Responsable Opérationnel de Compte

**À la découverte d’Abicom - Clermont-Ferrand**
Situé au centre de la France, en plein cœur des volcans d'Auvergne, Abicom bénéficie d'une douceur de vie inégalée. Clermont-Ferrand est classée dans le top 10 des métropoles les plus attractives de France et se positionne à la 2ᵉ place pour sa qualité de vie.

Leader de son marché, Abicom accompagne les entreprises et organisations d'envergure régionale, nationale et internationale dans leur transformation numérique à travers une offre multi-services : intégration d’infrastructures, centre de services, cybersécurité, audiovisuel et télécoms.

Fort de 30 ans d’expertise, Abicom connaît une croissance constante et compte aujourd’hui plus de 130 collaborateurs basés à Clermont-Ferrand et Saint-Étienne.
Abicom s’engage également dans une démarche RSE active : partenariats locaux, mécénat, actions écologiques et sociétales.

Le groupe OCI, acteur majeur dans le domaine du numérique, accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et structures publiques dans leur transformation digitale.
Avec plus de 1 500 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire, OCI propose une expertise globale autour de cinq grands domaines : infrastructure IT, cloud, cybersécurité, digital workplace, télécoms et solutions métiers.

**Nous avons le poste qu’il vous faut **
Abicom vous propose une aventure enrichissante et conviviale pour participer au développement de ses services managés.

Nous recherchons un **Responsable Opérationnel de Compte H/F** pour piloter et accompagner un portefeuille clients dans la durée, en assurant un suivi rigoureux, une relation de proximité et un conseil technique pertinent.

Vous intervenez sur une typologie variée de clients (santé, secteur public, transport ) et sur l’ensemble du système d’information : serveurs, virtualisation, réseau, sécurité, M365...

**Informations pratiques**:

- Lieu : Clermont-Ferrand
- Démarrage : Au plus tôt
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : A partir de 32K€ brut
- Avantages : RTT, carte restaurant, participation, mutuelle, prévoyance, plan épargne retraite, CSE

À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Votre quotidien**:
En lien direct avec les clients, vous intervenez comme interlocuteur privilégié sur les aspects techniques, organisationnels et stratégiques:

- Conseiller les clients sur les évolutions de leur infrastructure et de leur écosystème IT ;
- Identifier de nouveaux besoins ou projets potentiels ;
- Réaliser des audits techniques et des préconisations ;
- Qualifier les demandes techniques et suivre leur bonne prise en charge ;
- Organiser et animer les comités de pilotage ;
- Coordonner les prestataires et les équipes internes ;
- Suivre le bon déroulement des contrats de service ;
- Assurer la gestion de parc (PC, serveurs), la documentation et le reporting ;
- Participer à l’amélioration continue de nos services.

**Votre profil**
- Bonne culture IT sur les environnements M365, serveurs, postes de travail, réseau, sécurité ;
- Expérience confirmée en relation client et pilotage de projets IT ;
- Sens du service, capacité d’écoute, aisance relationnelle ;
- Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi d’activité ;
- Capacité à vulgariser les sujets techniques pour des interlocuteurs variés ;
- Aisance rédactionnelle (comptes-rendus, documents techniques) ;
- L’anglais professionnel est un plus apprécié.

**Parcours de recrutement**:
1. Entretien RH avec notre équipe recrutement ;

2. Échange métier avec un responsable ;

3. Rencontre avec la direction pour valider le projet global.

**Mentions RGPD**
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d’opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l’Union Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier.
**Demande RGPD - ABICOM, 10 Allée Pierre de Fermat, 63100 Aubière**.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). »

**Pour postuler**:
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