Chargé(E) de Relation Client Et de Développement Commercial B2B

**Description de l'entreprise**
ICI, c'est KIABI

**Rejoindre notre aventure, c’est partager une vision **

Chez KIABI, nous croyons en une expérience professionnelle unique, où chaque talent peut s’épanouir, innover et créer un impact positif. Notre engagement repose sur **trois piliers essentiels**:

- ** Une Culture Humaine forte** : parce que l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous cultivons un environnement bienveillant, inclusif et collaboratif, où chacun peut être soi-même et grandir ensemble. Cette culture humaine propre à KIABI, s’articule autour de nos **_4 valeurs_** : l’optimisme, la confiance, le respect et l’engagement.**:

- ** La Singularité** : oser faire différemment, sortir des sentiers battus, briser les codes. Ici, chaque idée compte et chaque Kiaber contribue à écrire notre histoire avec audace et créativité
- ** L’innovation** : un moteur qui nous propulse vers l’avenir Nous encourageons l’expérimentation, les nouvelles approches et les projets qui font bouger les lignes de la mode et du retail.

Notre **Vision** ? Offrir un cadre inspirant où **bien-être, évolution professionnelle et impact positif** se rejoignent. Labellisée **Great Place to Work®**, notre entreprise est un véritable terrain d’opportunités, où chacun peut construire son avenir et contribuer à un monde plus responsable.

Prêt(e) à vivre une expérience unique ? **Rejoignez la communauté des KIABERS **
**Description du poste**:

- Rattaché au Responsable de la BU, tu accompagnes le démarrage de l’activité B2B, avec un un rôle à fort enjeu, entre le suivi opérationnel des des ventes et le développement commercial. Tu seras garant(e) du suivi et de la satisfaction clients._

Tes missions s’articulent autour de deux grands axes:
1/ Le suivi opérationnel des ventes
- Tu suis les commandes web, assures la coordination avec les équipes logistiques et garantis la satisfaction client
- Tu gères les réclamations avec efficacité, réactivité et sens du service
- Tu mets en place les premiers process ADV / service client pour structurer l’activité
- Tu es un point de contact central entre les clients et les différentes équipes internes

2/ Le développement commercial
- Tu structures et animes le pipeline commercial : qualification des leads, relances, gestion des rendez
- vous clients,
- Tu pilotes les actions commerciales : Gestion des relances, automatisation, reporting,
- Tu collabores avec le leader de la BU pour ajuster la stratégie commerciale au fil de l’eau, en fonction du développement de l’activité

KIABIRECRUTE
**Qualifications**
- Formation commerciale : BTS, Licence ou École de commerce
- 3 ans d’expérience minimum dans des fonctions commerciales
- Vous maîtrisez un ou plusieurs outils CRM
- Vous avez le sens du résultat, un esprit structuré et une vraie orientation client
- Vous êtes autonome, rigoureux(se), force de proposition et capable d’évoluer dans un environnement mouvant
- La maîtrise de l’Anglais est un atout supplémentaire

**Informations supplémentaires**
- Vous rejoignez un projet stratégique en phase de lancement, avec un impact business mesurable
- Vous travaillez en direct avec le leader de la BU et êtes moteur dans la structuration de l’activité
- Vous avez une vision globale : de la conquête client à la satisfaction post-achat
- Perspective d’évolution et d’embauche en CDI en fonction des résultats de l’activité
- Rémunération : entre 30k€ et 40k€ + variable (selon profil)
- Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine)