Responsable Amélioration Continue Et Métriques

Analyser la base documentaire existante, l’organisation des services, les métiers, les procédures appliquées et les risques potentiels
- Formaliser le processus qualité et les supports opérationnels
- Identifier les besoins humains, financiers, techniques nécessaires pour réaliser les actions et faire des propositions
- Décliner les éléments du schéma directeur : objectifs, délais
- Déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue, élaborer et planifier les plans d’actions préventives et correctives
- Rencontrer les directions et les opérationnels, constituer les équipes projets, piloter le déploiement des enquêtes de satisfaction auprès des parties prenantes
- Animer les réunions d’information, les groupes de travail, les équipes projets
- Organiser, réaliser et superviser les audits qualité internes
- Alerter la direction sur les situations à risques
- Coordonner et suivre les plans d’actions préventives, relever les éléments de non-conformité et proposer des recommandations pour réduire les risques de non-qualité
- Piloter et suivre les plans d’actions correctives, élaborer des solutions pour des améliorations durables
- Établir et mettre à jour les métriques d’impact, les indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats des audits internes réalisés
- Analyser la satisfaction des parties prenantes
- Participer à la vie de l’école

**Formation**
- Bac +5 Bac +4 avec une expérience professionnelle
-4 ans Bac +3 avec une expérience professionnelle
-6 ans Bac +2 avec une expérience professionnelle
-10 ans

**Compétences, connaissances et expériences indispensables**
- Connaissance des méthodes et outils d’amélioration continue
- Compétences en gestion de projets
- Intérêt et aptitude pour les chiffres, les mesures, l'analyse et les tendances
- Maîtrise du Pack office
- Excellent relationnel : facultés d’écoute active, de pédagogie et de diplomatie (rôle de facilitateur/négociateur)
- Anglais professionnel

**Compétences, connaissances et expériences souhaitables**
- Connaissance du système qualité de l’ESR : normes et réglementation
- Connaissances en analyse statistique

**Capacités et aptitudes**
- Solides compétences analytiques, avec une aptitude à identifier les problèmes et les opportunités d’amélioration
- Capacité à mobiliser, entraîner, fédérer, convaincre
- Rigueur et méthode, capacité à gérer son temps et hiérarchiser le travail
- Qualités de communication orale et écrite.
- Nature du contrat : CDI
- Localisation du poste: Evry-Courcouronnes (91)
- Conditions de travail : télétravail possible, restaurant et cafétéria sur site, accessibilité en transport en commun (avec participation de l'employeur) ou proche des axes routiers, association du personnel et association sportive sur le campus

Grande Ecole de commerce de l’IMT-Institut Mines-Télécom, premier groupe d’écoles d’ingénieurs de France, Institut Mines-Télécom Business School est une école publique et socialement inclusive qui forme des managers et des entrepreneurs responsables, innovants et ouverts sur le monde, afin de guider les entreprises dans les transitions au cœur de la société de demain, avec une expertise forte dans le numérique. Elle partage son campus avec la grande école d’ingénieurs Télécom SudParis, également membre de l’IMT. L’école compte 1500 étudiants, figure chaque année au classement des meilleures business schools françaises et européennes, et est accréditée AACSB et AMBA. L’école propose des formations allant du post-Bac (Bachelor) à l’Executive Education en passant par le Programme Grande Ecole délivrant un diplôme Bac+5 (Grade Master).