Chargé(E) de Réservations

il y a 7 jours

Paris, France FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE Temps plein

**Lieu**: Siège social, 27 rue Pajol - 75018 Paris
**Contrat**: CDD 2 mois (minimum) - Temps plein
**Prise de poste**: ASAP
**Service**: Commercial
**Rattachement hiérarchique**: Directeur des opérations

La **Fédération Unie des Auberges de Jeunesse (FUAJ)** est une association à but non lucratif, membre du réseau **Hostelling International**, qui œuvre pour un tourisme durable, solidaire et accessible à toutes et tous.

Il constitue la plus grande organisation mondiale d’auberges de jeunesse. Sa principale mission est de faciliter la rencontre entre voyageurs du monde entier, dans un esprit de respect et de partage à travers un hébergement économique et responsable.

**Descriptif du poste**

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de réservations. Rattaché-e au Directeur des opérations, vous serez en charge du traitement et du suivi des demandes de réservation individuelles et groupes pour les auberges de jeunesse relevant de la centrale de réservation.
Vous serez garant-e de la qualité de service, du respect des procédures, et de la bonne gestion des réservations afin d’optimiser le taux de transformation et la satisfaction client.

**Vos missions principales**:
**Commerciales**:

- Établir et envoyer les offres, confirmations et contrats.
- Proposer des ventes additionnelles et valoriser les prestations sur site.
- Appliquer les politiques commerciales et tarifaires de la FUAJ.
- Gérer les relogements en cas de surbooking.

**Gestion et suivi**:

- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des paiements selon les CGV.
- Transmettre les demandes d’annulation et de remboursement.
- Suivre quotidiennement les mouvements financiers.

**Optimisation et analyse**:

- Participer à l’optimisation des plannings et au revenue management.
- Fournir des statistiques et indicateurs de performance (taux de transformation, CA, etc.).

**Accompagnement et communication interne**:

- Maintenir un lien constant avec les auberges du réseau.
- Assurer une bonne transmission des dossiers et accompagner les équipes sur site si besoin.
- Contribuer à l’évolution des outils digitaux de réservation (PMS, CRM, devis en ligne ).

Cette liste est non exhaustive

**Profil recherché**
- **Formation Bac +2/3** en tourisme ou en commerce (relations commerciales, techniques de vente).
- **Expérience** dans le tourisme, idéalement en hôtellerie, tourisme social ou de jeunesse.
- Expérience en **réseau multi-sites** appréciée.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS/CRM, Excel, outils de cotation) et de l’anglais.

**Avantages**:
Rémunération : 2050 euros brut/mois

Prise en charge du transport quotidien

RTT,

Possibilité de télétravailler (maximum 2 jours/semaine sur validation managériale)

Travail en journée

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 2 050,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Expérience:

- commercial/tourisme: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75018 Paris)

  • Chargé (E) de Réservation HÔteliÈre

    il y a 3 jours

    Paris, France Fédération Française de tir Temps plein

    **Description du poste**: La FFTir recherche un(e) Chargé(e) de Réservation Hôtelière pour une mission de 4 mois, afin de gérer les hébergements de 40 délégations lors d’un championnat d’Europe de tir qui se déroulera à Châteauroux du 23 juillet au 6 août 2025. Cette mission implique la gestion de plus de 800 chambres par jour et nécessite...

  • Réceptionniste -agent(E) de Réservation

    il y a 1 semaine

    Paris 18e, France FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE Temps plein

    Basé(e) au siège à Paris la/le chargé(e) de réservation dépend du Directeur(trice) commercial et marketing **FINALITE** Il/Elle aura la charge du traitement des demandes et réservations individuelles et groupes entrantes pour les Auberges de Jeunesse du périmètre de la centrale de réservation Durant les périodes de fermeture des AJ, il/elle se...

  • Agent(E) de Réservation

    il y a 7 jours

    Paris, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis sa première ouverture en Provence en 2016, Fontenille Collection propose un voyage particulier dans les plus beaux sites d’Europe en France, Espagne, Italie où chaque Maison raconte une histoire singulière, où l’hospitalité se vit avec simplicité et élégance. Depuis sa création, l’esprit de la Collection...

  • Alternance Chargé(E) de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) au service des réservations, l'Alternant Agent de Réservations travaille pour assurer un bon fonctionnement du département des réservations. Il ou elle est chargé(e) d’offrir aux clients un service professionnel, courtois et chaleureux. Il enregistre, d’une manière rapide et efficace, les transactions dans...

  • Stagiaire Agent(E) de Réservation

    il y a 3 jours

    Paris, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis sa première ouverture en Provence en 2016, Fontenille Collection propose un voyage particulier dans les plus beaux sites d’Europe en France, Espagne, Italie où chaque Maison raconte une histoire singulière, où l’hospitalité se vit avec simplicité et élégance. Depuis sa création, l’esprit de la Collection...

  • commercial(e) reservations

    il y a 1 semaine

    Paris, France One Life Group & Event Temps plein

    Le Groupe One Life, acteur reconnu de la restauration et de l’hospitality à Paris, recrute un(e) stagiaire Commercial(e) & Réservations pour une durée de 2 à 6 mois à partir de janvier 2026. Gestion et suivi des réservations Relation clientèle (particuliers, entreprises, conciergeries) Participation au développement commercial Étudiant(e) en...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le Pavillon de la Reine & Spa Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, le groupe Chevalier Paris incarne l'art de vivre et de recevoir dans des lieux d'exception à travers la capitale. Alliant patrimoine, élégance et créativité, ses boutique hôtels et restaurants offrent des expériences uniques au cœur de Paris.De la majestueuse Place des Vosges au cœur du Marais, en passant par l'Élysée et...

  • commercial(e) reservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France One Life Group & Event Temps plein

    Le Groupe One Life, acteur reconnu de la restauration et de l'hospitality à Paris, recrute un(e) stagiaire Commercial(e) & Réservations pour une durée de 2 à 6 mois à partir de janvier 2026.Missions•⁠ ⁠Gestion et suivi des réservations•⁠ ⁠Relation clientèle (particuliers, entreprises, conciergeries)•⁠ ⁠Participation au...

  • Apprenti(E) Agent de Réservations

    il y a 6 jours

    Paris, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Apprenti(e) agent de réservations (H/F/X)** Sofitel Paris Le Faubourg, 75008 Paris - Rejoignez un groupe où vous pouvez être vous-même et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous ferez partie d’une équipe où tout membre est reconnu à sa juste valeur. Vous...

  • Chargé(E) D’affaires Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Première Loge Temps plein

    **Présentation de la structure** Première Loge est une agence de réservation hôtelière dédiée aux professionnels du spectacle vivant, du cinéma, de la télévision, des événements culturels et sportifs. Nous aidons les Productions à trouver des solutions d’hébergements en France et partout dans le Monde. **Description du poste à...