Service Owner on-prem Cloud Tribe Hosting

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l’entreprise au sein de centres d’expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Sur des marchés en évolution rapide, les clients du monde entier font confiance à Thales. Thales est une entreprise où des personnes brillantes du monde entier se réunissent pour partager des idées et s'inspirer mutuellement. Dans les domaines de l'aérospatiale, des transports, de la défense, de la sécurité et de l'espace, nos architectes conçoivent des solutions innovantes qui rendent nos lendemains possibles, aujourd'hui.

**ENSEMBLE, NOUS RÉALISONS AUJOURD'HUI LES GRANDES AMBITIONS DE DEMAIN **.

A ce poste, vous rejoindrez le développement stratégique de Thales Next Gen IS/IT. Next Gen IS/IT est un élément majeur de la transformation numérique du groupe Thales, il vise à soutenir la compétitivité de Thales en renforçant la relation entre les métiers et les fonctions. Le programme s'appuie sur des méthodes agiles pour promouvoir la responsabilisation des équipes tout en maximisant l'efficacité des projets.

Next Gen IS/IT croit en une approche progressive pour parvenir à une transformation douce mais profonde de nos méthodes de travail afin de:

- Atteindre une gouvernance globale
- Soutenir les activités et les fonctions face à de nouveaux défis
- Favoriser la créativité et le travail d'équipe.

Dans ce contexte, nous recherchons des profils dynamiques pour le rôle de Service Owner : Les Services Owners jouent un rôle critique en ayant la responsabilité globale du développement, de l'exploitation, de la maintenance et de l'amélioration continue des services sous leur supervision.

Vous participerez à la Tribe Hosting, équipe chargée de délivrer des services cloud de dernière génération à nos utilisateurs.

L'équipe dont vous serez le service owner gère le service de notre nouveau cloud worldwide « On prem » et assure également pendant la phase de transtion le fonctionnement de nos plateformes « On Prem » actuelles.

Les services fournies par l'équipe sont:

- Déployer les nouvelles versions du produit sur les instances Monde
- Maintenir les services clouds mis à disposition de nos utilisateurs (Iaas, CaaS,..)
- Traiter les incidents et les demandes standards selon les ateliers déployés
- Collecter et analyser les besoins métier, et proposer des solutions en collaboration avec l’équipe Produit.
- Assurer la gouvernance du service
- Assurer le maintien en condition d'homologation
- Assurer la maintenance et le déploiement du catalogue de services
- Apporter une amélioration continue
- Contribuer à la stratégie de Hosting

**CANDIDATS QUI NOUS IMPRESSIONNERAIENT**
- Vous êtes diplômé d'un master en ingénierie ou en informatique, et vous avez une expérience significative dans votre domaine d'expertise.
- Vous avez de l'expérience en gestion de projet (idéalement en tant que service ou product owner).
- Vous avez une grande compréhension des besoins de vos parties prenantes.
- Vous avez une vision des produits/services et êtes capable de la communiquer efficacement. Vous êtes un communiquant efficace, un conteur d'histoires.
- Vous êtes ouvert d'esprit, expérimenté ou prêt à adopter de nouvelles méthodes de travail (Agile).
- Vous avez une forte appétence pour le travail en équipe - vous êtes capable d'aider les autres, d'instaurer une atmosphère unifiée et collaborative au sein d'une équipe diversifiée.
- Vous pouvez aider l'équipe à contrôler ses performances et à améliorer continuellement sa façon de travailler.
- Vous êtes une force vive qui inspire et motive les membres de l'équipe.
- Vous agissez comme un défenseur de votre équipe, en aidant les membres de l'équipe à conserver une valeur et en les protégeant des interruptions (par opposition à la fourniture de valeur).
- Vous êtes curieux des derniers développements et outils dans votre (vos) domaine(s) d'expertise, passionné(e) par les innovations.

**Vos missions seront**:

- Vous opérez à l'échelle et assurez la connexion entre les domaines d'activité multidisciplinaires et les parties prenantes pour fournir un Service de valeur.
- Vous développez et supervisez un catalogue de services et êtes en charge du délivery
- Vous gérez la valeur du service par le biais de KPI de services centrés sur l'utilisateur et de SLA associés.
- Vous vous assurez que les processus d'entreprise nécessaires sont respectés et participez à la gouvernance du service, notamment en servant de point d'escalade pour les équipes de livraison.
- Vous gérer le budget du service. Vous