Chargé de Support Métier Iard

Description du poste
- Au sein de la Direction Commerciale et du Développement, le pôle Processus Expérience et parcours Conseiller a pour missions de concevoir des parcours, des process et des outils destinés à garantir l’excellence opérationnelle pour nos banques partenaires. Il accompagne également les back-offices dans leur fonctionnement au quotidien mais aussi dans la mise en place ou l’évolution de leur organisation et de leur fonctionnement.

Directement rattaché à ce pôle, le service UGPCIE a pour objectif majeur d’accompagner les back-offices dans le domaine des assurances dommages (IARD) en répondant à leurs questions sur les produits et les processus.

**Contexte et objectif du poste**:
La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Enthousiaste à l’idée de développer de nouvelles compétences ? Alors rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL Nous vous proposons de devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients que sont les back-offices des banques partenaires.

Vous participerez activement à leur satisfaction et assurerez ainsi un réel support de proximité.

Au-delà des actions d’assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d’assurance et les process sur le marché des particuliers.

Votre profil est en adéquation avec les missions proposées ? Nous serons très heureux de vous rencontrer pour un premier échange et ainsi répondre à toutes vos questions.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

**Vos avantages**:
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires ). Parmi vos avantages à ce poste:
Vous bénéficierez des avantages d’un groupe leader:

- Un forfait annuel de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail à temps plein, avec possibilité de télétravailler jusqu’à 2 semaines consécutives.
- 34 jours de congés payés + 11 jours de RTT.
- Rémunérations fixe, variable collective

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.-
- Durée
7
- Poste avec management
Non
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 2 / L2
- Formation / Spécialisation
La fonction requiert un niveau de formation sanctionné par un diplôme de type Bac +2 (BTS, DUT) spécifique aux techniques de l'assurance.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans la souscription et la gestion de produits d'assurances dommages, idéalement à destination des particuliers.
- Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
- Soft skills
- Sens client
- Aisance relationnelle
- Sens pédagogique/bon communiquant
- Bonne gestion des priorités
- Esprit d'équipe

Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques. Si vous êtes doté d'un bon relationnel, orienté client et prêt à rejoindre une équipe dynamique, vous avez certainement le profil que nous recherchons
- Outils informatiques
Outils bureautiques obligatoires : Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word).
- Entreprise Crédit Agricole AssurancesCrédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5700 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.