Instructeur-trice Opérationnel Urbanisme Et Voirie

**Missions**:
Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents-es présents-es au quotidien auprès des Lyonnaises et des Lyonnais.

Au cœur du projet de transition écologique de la Ville, la Délégation générale Urbanisme, immobilier, travaux, coordonne l’aménagement urbain, gère et valorise les espaces publics et le patrimoine immobilier de la collectivité, afin de faire de Lyon un territoire plus dynamique, écologique et inclusif, au service de ses habitants-es.

La Direction de l’Aménagement Urbain (DAU), rattachée à la Délégation Générale à l'Urbanisme, à l'Immobilier et aux Travaux (DGUIT), est composée de 3 services et de 65 agents.
Parmi eux, le service de l’Urbanisme Appliqué (42 agents), organisé territorialement en 2 rives.
Ce service a la charge de la gestion de l’ensemble des autorisations du droit des sols, des autorisations de chantiers de construction sur le domaine public qui génèrent la perception de redevances et des changements d’affectation de logement.

L’activité du service est notamment réglementée par les dispositions du Code de l’Urbanisme et du Plan Local d’Urbanisme de l'Habitat(PLUH) sur la base desquelles sont instruites les demandes d’autorisation.

Son activité est principalement tournée vers le public, soit au titre des demandes de renseignements d’urbanisme, soit au titre de la gestion des demandes d’autorisation (particuliers, promoteurs constructeurs, maîtres d’ouvrages publics )soit en matière de conseil.

Activités principales:

- 1. Instruction des déclarations préalables:

- collecter les éléments des dossiers et les transmettre aux partenaires concernés pour avis ;
- émettre au retour un avis global sur chaque dossier ;
- respecter les délais réglementaires ;
- suivre l’évolution de la réglementation.
- 2. Gestion administrative et opérationnelle des autorisations de voirie:

- délivrer et suivre les autorisations de voirie ;
- s’adapter aux sites géographiques ;
- planifier la mise en place des autorisations de voirie et des aménagements de sécurité ;
- coordonner les réunions de chantiers ;
- informer sur le montant des taxes d’occupation de la voirie ;
- pallier les urgences dans le cadre de la sécurité publique.
- 3. Contrôle de la régularité des constructions et des installations provisoires de voirie:

- effectuer des contrôles de terrain ;
- vérifier la conformité des autorisations d’urbanisme et d’aménagements de voirie ;
- établir un certificat de conformité à la fin des travaux ;
- lire et analyser différents types de plans et documents d’urbanisme.
- 4. Suivi des infractions en urbanisme:

- effectuer des mises en demeure et des rappels ;
- constater et poursuivre les infractions ;
- établir des procès verbaux ;
- préparer des arrêtés interruptifs de travaux.

Activités spécifiques:

- 1. Assistance et appui technique
- écouter et conseiller les demandeurs sur la faisabilité du projet, les démarches à suivre, les documents nécessaires à l’instruction de leur demande ;
- expliquer le cadre réglementaire et les procédures ;
- apporter une expertise sur son domaine d'activité ;
- conseiller techniquement les interlocuteurs ;
- conseiller les constructeurs et les orienter vers les services compétents.
- 2. Accueil physique et téléphonique des usagers:

- identifier la demande de l'usager, l'orienter et l'accompagner dans ses démarches ;
- adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation ;
- repérer les situations conflictuelles.

**Profil**:
Profil recherché:

- Connaissances:

- Connaissance de la réglementation
- Techniques rédactionnelles
- Connaissances informatiques
- Connaissances architecturales (plans)
- Connaissance du terrain
- Connaissances de la collectivité et des partenaires institutionnels
- Conduite de réunions
- Connaissance du cadre réglementaire
- Techniques de médiation
- Environnement professionnel du secteur
- Notions de pédagogie
- Techniques de communication
- Techniques de gestion des conflits
- Savoir-faire:

- Esprit d'analyse et de synthèse
- Techniques rédactionnelles
- Pédagogie
- Qualités requises:

- Etre à l'écoute
- Etre force de proposition
- Réactivité
- Sens de l'organisation

Conditions spécifiques d'exercice:

- Déplacements fréquents

Lieu de travail : 198 avenue Jean Jaurès 69007 Lyon et déplacements sur sites

Horaires : 38h45 hebdomadaires + RTT

Niveau d'étude : Niveau 4 - BACC