Conseiller Service à L'usager

il y a 22 heures


Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

**Conseiller Service à l'Usager (H/F) - Accueil physique**:

- CDI
- ANNECY
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD112622

**CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**:
Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d'emploi, personnes avec de faibles ressources).

La Caf accueille, oriente et renseigne quotidiennement jusqu'à 300 personnes au sein de son siège d'Annecy. Les usagers peuvent également recevoir réponse à leurs questions par téléphone ou par courriel. Elle gère la réponse téléphonique en coordination avec trois autres Caf et répond pour des allocataires résidant dans dix départements de Rhône-Alpes Auvergne.

L'entreprise compte environ 270 salariés exerçant 60 emplois différents. Elle est attachée à la qualité de vie au travail et au développement durable.

**Description du poste**:
Assurer l'accueil physique et réponse aux mails des allocataires en veillant à la qualité de la réponse de premier niveau:

- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires sur l'offre de services de la Caf, les démarches à suivre, les droits et les obligations vis-à-vis de la Caf, les canaux à utiliser, les offres de services des partenaires etc.
- Orienter au besoin les allocataires vers les services internes et/ou vers les partenaires compétents
- Transmettre toute information utile à la gestion du dossier aux services internes référents
- Assurer la traçabilité des contacts et des réponses communiquées

Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Aisance avec l'informatique
- Bon relationnel et bonne qualité d'expression
- Calme / Capacité d'écoute
- Station debout
- Usage courant grammaire et orthographe

**Informations complémentaires**:
36 heures par semaine sur 5 jours - Horaires d'ouverture de l'accueil : 8h15-16h30 du lundi au jeudi - Horaire de travail du vendredi (accueil fermé) : 9h-11h15 et plage mobile l'après-midi

**Contact**:
Niveau 3 de la classification des emplois (1808.34 € bruts mensuels).

Rémunérations supplémentaires:

- prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence,
- gratification annuelle au prorata du temps de présence,
- intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence.

Titres restaurant

Mutuelle d'entreprise

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



  • Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Contexte**: Entreprise privée chargée de la gestion d’un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l’aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d’emploi, personnes avec...


  • Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Conseiller de Service à l'Usager H/F**: - CDD - ANNECY - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD114145 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles,...


  • Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Conseiller de Service à l'Usager H/F**: - CDD - ANNECY - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD116408 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles,...

  • Conseiller Accueil Services

    Il y a 26 minutes


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Responsable D'unite

    il y a 1 semaine


    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **RESPONSABLE D'UNITE - GESTION DE COMPTES USAGERS (H/F)**: - CDI - Annecy - 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD89507 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...


  • Annecy, France GrandPrix Motos Temps plein

    **Atmosphère** GrandPrix Motos, concessionnaire BMW Motorrad exclusif sur la Haute-Savoie et le Pays de Gex. Nous sommes attachés à fournir à notre clientèle des **services sérieux** **et de qualité**, dans une **atmosphère conviviale et dynamique**. Nos process sont garants d'une forte efficacité et d'une ambiance de travail...

  • Commis de Cuisine

    il y a 4 jours


    Annecy, France Brasserie L' intrepide Temps plein

    Cuisiniere/Cuisinier, rejoignez notre équipe !!! Nous proposons, 1 poste en service continu 39 H HEBDO 2 Jours de repos par semaine Vous contribuez au bon déroulement du service et à la qualité de la production Vous veillez à la propreté du lieu et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d’hygiène HACCP. Type d'emploi...


  • Annecy, France LCL Temps plein

    Conseiller accueil services - secteur annecy et vallees H/F Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y...


  • Annecy, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Direction Service Relations avec les usagers Service Relation avec les usagers Type d'emploi Emploi permanent Filière(s) Administrative ; Sociale Catégorie(s) A Cadre(s) d'emplois Assistants territoriaux socio-éducatifs ; Attachés territoriaux ; Conseillers territoriaux socio-éducatifs ; Educateurs territoriaux jeunes enfants Date prévisionnelle...


  • Annecy, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et...