Cdi - Gestionnaire de La Demande (H/F)

Description du poste

Dans un univers présentant une grande diversité de clients/d’interlocuteurs et rythmé par une forte diversité de produits et de saisonnalités, ce recrutement s’inscrit dans un contexte de forte croissance et de démarche de refonte de nos outils et processus:

- D’une part, avec la mise en œuvre d’un service au client structuré et agile
- D’autre part, avec la refonte de notre ERP M3 ayant pour objectif de construire un tronc commun spécifique au têxtile pour le déployer dans l'ensemble des sociétés de la Filière.

Dans ce contexte, les priorités stratégiques sont les suivantes:

- Garantir la satisfaction clients et notamment respecter les engagements de livraison.
- Etre le partenaire privilégié de nos clients et interlocuteurs afin de les accompagner dans la durée dans leurs développements.
- Assurer un rôle à l’interface de la Supply Chain dans le processus « de l’idée à la livraison », en pilotant en direct les livraisons et en étant acteur aux côtés des équipes du Développement produits, de l’Industrialisation, de la Qualité et Supply Chain

Nous recrutons un gestionnaire de la demande en contrat à durée indéterminée. Le poste est basé à Pierre-Bénite ( 69 ).

**Mission**

Le/La gestionnaire de la demande tisse une relation de proximité avec ses clients afin de comprendre leurs attentes, leurs contraintes et les opportunités communes. Il/Elle partage avec les clients les enjeux de production, de qualité et de charge de la filière HTH.

Pour le portefeuille Soie Féminine, vous animerez le processus de la prévision à la facturation en ayant des interactions fortes avec les équipes Développement, Planification, Méthodes, Qualité, Logistique et Contrôle qualité.

**Principales activités**:

- Gestion de la demande
- Collecter, challenger les besoins et intégrer les prévisions dans l’outil (Dynasys)
- Animer le cycle de prévision mensuel et analyser les écarts pouvant impacter le budget et les activités
- Définir un engagement de livraison après affermissement des commandes
- Pilotage de la performance clients (activité principale). En relation avec les équipes de la filière, vous vous assurerez de l’atteinte des engagements de livraison de la filière (respect du planning et des priorités) ; pour cela, vous devrez:

- Accompagner les équipes Qualité et Développement Produits dans le démarrage et le suivi des collections
- Contribuer avec l’équipe Supply aux exercices d’approvisionnement, de planification, d’ordonnancement ou d’expédition
- Assurer le pilotage du portefeuille et la tenue des indicateurs pour réaliser un reporting régulier de l’activité (avec analyse d’écarts et leviers d’amélioration)
- Définir les priorités, arbitrer et identifier les alertes
- Conduite de Projets : Dans le cadre du projet d’évolution de l’ERP M3 qui est initié depuis 1 an:

- Contribuer à la revue des processus et l'amélioration des modes de fonctionnement
- Faire évoluer l’outil de gestion de la demande et les besoins BI

**Profil**
- Formation supérieure Bac + 5 (universitaire, école de commerce ou ingénieur)
- Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la supply chain en milieu industriel (prévision, planification,)
- Appétence pour les systèmes d’information (ERP, outils BI, pack office), maitrise Excel indispensable, la connaissance d’un outil de gestion de la demande ou de la planification est un plus.
- Qualités requises:

- Sens client
- Facilités de communication (à l’écrit et à l’oral)
- Compétences analytiques et sens de la synthèse
- Esprit d’équipe
- Adaptabilité/flexibilité
- Organisation et rigueur

A propos du groupe Hermès
- Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

A propos de l'entité

La Holding Textile Hermès développe en collaboration avec les métiers et directions artistiques, les accessoires et têxtiles de la Maison Hermès et coordonne leur production au travers de ses différents sites.

Organisée en filière de production intégrée, du fil à la confection en passant par le tissage et l’impression, HTH sert la Maison Hermès ainsi que des clients externes au travers de ses marques Métaphores et Bucol. Elle est composée de 8 sociétés basées majoritairement en région Rhône Alpes