Conseiller Service à L'usager

il y a 14 heures

Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

**Contexte**:
Entreprise privée chargée de la gestion d’un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l’aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d’emploi, personnes avec de faibles ressources).

La Caf accueille, oriente et renseigne quotidiennement près de 300 personnes au sein de son siège d’Annecy. Les usagers peuvent également recevoir réponse à leurs questions par téléphone ou par courriel. Elle gère la réponse téléphonique en coordination avec trois autres Caf et répond pour des allocataires résidant dans dix départements de Rhône-Alpes Auvergne.

L’entreprise compte environ 270 salariés exerçant 60 emplois différents. Elle est attachée à la qualité de vie au travail et au développement durable.

**Mission/Activités**:
Le Conseiller Service à l’Usager sera chargé de l’accueil téléphonique (90% de l’activité), de la réponse aux mails des allocataires de 1er niveau ainsi que de l’accueil des allocataires au sein de l’espace Libre-Service Accompagné (accompagnement sur site Caf.fr).

**Compétences**:
Aisance avec l’informatique

Bon relationnel et bonne qualité d’expression

Calme / Capacité d’écoute

Station debout

Usage courant grammaire et orthographe

**Formation**:
3 semaines de formation seront dispensées en interne à la prise de poste.

**Conditions particulières**:
Niveau 3 de la classification des emplois (1781.62 € bruts mensuels).

Rémunérations supplémentaires:

- prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence,
- gratification annuelle au prorata du temps de présence,
- intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence.

Titres restaurant

Mutuelle d’entreprise

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3

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    il y a 2 semaines

    Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Conseiller de Service à l'Usager H/F**: - CDD - ANNECY - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD111782 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles,...

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    il y a 1 semaine

    Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Conseiller de Service à l'Usager H/F**: - CDD - ANNECY - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD114145 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles,...

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    **En quelques mots...**: - Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d’organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l’outil informatique. **Votre...

  • Agent en Charge de La Relation Avec Les Usagers Sur

    il y a 3 jours

    Annecy, France Syndicat Mixte du Lac d'Annecy Temps plein

    Le Syndicat Mixte du Lac d’Annecy (SILA), une collectivité engagée dans la préservation de notre environnement et reconnue à travers des valeurs d’expertise, de performance et de professionnalisme. Le SILA a développé une expertise et un savoir-faire dans 4 grandes compétences à partir de politiques votées et de chartes : le Grand Cycle de...

  • Conseiller offres de services

    il y a 9 heures

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    URSSAF DE RHONE-ALPES Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service...

  • Stage en Transformation Des Usages Numériques

    il y a 16 heures

    Annecy, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Direction Direction de la Transformation Numérique Service Service Transformation des Usages Numériques Type d'emploi Stage Durée du contrat 4 mois Date prévisionnelle d'embauche 15/09/2025 Résidence administrative ANNECY Contact métier pour l'offre DEFONTAINE Jean Baptiste, Chef de service, 06 25 40 55 58 **Intégrer le Département de la...

  • Serveur (H/F)

    il y a 5 jours

    Annecy, France Brasserie L' intrepide Temps plein

    Vous savez travailler derrière un bar? Servir au plateau et a l‘ assiette? Service de type brasserie vous devrez être a l aise et rapide pour accompagner une équipe stable et dynamique Avec l arrivée du cinema, nous avons besoin de vous pour compléter notre équipe. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD Nombre d'heures : 39 par...

  • Serveur Temps Partiel

    il y a 15 heures

    Annecy, France Brasserie L' intrepide Temps plein

    Vous savez travailler derrière un bar? Servir au plateau et a l‘ assiette? Service de type brasserie vous devrez être a l aise et rapide pour accompagner une équipe stable et dynamique Avec l arrivée du cinema, nous avons besoin de vous pour compléter notre équipe. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Rémunération : 2 031,00€ à...

  • Conseiller/e Clientèle

    il y a 15 heures

    Annecy, France Gold Service Temps plein

    **Présentation de Gold Service**: Vous aimez les challenges ? Vous avez le sens de l’écoute et de la relation client ? **Cette annonce est pour vous !** Gold Service conseille et accompagne ses clients dans l’achat et la vente de métaux précieux de façon responsable, au service de l’économie circulaire. Une belle mission que nos **60...

  • Vendeur-conseil Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Station-service Avia Temps plein

    Foreigners welcome with working licence. French is not mandatory Débutant acceptés / Étudiants bienvenus. Serveur (H/F) en Station-Service & Restauration Sur l'A41, pour notre Station-Service autoroutière de Seynod-Annecy, avec Boutique Casino, et offre Restauration sur place & à emporter La Croissanterie: Nous recherchons des collaborateurs plein...