Téléconseillers - (H/F) - 2 Postes

il y a 5 jours

Bourges, France MSA Berry-Touraine Temps plein

Dans le cadre d’un partenariat inter-régime de sécurité sociale, la MSA Berry-Touraine prend en charge une partie des flux téléphoniques entrants de la branche Famille du Régime Général (CAF) depuis le 1er mars 2020. A cet effet une plateforme de service (PFS) pour le compte de la CAF a été créée dans nos locaux de Châteauroux.

L’équipe est composée d’un manager superviseur, d’un coordonnateur (assistant superviseur) et de 24 téléconseillers.

Les personnes recrutées apporteront leur contribution à ce collectif de travail au service des usagers de la CAF.

**MISSIONS - ACTIVITÉS**

Les personnes retenues auront les missions suivantes:

- Assurer les réponses téléphoniques de 1er niveau en accueillant et qualifiant les appels entrants de la branche Famille du Régime Général, tout en veillant au respect des consignes d’identifications et d’authentifications définies.
- Traiter les demandes des usagers en donnant des informations générales et des conseils sur la législation Prestation Famille ou l’offre de service.
- Participer à la promotion des offres de services dématérialisées.

**EXIGENCES OU CONTRAINTES PARTICULIERES**
- Qualités relationnelles et pédagogiques.
- Sens du travail en équipe.
- Capacité d’adaptation.
- Aisance verbale.
- Qualités rédactionnelles.
- Gestion des situations difficiles.

**FORMATION**
- Une formation de trois semaines sera organisée en interne.

**RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES**
- Salaire : à partir de 23 715 € (brut annuel sur 13 mois - primes incluses). A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge.
- Prime d'intéressement versée chaque année en mai.
- Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à une assurance complémentaire santé, aux abonnements de transport en commun.
- Télétravail possible sous réserve de l’autonomie.
- Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.

**CONTACT**

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter:

- Mme Christine NEVEU, Responsable de la PFS CAF, au 06.11.70.67.81.
- A partir de BAC + 2 de préférence.
- Expérience professionnelle dans la relation client souhaitée.

  • 2 Téléconseillers Généralistes

    il y a 1 semaine

    Bourges, France La Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    **Offres d’emploi**: **2 Téléconseillers Généralistes H/F - CDI**: - _MSA Beauce Coeur de Loire à Orléans_ _CDI **Emploi conventionnel** **Filière** **Niveau** **Statut** - Correspondant à l'accueil PSSP - Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention - 3 - Employé - **Descriptif du poste**: **La MSA Beauce Cœur de Loire recrute deux...

  • 2 Téléconseiller Généraliste

    il y a 1 semaine

    Bourges, France La Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    **Offres d’emploi**: **2 Téléconseiller Généraliste H/F - CDD**: - _MSA Beauce Coeur de Loire à Orléans_ _CDD **Emploi conventionnel** **Filière** **Niveau** **Statut** - Correspondant à l'accueil PSSP - Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention - 3 - Employé - **Descriptif du poste**: La **MSA Beauce Cœur de Loire recrute deux...

  • Téléconseiller à Bléré

    il y a 4 jours

    Bourges, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous avons besoin de téléconseillers pour le pôle Energie ou Banque. Et vous êtes sûrement fait pour ça! Grande entreprise avec de nombreux avantages, vous recherchez un poste stable avec possibilité de télétravail après 6 mois alors...

  • Téléconseiller

    il y a 5 jours

    Bourges, France MSA LIMOUSIN Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - Gueret - NIVEAU 3 MSA - NVHADD87198 **MSA LIMOUSIN**: Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule et même institution. LA MSA...

  • Téléconseillers (H/F) - Plateforme de Services

    il y a 1 jour

    Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseillers (H/F) - Plateforme de services**: - CDI - ORLEANS - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76030 **CPAM DU LOIRET**: **Vous recherchez une mission qui a du sens ?** **Vous aimez le contact client et la relation téléphonique ? Vous prenez plaisir à être au cœur de l'action ?*** **Alors, venez rejoindre...

  • Téléconseiller

    il y a 1 jour

    Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - GUERET - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD81334 **CAF DE LA CREUSE**: La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d'activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la...

  • Alternant Téléconseiller

    il y a 2 semaines

    Bourges, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Téléconseiller en Bâtiment

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Stelliant Temps plein

    **Description de la mission**: Rejoignez notre équipe dynamique au sein de notre agence de Bourges, un secteur en plein essor offrant des opportunités d'évolution. Nous recherchons un télé-expert/téléconseiller spécialisé dans l'évaluation et l'indemnisation des sinistres liés au bâtiment. En tant que télé-expert, vos responsabilités...

  • Téléconseiller en Alternance

    il y a 2 semaines

    Bourges, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...

  • Téléconseiller en Alternance

    il y a 1 jour

    Bourges, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...