Coordinateur Et Analyste D’activité D’équipe
il y a 23 heures
Mission:
Rattaché structurellement au Département Ressources Offres et Projet et détaché fonctionnellement, il intervient dans la transformation des activités du secteur Ingénierie Intégration.
Il veille à garantir un résultat optimal conformément aux exigences formulées par la Direction Data &Technologies notamment sur la qualité, les performances, le délai, le risque et la sécurité.
Activités principales:
- Incidents
- Ventile et suit les incidents escaladés au secteur (Ingénierie & intégration des Socles
Techniques).
Il est amené à approfondir les qualifications des incidents par les groupes de support
« inférieurs », demander des compléments d’informations et garantir un délai de résolution
conforme aux SLAs.
- L’objectif étant de transformer processus de gestion des incidents X vers Y.
- Demandes de services:
- Analyse les demandes de services formulées par nos clients internes et ventile les
demandes simples aux différents ingénieurs du secteur.
- L’objectif étant de construire et communique le catalogue de service.
- Coordonne les activités et plan d’actions pour les demandes complexes. Il réalise le suivi
d’avancement avec les clients internes et ingénieurs.
- Organisation et processus:
- Accompagne l’équipe dans l’acquisition des process.
- Participe à la comitologie (Incidents, Mise en intégration, Mise en prod, CAB, gestion de
problème,)
Profil recherché:
Qualifications, diplômes, expérience:
- Une expérience minimum de 5 ans en parcours professionnel de coordination d’équipe technique
- Certification ITIL
Compétences Générales:
- Bonne compréhension du système d’information de l’entreprise.
- Connaissances Informatiques et Technologiques.
- Savoir analyser et donner sens à un ensemble d’éléments divers
- Savoir travailler dans un environnement multi-activités et transverse (Exploitation/Projet(s)
- Savoir respecter des procédures données
Compétences Spécifiques:
- Connaissance des outils ITSM (Service Snow)
- Connaissance des environnements techniques (Systèmes d’exploitation, Stockages, Réseaux,
Virtualisations, Socle Commun,)
- Connaissance en gestion de projet appréciée (Prince 2, méthode Agile)
- La connaissance du secteur audiovisuel est un plus
Type d'emploi : Temps plein, Indépendant / freelance
Statut : Cadre
Salaire : 450,00€ à 500,00€ par jour
Avantages:
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (94000 Créteil)
-
Coordinateur Business Analyst
il y a 2 semaines
Paris, France synorysss Temps pleinLes principales missions du Business Analysts dans notre processus: - Il est l'interface principale avec les utilisateurs et avec les features owner. - Il fait l'interface avec l'UC Designer - il est en charge du design fonctionnel et de la constructions des cas d'usage, vois cas de tests (approche Behaviour driven development) - Il est en charge ensuite de...
-
Business Analyst Métier Résilience et continuité d'activité
il y a 2 jours
Paris, France Mon Consultant Indépendant Temps pleinPour l'un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst Métier / Product Owner / Chef de Projet MOA pour intervenir sur les évolutions relatives aux SI dédiés à la continuité d'entreprise et aux enjeux de résilience. Livrables : Expressions de besoins, spécifications fonctionnelles, coordination avec la MOE, suivi...
-
DATA Analyst – Pilotage
il y a 5 jours
Paris, France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps pleinOverviewDATA Analyst – Pilotage & analyse de l’activité at Crédit Agricole d'Ile-de-France. Join to apply for the DATA Analyst – Pilotage & analyse de l’activité role at Crédit Agricole d'Ile-de-France.POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI ! Envie de vivre chaque jour l’occasion de collaborer avec des experts de divers domaines, dans un environnement...
-
Data Analyst
il y a 1 semaine
Paris, France Crédit Agricole Ile-de-France Temps plein**POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !** Le Crédit Agricole Ile-de-France recrute **un(e) DATA Analyst - Pilotage & analyse de l’activité.** Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 4000 collaborateurs en Ile-de-France agissent dans...
-
Analyste - Coordinateur de Projets Retraite
il y a 4 jours
Paris, France UNION RETRAITE (GIP INFO RETRAITE) Temps plein**Analyste - Coordinateur de projets retraite**: - CDI - Paris - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD109125 **UNION RETRAITE (GIP INFO RETRAITE)**: L'Union Retraite est un Groupement d'Intérêt Public (GIP), créé par la loi du 20 janvier 2014, regroupant l'ensemble des régimes de retraite légalement obligatoires. Il est chargé d'assurer le...
-
Coordinateur de L'activité
il y a 4 jours
Paris 13e, France ASSOCIATION AURORE Temps plein**: - Présentation Aurore**: Créée en 1871, l'association Aurore accueille et accompagne vers l’autonomie chaque année plus de 30 000 personnes en situation de précarité ou d’exclusion, via l’hébergement, les soins et l’insertion professionnelle. Reconnue d’utilité publique depuis 1875, Aurore s’appuie sur son expérience pour proposer...
-
Data Analyst – Pilotage
il y a 2 semaines
Paris, France Crédit Agricole d'Ile de France Temps pleinUne banque coopérative en Île-de-France recrute un(e) Data Analyst pour intégrer l'équipe pilotage. Vous serez responsable de l'administration et de l'analyse des tableaux de bord sur l'activité en utilisant Microstrategy. Le candidat idéal maîtrise MS Excel, SQL, et possède le goût du travail en mode projet. L'entreprise offre 25 jours de congés...
-
Coordinateur D'activité
il y a 2 semaines
Paris 18e, France Groupe SOS Solidarités Temps pleinLe CSAPA Sleep In accueille et accompagne des consommateurs de produits psychoactifs au travers de trois dispositifs: - ambulatoire : accompagnement médico-psycho-social; - hébergement : de jour avec un espace de repos, et de nuit sur de l'hébergement d'urgence. Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous assurez la mise en œuvre et la...
-
Business Analyst
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Avanda Solutions Temps pleinMission, 6 mois renouvelable, IDF Business Analyst, IAM Dans le cadre du déploiement de la solution IAM Usercube, le consultant interviendra sur les volets conception, coordination et pilotage autour de l'évolution de la solution IAM, ainsi que des changements induits sur les systèmes interconnectés. Les principales activités attendues sont les...
-
Analyste Fonctionnel
il y a 1 semaine
Paris, France Codezys Temps plein**Métier et Fonction**: Conseil métier, AMOA, Analyste fonctionnel **Spécialités technologiques**: Infrastructure & Cloud **Type de facturation**: Assistance Technique (taux journalier) **Compétences**: **Technologies et Outils**: Confluence **Méthodes / Normes**: Cycle en V **Soft skills**: Autonomie **Secteurs d'activités**: Administration...