Agent D'acceuil Aux Urgences

Description de l'établissement: Le Centre Hospitalier "La Palmosa" - Menton est un établissement public de santé ayant la personnalité morale de droit public et l'autonomie administrative et financière. Situé à l’extrême sud-est des Alpes-Maritimes, entre mer et montagne, à 30 km du Centre Hospitalier Universitaire de Nice, notre établissement est un hôpital de proximité. Nous disposons d'un service de médecine d’urgence qui fonctionne 24 heures sur 24 et reçoit 20 000 passages par an. Cette activité est confortée par l’activité du SMUR. Pour l'activité chirurgicale, celle-ci est diversifiée avec de la chirurgie orthopédique et traumatologique, viscérale, urologique, gynécologique ainsi qu’une activité de chirurgie ambulatoire réalisée par les chirurgiens de ville dans le cadre d’un pôle public-privé (ophtalmologie, stomatologie, chirurgie vasculaire, endoscopies digestives ). Au total, le service de chirurgie compte 42 lits. Concernant le pôle de médecine celui-ci comprend 53 lits quant à celui du SSR, on compte 82 lits. Une unité de soins de longue durée est également présente au sein de l'établissement et comprend 30 lits. De façon générale, un grand nombre de services sont présents au sein du Centre Hospitalier (imagerie médicale, service sociale, service diététique, service biomédical...) offrant ainsi un large éventail de compétences, de personnels qualifiés et de soins adaptés. Description de la mission: Une permanence est assurée les samedis et dimanche de 10h à 19h en période hivernale (octobre à mai) et de 10h à 20h en période estivale (juin à septembre). Missions principales: - Accueil et enregistrement informatique des patients. - Prise de renseignements au chevet du patient si transport effectué par les ambulances ou sapeurs-pompiers - Constitution du dossier patient : vérification de l’état civil, enregistrement adresse, téléphone, personne à prévenir - Enregistrement des dossiers avec carte vitale,carte de sécurité sociale monégasque, mutuelle ou carte européenne pour les étrangers faisant partie de la communauté européenne. - Encaissement des actes. Profil recherché: Bon relationnel et capacité à garder sa maitrise de soi dans toutes circonstances Evaluation des demandes et besoins des patients et usagers Reformuler une demande de renseignement, Utiliser les directives des organismes sociaux Utiliser les outils informatiques, Filtrer et orienter les appels téléphoniques, Identifier les demandes des différents interlocuteurs internes ou externes à l’établissement, Synthétiser et prioriser les informations pour les transmettre à son responsable, Evaluer la pertinence des données administratives transmises au regard du travail à effectuer, Rédiger des courriers administratifs, Travailler en équipe, Savoir rendre compte à la hiérarchie Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour Contrat à durée déterminée