Service Center Manager

il y a 7 jours

Seyssinet, France Hardis Group Temps plein

Le département Supply Chain Solutions recrute un(e) Service Center Manager basé(e) sur Grenoble.

Au sein du Centre de Service Retail, vous assurez le management business, technique et humain de l’activité du centre de services dont vous êtes responsable. Vous êtes ainsi garant du Delivery du portefeuille de projets du programme client.

Pour cela, vous serez en mesure d’assurer:
**Le management des ressources Humaines**:

- **Assurer le management de vos collaborateurs et maintenir la cohésion d’équipe
- Garantir l’alignement du dispositif technique et humain avec les besoins clients en anticipant le staffing de ressources et maîtrisant le risque d’inter-projets
- Veiller au déroulement des process RH et communiquer la politique RH
- Contribuer au développement des savoir-faire et à la montée en compétences de ses collaborateurs.

**Le développement business des clients**:

- **Entretenir la relation client
- Participer au développement de la rentabilité et de la marge globale du département en collaboration avec le responsable du Département et en alignement avec les objectifs fixés pour l’entité
- Assurer le pilotage économique du programme avec l’objectif d’atteinte de chiffre d’affaires et de marge du centre de service
- Maîtriser les dépenses et optimiser les coûts

**Le pilotage delivery/ direction de projets**:

- **Assurer la maîtrise d’œuvre du portefeuille de projets dans le respect des engagements clients
- Piloter le staffing des projets en concertation avec ses homologues et le Responsable du Département
- Piloter la préparation des comités de pilotage avec les clients et assurer leur animation
- Suivre régulièrement les projets avec remontée et gestion d’alertes dès leur apparition, mise en place de plans d’action et contrôle de leur efficacité ; anticiper les risques techniques et financiers des projets: définir les plans d’actions à mener pour la tenue des chemins critiques et la levée des risques programme
- Participer aux projets transverses d’architecture, de méthode, de progrès continu, de capitalisation et d’industrialisation et assurer une relation fluide et contributive avec ses homologues.

Le contrôle de gestion.
Elaboration du Budget
Gestion et suivi du compte de résultat
Suivi des KPIs

Profil requis

Vous avez aquis une bonne expérience en développement business et en direction de projets.

Leader dans l'âme, vous êtes dôté(e) d'un très bon relationnel.

La connaissance du logiciel reflex n'est pas requise.

  • Service Level Manager

    il y a 1 semaine

    Seyssinet, France Hardis Group Temps plein

    **Détails de l'offre**: Type de contrat : CDI Situation géographique : Seyssinet Métier : Support/ Helpdesk **Résumé du poste**: Dans le cadre des engagements de qualité de service contractualisés avec nos clients, votre rôle en tant que Service Level Manager est de développer les processus de gestion d'incidents, de demandes, de problèmes,...

  • Service Level Manager

    il y a 7 jours

    Seyssinet, France Hardis Group Temps plein

    **Détails de l'offre**: Type de contrat : CDI Situation géographique : Seyssinet Métier : Support/ Helpdesk **Résumé du poste**: - Notre activité Cloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise poursuit sa forte croissance. Vous rejoindrez notre Centre de Service en charge de l'exploitation de milliers d’équipements d’infrastructure...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, France HARDIS GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste - Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Grenoble. A ce titre vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la charge. Vous serez responsable...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Seyssinet, France Hardis Group Temps plein

    **Détails de l'offre**: Type de contrat : CDI Situation géographique : Seyssinet Métier : Commerce/ Avant-vente **Résumé du poste**: Notre département Supply Chain Solutions propose des solutions globales pour améliorer la performance de la Supply Chain de ses clients. Leader sur son marché, notre progiciel Reflex est utilisé par plus de 250...

  • EMEA Bid Manager

    il y a 4 jours

    Seyssinet-Pariset, France Minacs Temps plein

    » Job Details# EMEA Bid ManagerLanguageEnglish## SummaryThe Concentrix EMEA Solutions team is at the forefront of delivering exceptional customer experience strategies and solutions. We specialize in crafting comprehensive solutions that leverage a global perspective, extensive market knowledge, and innovative approaches to enhance customer engagement. By...

  • Chargé Services Généraux

    il y a 1 semaine

    Seyssinet-Pariset, France FED Office Temps plein

    **Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’assistanat, de l’office management et des services généraux. J’accompagne aujourd’hui une belle entreprise en pleine croissance dans le recrutement de son/sa futur(e) Chargé(e) des Services Généraux, dans le cadre d’un CDI.** **Votre...

  • (H/F) Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, France Domino's Pizza Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** **Livrer une pizza ça ne s’improvise pas ! Domino’s est aujourd’hui la 1ère marque de pizzas livrée en France et met son savoir-faire unique au service de ses clients depuis 60 ans à l’international et plus de 30 ans en France. Domino’s est une entreprise engagée dans la qualité de ses produits et le...

  • Channel Partner Manager

    il y a 4 jours

    Seyssinet-Pariset, France Fortinet, Inc. Temps plein

    Job Schedule Full time Job Description Channel Partner Manager – OT EMEA Location: flexible in Europe Join Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence, as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. At Fortinet, our mission is to safeguard people, devices, and data...

  • Chef de Projet Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, France Hardis Temps plein

    Hardis Supply Chain poursuit sa croissance sur son activité Logiciel Hardis WMS et ses solutions d'hébergement et recrute un Change Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Grenoble. Qui sommes-nous ? Hardis WMS (Warehouse Management System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisée dans le domaine de la logistique. Déjà présent...

  • Conseiller Clients Service

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, France Centre Porsche Grenoble Temps plein

    Venez partager votre passion au quotidien, en rejoignant un groupe dynamique et familial ! Le Centre Porsche Grenoble a été fondé il y a plus de 50 ans. Il est le distributeur exclusif Porsche en Isère. Les 15 collaborateurs du Centre font de la fiabilité et de la qualité des services leur priorité. La satisfaction et la confiance de nos clients sont...