Opérateur Gestionnaire de Services

il y a 6 jours

BaieMahault, France GAA Temps plein

Nous recherchons un Opérateur Gestionnaire de Services (F/H) pour rejoindre notre équipe de production Assistance.

L'Opérateur Gestionnaire de Services assure, la réception et le traitement des demandes clients et apporte une solution simple optimale et/ou contractualisée dans les meilleurs délais et selon les critères de qualité établis.

**Il planifie**:

- Gère les priorités en fonction de l’urgence de chaque dossier et du niveau d’activité.
- S’organise en fonction de la charge de travail (opérationnel/administratif).
- Gère le flux des appels sur les différentes lignes, afin d’éviter toute déperdition.

**Il réalise**:

- Répond au téléphone et accueille le client ou autre appelant.
- Enregistre et analyse les demandes des clients ou autres appelants.
- Effectue une vérification précise des droits du bénéficiaire.
- Se réfère systématiquement aux procédures qui encadrent chaque facette du métier et de l’activité (Assistance Automobile, MRH, Santé, GAV, Garantie mécanique, téléassistance, Intracall ).
- Sélectionne un prestataire en intégrant tous les paramètres nécessaires (coût, délai, qualité ).
- Saisit toutes les informations nécessaires dans les différents outils métier (SaRA, Intracall,).
- Traite les suivis opérationnels et mails en lien avec l’activité.
- Participe au processus de gestion du back-office (contrôle, Saisie, Règlement, DDR ).
- Transmet toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’Activité (passation des dossiers, informations opérationnelles importantes ).

**Il contrôle**:

- Vérifie à postériori le bon déroulement du dossier.
- S’assure de la satisfaction du client.
- Vérifie la conformité tarifaire des facturations des prestataires avec les éléments opérationnels du dossier.

**Il corrige et améliore**:

- Signale tout dysfonctionnement ou tout évènement susceptible d’impacter l’Activité (Technique, Opérationnel, Back-office )
- Signale toute opportunité d’amélioration et d’optimisation.
- S’inscrit dans une démarche de progrès par la prise en compte des différents indicateurs d’activité.
- Contribue à maintenir de bonnes conditions sur le lieu de travail et s’engage à travailler dans le respect des règles de sécurité et de qualité.

**Compétences requises**:

- Sens du relationnel
- Aptitude rédactionnelle
- Capacité d’écoute, de synthèse et d’empathie
- Bonne élocution
- Maitrise de l’outil informatique

**Qualités personnelles**:

- Disponibilité
- Autonomie
- Rigueur/sens de l’organisation
- Sociabilité/Tolérance
- Adaptabilité
- Esprit d’équipe

Condition du poste:
Horaire : selon planning - amplitude horaire entre 6h00 et 22h00 en semaine, entre 6h00 et minuit le weekend.

1/2 weekend travaillé

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 12,15€ par heure

Lieu du poste : En présentiel

  • Opérateur Gestionnaire de Services

    il y a 6 jours

    Baie-Mahault, France GAA Temps plein

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  • Gestionnaire Logistique

    il y a 2 semaines

    Baie-Mahault, France SOCIETE DE DISTRIBUTION EN MATERIEL DE COMMUNICATION Temps plein

    En votre qualité de Gestionnaire Logistique, vous jouez un rôle central dans toute la chaîne acheminement-réception-dispatch des marchandises. **Vous aurez notamment pour missions**: - Le suivi de la commande à la livraison en magasin y compris la gestion des problématiques liées aux transports et douanes, - Le traitement des entrées en stock, -...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 2 semaines

    Baie-Mahault, France PATRIMOINE IMMOBILIER Temps plein

    En tant que gestionnaire/gestionnaire locatif/locative, vous serez amené(e) à: - Gérer le portefeuille de biens immobiliers confiés par nos clients : appartements, maisons, bureaux, locaux commerciaux, etc. - Assurer la liaison entre les propriétaires et les locataires, en répondant à leurs demandes et en résolvant les éventuels conflits. - Suivre...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 2 semaines

    Baie-Mahault, France ACTUAL GUADELOUPE TERTIAIRE Temps plein

    **Votre Mission**: Gestionnaire de paie (h/f) - Baie-Mahault 97122 FR Votre agence ACTUAL TERTIAIRE 663 vous accompagne dans votre recherche d'emploi. "Construisons ensemble votre travail." Nous recherchons pour l'un de nos clients Un(e) Gestionnaire de Paie (H/F). Vous aurez pour missions: - Réaliser le suivi administratif de la gestion du personnel...

  • Gestionnaire Portefeuille Commercial — Développement Client

    il y a 7 jours

    Baie-Mahault, France France Travail Temps plein

    Une entreprise de services commerciaux en Guadeloupe recherche un(e) Gestionnaire de Portefeuille Commercial. Le candidat idéal gérera un portefeuille de clients, assure la satisfaction client et maximisera le chiffre d'affaires. L'expérience en gestion de portefeuille (minimum 5 mois) ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques sont indispensables....

  • Gestionnaire de Copropriétés

    il y a 2 semaines

    Baie-Mahault, France GROUPE AMMAZ Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients, acteur sur le marché de l'immobilier local, un(e) **GESTIONNAIRE DE COPROPRIÉTÉ F/H** Type de contrat : CDI Démarrage le : dès que possible / Lieu de travail : Baie-Mahault, Guadeloupe **Descriptif du poste** Vous assurez la gestion et l’optimisation d’un portefeuille de copropriétés sur les...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 7 jours

    Baie-Mahault, France France Travail Temps plein

    Une entreprise de services recherchera un(e) Gestionnaire paie en Guadeloupe pour assurer la conformité des traitements salariaux. Ce poste requiert de calculer les bulletins de salaire, gérer les déclarations sociales et fiscales, et répondre aux questions des employés. Une expérience de 3 ans est indispensable. Le contrat est en CDI, avec un salaire...

  • Gestionnaire de Paie Junior Baie-mahault

    il y a 2 semaines

    Baie-Mahault, France PAGO PARTNERS Temps plein

    **Description du poste** **Pourquoi devenir Gestionnaire de paie junior F/H - Baie-Mahault au sein de notre structure ?** Au bureau, chez le client, en formation, nous vous offrons l’environnement stimulant qui vous permettra d’exprimer votre potentiel, vos idées novatrices et vos valeurs au service de projets porteurs de sens. **Pour accompagner...

  • Gestionnaire de Sinistres

    il y a 5 jours

    Baie-Mahault, France GROUPE AUSTRAL ASSISTANCE Temps plein

    Offre n° 202PWWP Gestionnaire de Sinistres - Guadeloupe (H/F) A travers ses 4 domaines d'expertise et ses 6 plateformes interconnectées, GAA est une entreprise renommée dans le domaine de l'assistance et de l'indemnisation, qui imagine et déploie LA réponse offrant la plus grande satisfaction. Sa différenciation réside dans ses solutions sur mesure et...

  • Gestionnaire paie

    il y a 5 jours

    Baie-Mahault, France Fiducial Temps plein

    Gestionnaire paie - cdi - jarry (971) H/F New 12 janvier Départements d'Outre-Mer, Baie-Mahault CDI primes, commission, intéressement, mutuelle, CE FIDUCIAL Expertise Jarry : notre agence est un cabinet d'expertise comptable local, à taille humaine et proche des entrepreneurs et professionnels libéraux baie-mahaultiens. Notre vocation est de les aider à...