Alternance Analyste Support CRM

il y a 2 semaines

La RochesurYon, France Groupe Atlantic Temps plein

**À propos de nous**:
**VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU ?**

Vous êtes rattaché au siège administratif du GROUPE ATLANTIC, qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur différents sites.

Vous aurez l’opportunité d’avoir un accompagnement de proximité et de développer vos compétences et votre expertise métier au sein d’un Groupe dynamique et innovant, favorisant l'efficacité collective et la prise d'initiative.

**Mission**:
**A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?**

**Vous souhaitez développer vos compétences en analyse, coordination technique et fonctionnelle, connaissances des systèmes CRM dans un environnement international ?**

Venez contribuer au développement de notre site de **La Roche-Sur-Yon**et intégrez nos équipes en tant qu’**analyste support CRM Salesforce**(f/h) en alternance pour une durée de **2 ans.**

**VOTRE CHALLENGE ?**

Dans l’équipe de Jimmy, superviseur applicatif et technique IT, vous assurez la maintenance opérationnelle et l’assistance auprès de 1800 utilisateurs, en France et à l’international. Plus précisément, vous:

- Traitez les sollicitations et incidents liés au CRM sur un périmètre applicatif défini, en réalisant les diagnostics, paramétrages, tests et validations nécessaires,
- **Assurez la maintenance évolutive, incluant la mise à jour de la documentation, le suivi des développements (internes et externes), les tests et la validation des correctifs,
- **Surveillez l’exploitation des flux opérationnels via des outils de monitoring et intervenez en cas d’anomalies détectées,
- Participez aux revues de tickets avec les parties prenantes et contribuez à la montée en compétences des utilisateurs sur les correctifs apportés.

**Profil**:
**VOS ATOUTS ?**

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique, gestion de projet ou équivalent, et avez une appétence pour les environnements CRM, idéalement Salesforce.

Rigoureux et fiable, vous êtes capable d’identifier rapidement les causes des incidents pour les résoudre efficacement.

À l’écoute des besoins des utilisateurs, vous savez vulgariser les informations techniques pour les rendre accessibles.

Tenace et adaptable, vous savez gérer les urgences et les imprévus tout en maintenant un esprit collaboratif.

Un bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est souhaité pour interagir avec des équipes internationales.

**CETTE MISSION EST FAITE POUR VOUS **
- Alors communiquez-nous votre CV sans attendre (en précisant votre rythme d'alternance)_

  • business analyst crm

    il y a 2 semaines

    Nogent-sur-Seine, Grand Est, France InVivo Temps plein

    Rejoignez la Direction des Systèmes d'Information d'un acteur majeur de l'agriculture pour piloter des projets stratégiques au cœur de la transformation digitale du groupe Votre missionEn tant que Business Analyst SI, vous êtes le pont entre les équipes métiers (France & International) et les solutions digitales (CRM, E-Commerce et leurs liens avec les...

  • Business Analyst CRM

    il y a 5 jours

    Tassin-la-Demi-Lune, France Merieux NutriSciences Temps plein

    **Business Analyst CRM** Tassin-la-Demi-Lune Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related...

  • Cdd - CRM Data Analyst

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps plein

    CDD - CRM Data Analyst- A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its - _raison d’être_ is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".- Operating in more than 150 countries, we are now the number one...

  • Business Analyst CRM

    il y a 10 heures

    Nogent-sur-Seine, France InVivo Temps plein

    Rejoignez la Direction des Systèmes d’Information d’un acteur majeur de l’agriculture pour piloter des projets stratégiques au cœur de la transformation digitale du groupe ! **Votre mission** En tant que **Business Analyst SI**, vous êtes le pont entre les équipes métiers (France & International) et les solutions digitales (CRM, E-Commerce et...

  • Business Analyst Junior

    il y a 7 jours

    Marssac-sur-Tarn, France Vivasoft Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) Business Analyst (H/F) passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Business Analyst, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse des besoins métiers et la mise en œuvre de solutions innovantes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles...

  • Responsable CRM

    il y a 2 jours

    Rue de la Victoire, Paris, France Joone Temps plein

    JOONE recherche un.e Responsable CRM & SAV.Rattaché.e à notre CGO, tes missions seront les suivantes :CRM & Loyalty Project :- Participer à l'élaboration de la stratégie CRM : définition des macro-cibles et de ses objectifs, identification des persona, élaboration du calendrier d'animation- Optimiser, modifier et analyser les performances des flow...

  • Business Solution Analyst CRM

    il y a 7 jours

    Nogent-sur-Seine, France Soufflet Agriculture Temps plein

    Rejoignez la Direction des Systèmes d'Information d'un acteur majeur de l'agriculture pour piloter des projets stratégiques au coeur de la transformation digitale du groupe ! Votre mission En tant que Business Analyst SI, vous êtes le pont entre les équipes métiers (France & International) et les solutions digitales (CRM, E-Commerce et leurs liens avec...

  • Apprenti Consultant CRM Digital

    il y a 2 semaines

    La Défense, France KPMG Temps plein

    Vos ChallengesEn tant qu'Apprenti Consultant CRM Digital, sous la supervision d'un Consultant Senior ou d'un Chef de Projet, vous participerez à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Salesforce dans le cadre des projets de transformation digitale de nos clients. Vos missions consistent à :Assister au quotidien le Chef de Projet sur la...

  • Alternance - Assistant Marketing Digital Et CRM (H/F)

    il y a 1 semaine

    Camaret-sur-Aigues, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein

    Le Comptoir de Mathilde est une entreprise reconnue pour ses produits gourmands d'exception. Dans un environnement dynamique et passionné, nous créons des expériences uniques pour nos clients et nous mettons un point d'honneur à innover constamment. Nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe Marketing Digital & CRM, afin de...

  • Alternance - Assistant Marketing Digital Et CRM (H/F)

    il y a 1 semaine

    Camaret-sur-Aigues, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein

    Le Comptoir de Mathilde est une entreprise reconnue pour ses produits gourmands d'exception. Dans un environnement dynamique et passionné, nous créons des expériences uniques pour nos clients et nous mettons un point d'honneur à innover constamment. Nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe Marketing Digital & CRM, afin de...