Corporate Finance

**About the role**: **Mission** L’expert.e Recouvrement Grands Clients préserve les intérêts financiers de l’entreprise, en procédant au recouvrement amiable et commercial des créances sur un portefeuille clients dont il a la responsabilité, dans le respect des procédures. Il s’appuie sur un système d’information dédié, les outils comptables et de facturation. Apporter une solution/réponse adaptée à toute demande client requérant un niveau d’expertise élevée sur un domaine de spécialisation métier. Capitaliser sur ses expériences et savoir-faire pour faciliter et accompagner le développement de l’expertise métier, la posture relationnelle et les bonnes pratiques de l’ensemble des équipes opérationnelles. **Principales activités** Sous le coaching du Manager et/ ou d’un expert, l’alternant: - Assure le recouvrement sur le périmètre des clients Grands Clients dans le respect des délais et des procédures - Assure le suivi de l’ensemble des créances clients sur un portefeuille - Assure le recouvrement des créances tout en préservant la relation commerciale - Propose des solutions au client en situation d’impayés - Négocie le paiement immédiat ou échelonné des sommes dues dans le respect des procédures - Veille à l’intégrité des comptes clients - Identifie et prépare les dossiers à transmettre à la cellule contentieux - Traitement des rejets des factures dématérialisées dans le respect des procédures - Analyse et traitement des créances vieillissantes (> à 180 jours) afin de diminuer les impayés et donc diminuer les provisions sur un périmètre dédié - Traite certaines réclamations sur facture - Suivi du traitement des réclamations commerciales et comptables - Effectue des actions pro actives de relance clients - Envoi de relances écrites - Phoning sortant vers les clients - Effectue des actions préventives pour la sécurisation du cash Contribue à l’amélioration constante de la qualité de service (fichier excel) Est acteur.trice de l’équipe client élargie (secteurs et ABM) Contribue aux actions et projets transverses Les infos et les contacts Orange, c’est utile La mission se déroule à: Cœur Défense 100-110 Esplanade du Général de Gaulle Tour B- étage 14 92932 La Défense Cedex **About you**: QUI CHERCHONS NOUS ? Vous préparez une licence ou un master et avez les compétences ci-dessous: - Gestion et sens de la relation client - Culture financière - Autonomie, gestion des priorités, capacité à prendre des initiatives - Esprit d’équipe, adaptabilité - Maîtrise des outils informatiques (Grande maîtrise d’Excel demandée) - Capacité relationnelle et rédactionnelle - Analyse et synthèse - Bonne maîtrise de l’anglais Merci de préciser dans votre lettre de motivation, l’école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription ainsi que l’intitulé exact de votre formation **Department**: Au sein d’Orange Business Services, la Direction des Grands Clients, DGC, pilote la relation commerciale et opérationnelle avec les 164 plus grandes entreprises françaises, notamment celles cotées au CAC 40. Ses équipes comptent plus d’un millier de collaborateurs en France et à l’international (Amériques, Asie Pacifique, Europe, marchés émergents). Au cœur de la stratégie de DGC, la mission de Contracts & Customer Expériences, CCE, porte sur la bonne exécution des engagements contractuels, le pilotage opérationnel et financier des affaires signées avec nos Grands Clients. Sur l’ensemble des solutions Orange, les équipes CCE assurent l’interface entre les clients, les équipes commerciales et l’écosystème OBS qui délivre nos services. Elles animent les actions qui visent à développer le chiffre d’affaires, améliorer l’expérience client, assurer la digitalisation de nos clients, optimiser la marge sur nos contrats, facturer et recouvrer les créances. **Contract**: Apprenticeship