tant que **Sales & Customer Care**, tes principales missions seraient les suivantes: - Gérer ton portefeuille de leads : environ 4 heures d'appels sortants par jour - Développer une relation de confiance avec tes leads - Mener l’intégralité du cycle de vente, du premier contact jusqu'au closing - Gérer les renewals lorsque tes leads auront...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Le poste est en présentiel à...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Bitstack Temps plein

    Customer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Bitstack About Bitstack It all started with an idea in 2021. Initially built to democratize Bitcoin in France, Bitstack has gone from a simple product that invests spare change in bitcoin, to a crypto-native bank bringing a better way to save, spend, and grow money to our 300K+...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Starther Temps plein

    # Customer Care Manager* Paris* CDI** Ta vocation :**En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l’objectif d’améliorer la satisfaction client. **Ton équipe :**L’équipe Customer Care est responsable de veiller à la...