Chargé(E) de Réservations

il y a 11 heures

Paris, France FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE Temps plein

**Lieu**: Siège social, 27 rue Pajol - 75018 Paris
**Contrat**: CDD 2 mois (minimum) - Temps plein
**Prise de poste**: ASAP
**Service**: Commercial
**Rattachement hiérarchique**: Directeur des opérations

La **Fédération Unie des Auberges de Jeunesse (FUAJ)** est une association à but non lucratif, membre du réseau **Hostelling International**, qui œuvre pour un tourisme durable, solidaire et accessible à toutes et tous.

Il constitue la plus grande organisation mondiale d’auberges de jeunesse. Sa principale mission est de faciliter la rencontre entre voyageurs du monde entier, dans un esprit de respect et de partage à travers un hébergement économique et responsable.

**Descriptif du poste**

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de réservations. Rattaché-e au Directeur des opérations, vous serez en charge du traitement et du suivi des demandes de réservation individuelles et groupes pour les auberges de jeunesse relevant de la centrale de réservation.
Vous serez garant-e de la qualité de service, du respect des procédures, et de la bonne gestion des réservations afin d’optimiser le taux de transformation et la satisfaction client.

**Vos missions principales**:
**Commerciales**:

- Établir et envoyer les offres, confirmations et contrats.
- Proposer des ventes additionnelles et valoriser les prestations sur site.
- Appliquer les politiques commerciales et tarifaires de la FUAJ.
- Gérer les relogements en cas de surbooking.

**Gestion et suivi**:

- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des paiements selon les CGV.
- Transmettre les demandes d’annulation et de remboursement.
- Suivre quotidiennement les mouvements financiers.

**Optimisation et analyse**:

- Participer à l’optimisation des plannings et au revenue management.
- Fournir des statistiques et indicateurs de performance (taux de transformation, CA, etc.).

**Accompagnement et communication interne**:

- Maintenir un lien constant avec les auberges du réseau.
- Assurer une bonne transmission des dossiers et accompagner les équipes sur site si besoin.
- Contribuer à l’évolution des outils digitaux de réservation (PMS, CRM, devis en ligne ).

Cette liste est non exhaustive

**Profil recherché**
- **Formation Bac +2/3** en tourisme ou en commerce (relations commerciales, techniques de vente).
- **Expérience** dans le tourisme, idéalement en hôtellerie, tourisme social ou de jeunesse.
- Expérience en **réseau multi-sites** appréciée.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS/CRM, Excel, outils de cotation) et de l’anglais.

**Avantages**:
Rémunération : 2050 euros brut/mois

Prise en charge du transport quotidien

RTT,

Possibilité de télétravailler (maximum 2 jours/semaine sur validation managériale)

Travail en journée

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 2 050,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Expérience:

- commercial/tourisme: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75018 Paris)

  • chargé(e) des réservations

    il y a 11 heures

    Paris, Île-de-France CAROL' VOYAGES Temps plein

    CDI / CAROL´ VOYAGES[CDI] chargé(e) des réservations .Missionsnous recherchons :un chargé (H/F) de réservations - poste en présentiel en CDI (39h/sem) basé à ParisVous êtes l'Interface entre nos partenaires tours opérateurs à l'étranger et l'ensemble de nos prestataires touristiques à travers la France. Vous veiller à la satisfaction client en...

  • Chargé des reservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hôtel Alfred Sommier Temps plein

    Recrutement | Chargé(e) des Réservations – Hôtel 5★ à Paris En tant que Responsable Sales & Revenue Management de l'Hôtel Alfred Sommier (5★), je recherche un(e) Chargé(e) des Réservations pour rejoindre notre équipe. Gestion des réservations individuelles & groupes Expérience en hôtellerie, Sens commercial et excellence du service Français...

  • Chargé des reservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hôtel Alfred Sommier Temps plein

    Recrutement | Chargé(e) des Réservations – Hôtel 5★ à Paris En tant que Responsable Sales & Revenue Management de l'Hôtel Alfred Sommier (5★), je recherche un(e) Chargé(e) des Réservations pour rejoindre notre équipe. Gestion des réservations individuelles & groupes Sens commercial et excellence du service Français & anglais indispensables...

  • Chargé(e) de Réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Evok Collection Temps plein

    DescriptionCréer, accueillir, partager, ravir pour offrir « une vie de rêve » en plus.Evok propose à ses hôtes « une vie de rêve en plus » dans chacune de ses adresses (hôtels, restaurants, spas, clubs de sport) en offrant une lecture singulière et contemporaine de l'art de vivre des lieux de culture et d'art de vivre d'Europe.À chaque marque,...

  • chargé(e) des réservations

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France CAROL' VOYAGES Temps plein

    nous recherchons :un chargé (H/F) de réservations - poste en présentiel en CDI (39h/sem) basé à ParisVous êtes l'Interface entre nos partenaires tours opérateurs à l'étranger et l'ensemble de nos prestataires touristiques à travers la France. Vous veiller à la satisfaction client en étant notamment le garant du respect des délais et vous avez la...

  • chargé(e) des réservations

    il y a 15 heures

    Paris, France CAROL' VOYAGES Temps plein

    nous recherchons :un chargé (H/F) de réservations - poste en présentiel en CDI (39h/sem) basé à ParisVous êtes l’Interface entre nos partenaires tours opérateurs à l’étranger et l’ensemble de nos prestataires touristiques à travers la France. Vous veiller à la satisfaction client en étant notamment le garant du respect des délais et vous...

  • Réceptionniste -agent(E) de Réservation

    il y a 4 jours

    Paris 18e, France FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE Temps plein

    Basé(e) au siège à Paris la/le chargé(e) de réservation dépend du Directeur(trice) commercial et marketing **FINALITE** Il/Elle aura la charge du traitement des demandes et réservations individuelles et groupes entrantes pour les Auberges de Jeunesse du périmètre de la centrale de réservation Durant les périodes de fermeture des AJ, il/elle se...

  • Un(E) Conservateur

    il y a 2 jours

    Paris, France Parc Naturel Régional de Chartreuse Temps plein

    Date de publication de l'offre 26/11/2024 - 07/01/2025 Type d'emploi - CDD - CDI - Fonctionnaire Catégorie de métier Gestion des espaces naturels Nom de l'organisme Parc Naturel Régional de Chartreuse **Contexte** Classée en 1997 et confiée en gestion au PNR de Chartreuse depuis 2001 par l’Etat, la réserve naturelle des Hauts de Chartreuse...

  • Chargé(E) de Réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Merveil Temps plein

    **Le poste à pourvoir ?** Au sein de notre équipe Opérations, et en lien avec notre Front Office Manager, vos missions seront les suivantes: - Suivre et traiter les réservations pour le département du Front Office ainsi que le suivi des performances de nos OTAs, - Communiquer avec les clients à l’écrit, et à l’oral, - Confirmer et assurer le...

  • Chargé(E) de Réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Merveil Temps plein

    **Le poste à pourvoir ?** Au sein de notre équipe Opérations, et en lien avec notre Front Office Manager, vos missions seront les suivantes: - Suivre et traiter les réservations pour le département du Front Office ainsi que le suivi des performances de nos OTAs, - Communiquer avec les clients à l’écrit, et à l’oral, - Confirmer et assurer le...