Service Level Manager

il y a 7 jours

Seyssinet, France Hardis Group Temps plein

**Détails de l'offre**:
Type de contrat : CDI

Situation géographique : Seyssinet

Métier : Support/ Helpdesk

**Résumé du poste**:

- Notre activité Cloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise poursuit sa forte croissance.
Vous rejoindrez notre Centre de Service en charge de l'exploitation de milliers d’équipements d’infrastructure hébergés dans les Datacenters Hardis.

Être la tour de contrôle, c’est participer à l’amélioration de la Qualité globale qui permettent de mieux délivrer les services à nos clients.
Vous souhaitez cultiver et développer des compétences sur un ou plusieurs des domaines tels que:

- Les outils de supervision,
- Windows, Linux, OS400, Réseau,
- Les Outils de patching et de sauvegarde,
- Les Outils de ticketing.

**Vos missions consisteront à**:

- Vérifier la tenue des engagements
- Construire, mesurer et analyser les rapports de l'activité du support (Incidents / Demandes / Problèmes / Changements )
- Identifier et suivre les non-conformités et les actions en souffrance avec le support des responsables d'équipes
- Participer aux comités Qualité

Une connaissance des processus ITIL est essentielle

**Profil**:

- Une connaissance des processus ITIL est essentielle

Vous êtes de formation initiale de BAC +2 minimum
Vous êtes capable de comprendre et de vous exprimer en anglais (niveau B1)
Vous faites preuve d’une certaine aisance relationnelle, d’une curiosité et d’une rigueur qui vous permettra d’intégrer une équipe dynamique et de fournir un service de qualité à nos clients,
Vous appréciez le travail en équipe et la solidarité fait partie de vos valeurs
Vous aimez vous investir dans les sujets que vous traitez

Ce que vous apprécierez chez nous
- Une structure à taille humaine mais d’envergure nationale,
- La convivialité, du dynamisme et un fort esprit d’équipe,
- Des projets enrichissants.

Nous rejoindre c’est:

- Bénéficier d'avantages : Participation, intéressement, prime de vacances, remboursement des frais de transport en commun (75 %), CSE de proximité, Tickets de restaurant...)
- Bénéficier de réelles possibilités d’évolutions.
- Être soucieux de l’environnement et du bien-être au travail.

Si vous êtes en accord avec ceci, rejoignez-nous
Vous êtes sensible au numérique responsable ? Nous aussi

Une raison de plus pour nous rejoindre.

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    Seyssinet, France Hardis Group Temps plein

    Le département Supply Chain Solutions recrute un(e) Service Center Manager basé(e) sur Grenoble. Au sein du Centre de Service Retail, vous assurez le management business, technique et humain de l’activité du centre de services dont vous êtes responsable. Vous êtes ainsi garant du Delivery du portefeuille de projets du programme client. Pour cela,...

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    Seyssinet-Pariset, France HARDIS GROUPE Temps plein

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    Seyssinet, France Hardis Group Temps plein

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    il y a 5 jours

    Seyssinet-Pariset, France Minacs Temps plein

    » Job Details# EMEA Bid ManagerLanguageEnglish## SummaryThe Concentrix EMEA Solutions team is at the forefront of delivering exceptional customer experience strategies and solutions. We specialize in crafting comprehensive solutions that leverage a global perspective, extensive market knowledge, and innovative approaches to enhance customer engagement. By...

  • Chargé Services Généraux

    il y a 1 semaine

    Seyssinet-Pariset, France FED Office Temps plein

    **Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’assistanat, de l’office management et des services généraux. J’accompagne aujourd’hui une belle entreprise en pleine croissance dans le recrutement de son/sa futur(e) Chargé(e) des Services Généraux, dans le cadre d’un CDI.** **Votre...

  • (H/F) Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, France Domino's Pizza Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** **Livrer une pizza ça ne s’improvise pas ! Domino’s est aujourd’hui la 1ère marque de pizzas livrée en France et met son savoir-faire unique au service de ses clients depuis 60 ans à l’international et plus de 30 ans en France. Domino’s est une entreprise engagée dans la qualité de ses produits et le...

  • Chef de Projet Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, France Hardis Temps plein

    Hardis Supply Chain poursuit sa croissance sur son activité Logiciel Hardis WMS et ses solutions d'hébergement et recrute un Change Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Grenoble. Qui sommes-nous ? Hardis WMS (Warehouse Management System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisée dans le domaine de la logistique. Déjà présent...

  • Conseiller Clients Service

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    Seyssinet-Pariset, France Centre Porsche Grenoble Temps plein

    Venez partager votre passion au quotidien, en rejoignant un groupe dynamique et familial ! Le Centre Porsche Grenoble a été fondé il y a plus de 50 ans. Il est le distributeur exclusif Porsche en Isère. Les 15 collaborateurs du Centre font de la fiabilité et de la qualité des services leur priorité. La satisfaction et la confiance de nos clients sont...

  • Brand & Growth Marketing Manager, Samsung TV Plus (EMEA)

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    Seyssinet-Pariset, France Samsung Electronics Perú Temps plein

    **Position Summary**About Samsung TV Plus Samsung TV Plus is a premium global entertainment service and is the most used streaming app on Samsung Smart TVs. A leader in FAST, Samsung TV Plus offers hundreds of channels and thousands of shows and movies on-demand in the U.S. Globally, the streaming service carries over 3,500 ad-supported linear channels...