Conseiller Service à L'usager

il y a 3 jours

Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

**Contexte**:
Entreprise privée chargée de la gestion d’un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l’aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d’emploi, personnes avec de faibles ressources).

La Caf accueille, oriente et renseigne quotidiennement près de 300 personnes au sein de son siège d’Annecy. Les usagers peuvent également recevoir réponse à leurs questions par téléphone ou par courriel. Elle gère la réponse téléphonique en coordination avec trois autres Caf et répond pour des allocataires résidant dans dix départements de Rhône-Alpes Auvergne.

L’entreprise compte environ 270 salariés exerçant 60 emplois différents. Elle est attachée à la qualité de vie au travail et au développement durable.

**Mission/Activités**:
Le Conseiller Service à l’Usager sera chargé de l’accueil téléphonique (90% de l’activité), de la réponse aux mails des allocataires de 1er niveau ainsi que de l’accueil des allocataires au sein de l’espace Libre-Service Accompagné (accompagnement sur site Caf.fr).

**Compétences**:
Aisance avec l’informatique

Bon relationnel et bonne qualité d’expression

Calme / Capacité d’écoute

Station debout

Usage courant grammaire et orthographe

**Formation**:
3 semaines de formation seront dispensées en interne à la prise de poste.

**Conditions particulières**:
Niveau 3 de la classification des emplois (1781.62 € bruts mensuels).

Rémunérations supplémentaires:

- prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence,
- gratification annuelle au prorata du temps de présence,
- intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence.

Titres restaurant

Mutuelle d’entreprise

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 1 semaine

    Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Conseiller de Service à l'Usager H/F**: - CDD - ANNECY - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD114145 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles,...

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 1 semaine

    Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Conseiller de Service à l'Usager H/F**: - CDD - ANNECY - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD116408 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles,...

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 2 semaines

    Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Conseiller de service à l'usager - Accueil téléphonique (H/F)**: - CDD - ANNECY - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD107717 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations...

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 2 semaines

    Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Conseiller de service à l'usager - Accueil Physique (H/F)**: - CDD - ANNECY - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD107724 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent...

  • Conseiller Accueil Services

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Conseiller offres de services

    il y a 1 jour

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    URSSAF DE RHONE-ALPES Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service...

  • Responsable D'unite

    il y a 1 semaine

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **RESPONSABLE D'UNITE - GESTION DE COMPTES USAGERS (H/F)**: - CDI - Annecy - 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD89507 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...

  • Conseiller offres de services

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller offres de servicesPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 11/01/2026CDDAnnecy1 917 € par moisNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD118469URSSAF DE RHONE-ALPESOrganisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...

  • Conseiller(E) Service Après-vente Bmw Motorrad

    il y a 1 semaine

    Annecy, France GrandPrix Motos Temps plein

    **Atmosphère** GrandPrix Motos, concessionnaire BMW Motorrad exclusif sur la Haute-Savoie et le Pays de Gex. Nous sommes attachés à fournir à notre clientèle des **services sérieux** **et de qualité**, dans une **atmosphère conviviale et dynamique**. Nos process sont garants d'une forte efficacité et d'une ambiance de travail...

  • Commis de Cuisine

    il y a 1 jour

    Annecy, France Brasserie L' intrepide Temps plein

    Cuisiniere/Cuisinier, rejoignez notre équipe !!! Nous proposons, 1 poste en service continu 39 H HEBDO 2 Jours de repos par semaine Vous contribuez au bon déroulement du service et à la qualité de la production Vous veillez à la propreté du lieu et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d’hygiène HACCP. Type d'emploi...