Réceptionniste
il y a 2 semaines
**Description du poste** Accueil et relation client**:
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
- Procéder à l’enregistrement (check-in) et au départ (check-out).
- Informer les clients sur les prestations de l’hôtel et les activités locales.
- Traiter les demandes, les réclamations ou incidents avec diplomatie et efficacité.
**Gestion administrative et opérationnelle**:
- Tenir à jour les dossiers clients.
- Encaisser les paiements, établir les factures.
- Effectuer la clôture de caisse en fin de service.
- Transmettre les consignes aux équipes suivantes.
**Communication et coordination**:
- Travailler en lien avec les autres services de l’hôtel (étages, restauration, maintenance).
- Assurer une bonne communication interne pour garantir un service fluide.
**Sécurité et procédures**:
- Appliquer les procédures d’urgence (incendie, sécurité ).
- Vérifier l’identité des clients et respecter les obligations légales.
**Qualifications** Compétences requises**:
- Excellente présentation et sens de l’accueil.
- Aisance orale et écrite en français et en anglais (une autre langue est un plus).
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS type Misterbooking, Opera, Emma, Mews, etc.).
- Capacité à gérer le stress et les situations imprévues.
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
**Formation et expérience**:
- Bac à Bac+2 en hôtellerie, tourisme ou équivalent (BTS Hôtellerie-Restauration, par exemple).
- Une première expérience en accueil ou réception est souvent appréciée.
**Informations supplémentaires**
Travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés compris.
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 semaine
Nancy, France SAS ZENITUDE SENIORS NANCY Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans l'expérience globale de notre établissement. Votre capacité à offrir un service client exceptionnel et à gérer efficacement...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Nancy, France temporis Temps plein**Temporis NANCY**: Une équipe accueillante, humaine et réactive, prête à vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! La Team Temporis NANCY est à la recherche d'un Réceptionniste H/F **VOS MISSIONS**: - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients et visiteurs. - Gérer les appels téléphoniques et les demandes de...
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Réceptionniste - Cdi - Multisites Nancy (F/H)
il y a 2 semaines
Nancy, France Nemea Appart'hotel Temps plein**Qui sommes-nous ?** Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 90 résidences et emploie près de 600 collaborateurs: - Nemea Appart’Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs. - Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d’affaires avec services hôteliers. - Nemea...
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Receptionniste de Nuit
il y a 1 semaine
Nancy, France VALVITAL Nancy Temps pleinPrésentation entreprise **Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être**, le Groupe VALVITAL (700 pers. CA 58 M€, 15 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d’innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses...
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Réceptionniste de Jour
il y a 1 semaine
Nancy, France VALVITAL Nancy Temps pleinPrésentation entreprise **Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être**, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 13 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d’innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses...
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Nancy, Grand Est, France Bwh Hotel Group France Temps pleinLe poste Vous êtes passionné(e), dynamique, faites preuve d'esprit d'équipe et souhaitez contribuer pleinement à la réussite d'un établissement hôtelier : Best Western Plus Crystal, Hôtel, Bar & Spa (Nancy Centre) recrute un/une réceptionniste polyvalent.e/tournant.e principalement de jour à temps partiel (24h/semaine). Poste ouvert aux personnes...
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Nancy, Grand Est, France Bwh Hotel Group France Temps pleinLe poste Vous êtes passionné(e), dynamique, faites preuve d'esprit d'équipe et souhaitez contribuer pleinement à la réussite d'un établissement hôtelier : Best Western Plus Crystal, Hôtel, Bar & Spa (Nancy Centre) recrute un/une réceptionniste polyvalent.e/tournant.e principalement de jour à temps partiel (24h/semaine). Poste ouvert aux personnes...
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Chef (H/F) de Réception
il y a 4 heures
Nancy, France Groupe Zenitude Temps plein**Vos missions** - Assure et suit la qualité de l’accueil fait aux clients, ainsi que le bon suivi du séjour - Renseigner les personnes pendant leur séjour - Élabore et met en place les plans d’action pour améliorer la performance de son équipe en terme d’accueil, de compétences commerciales et administratives - Gère le PMS, les réservations...
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Nancy, Grand Est, France Best Western Temps pleinL'entrepriseBest Western PlusHôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.Au coeur du centre-ville de Nancy, nous serons heureux de vous accueillir dans le premier Hôtel-Spa de la ville, qui propose également le premier Bar-Rooftop avec vue sur les toits de...
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Réceptionniste 35h/semaine
il y a 2 semaines
Nancy, France Ibis Nancy Centre Sainte-Catherine Temps pleinAlors cette annonce est faite pour toi ! Idéalement situé, l'Ibis Nancy Centre Sainte Catherine fait partie des hôtels les plus proches de la Place Stanislas (à 7min) et de la Vieille Ville ! Fraichement rénové (fin définitive des travaux en Juin), nous proposons à nos clients 69 chambres basés sur le nouveau concept Accor SQUARE. **Description du...
